管理全球約5,000名員工的大聯大控股人資長李昭麟指出,「新冠疫情讓本來要5到10年後才會慢慢普及的遠距模式提前出現了。」所幸大聯大在2018年就順利完成集團轉型,因此當疫情衝擊企業、社會造成諸多經濟損失、營運秩序紊亂之際,對大聯大而言,反而是轉型加速的契機。

正值疫情改變人類工作習慣,新職場典範應運而生之際,企業應盡速思考如何調整人才管理策略,穩住營運步調,並全力協助員工適應新常態;大聯大提供以下兩大思考面向:

人資管理新觀點一:從時間與空間指標解放,專注在「成果」

隨著新世代管理思維的興起,企業愈發重視員工所產出的價值,出勤或工作地點是否侷限在辦公室顯得不那麼重要;而新冠疫情的衝擊,數億人口先後經歷行動受限,無法維持正常生活步調,更加速了這樣趨勢轉變的速度。

李昭麟認為,企業與其管控員工的上班時間,或在哪工作,不如培養員工自主管理,達成工作任務,讓在上位者只需專注於員工所創造出來的「成果」。

除了衡量績效的思維改變,從企業招募的角度來看,疫情也打破地域性框架。遠距協作的興盛,讓用人安排可從「當地」擴展到「世界各地」,這將是企業加速業務全球佈局的新機會。(延伸閱讀:協同合作模式改變,人資管理思維須跟上轉型

李昭麟樂觀地說,在新的工作型態下,員工甚至可以一邊工作一邊環遊世界,不再有傳統「排休假」問題;透過各種線上工具與應用程式,無論在阿爾卑斯山、大溪地都能協同工作,而這或許也能間接促成讓員工工作兼具生活的目標。

人資管理新觀點二:即刻擁抱數位科技,重塑彈性開放企業文化

新冠疫情的爆發,將世界加速推向VUCA(Volatile, Uncertain, Complex, and Ambiguous)、一個充滿不確定性的時代,商業競爭、消費需求、科技技術、產業環境政策等快速變化,迫使企業必須展開轉型,時刻調整營運方針,以生存下去。

而企業轉型的基礎,往往從數位工具導入開始。李昭麟指出,「工具會改變行為、行為會改變態度、態度則會進一步影響思維。」員工學習操作新工具,養成數位技能,過程中會耳濡目染,建立起勇於嘗試的心態,進而形塑彈性且開放的企業文化,利於整體數位轉型計畫推進。

李昭麟以大聯大為例,2015年集團啟動數位轉型,上下一心積極擁抱新科技;疫情間,一直將員工安全視為第一考量的大聯大,透過雲端充分了解員工健康狀況,員工也能快速且彈性調整工作狀態,讓營運不受影響;即便面對公司成員分散各地,團隊也能游刃有餘快速協作,一起迎接各種突發挑戰。(延伸閱讀:彈性部署雲端人資平台,企業強化數位協作力

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