疫情不是只有臺灣而已，我們海外營銷如日本、新加坡、馬來西亞、香港、中國大陸、深圳跟歐美，都很嚴重，一夕接近崩盤。所有的專案都停了，沒有人往返、沒有禮贈往來。免稅商店的機場，一個月數字只剩下五百元新台幣，我心想怎麼會有這個數字？原來是專櫃同仁不忍心掛零，自己消費買了兩個肥皂。只要有觀光客的地方都沒人了。
再來看，因為恐懼再加上法規，很多人寧可線上購物，就跟Uber、Foodpanda會崛起一樣，很多人已經不需要「與人接觸」，就可以滿足日常生活行為，特別是我們過去強調美、五感體驗，所以商場的營收，最不好的時候只剩下50%，崩得一塌糊塗，怎麼辦？
我也可以裁員、縮編，抱著一些錢過好幾年，但跟著我們的人怎辦？好幾個人從彰化、高雄南部上來，他可能三個月在臺北活不了。我們一路走過來的是社區總體營造、鄉親再創鄉土風華的精神，如果疫情一夕變節，那我之前是在演哪一齣戲？減那一點錢也救不了大局，所以我們不減薪，也不放無薪假，這是我的決定。
所以，首先要自救，節省支出、抵房押債。抵房一定要做，你自己沒有做到頂點，你憑什麼讓別人幫助你？我們兄弟有房子的都先借出來，我們需要讓專業經理人、廠商、銀行看到決心；押債就是把銀行短期到期的，能延的盡量延。
我相信阿原走在一個正確的路上，因為疫情，我們遇到了角、遇到了很多關卡，要迂迴去轉變。
接著是他救，改變通路，像是去Costco、momo。當然我也很害怕，萬一失敗了怎辦？這個決定帶來了公司很大的換血，營業處長、品牌總監、行銷團隊都在換血，人員一直滾動。
我常講一個「帆船理論」，就是說當我們要往這個目標去的時候，你有沒有空拍圖、指南針？存糧夠不夠？檢查完這些後，途中可能會有氣象、海礁、洋流跟不同的風雲變化，船長他要左轉、右轉、停下來、繼續往前，隨時調整。
創辦團隊就是帆，順風時大膽揚帆、逆風時收帆護船，風不會幫助沒有帆的船。但原先加入企業的舵手、輪機手、水手他們沒有船長的視野，在某個時間離開了這艘船，只能說很遺憾。
其三，趁著危機，抽筋剝骨，整頓自己。在這兩年，我們決定要放大以CSR(企業社會責任)為核心價值的ESG企業永續目標，建構公司體質。我們找了四大會計師事務所之一來協助我們IPO；耕耘了15年的有機農場，也去申請慈心有機認證、自然生態保育認證、B型企業認證，這些都要投入費用，為將來作準備。
踩進江湖、上擂臺是一件很難的事，你一但下擂臺，你就再也沒有上去的機會了。在擂臺上，被打得頭破血流，只要不倒下，至少你還在擂臺上面，這是我們的態度，也是我們一直往前的理由。
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