百貨女王操刀，社區百貨戰贏同業！宏匯廣場一套「究極黏客術」翻身

一間疫情期間開幕、地點不在都會區、又僅能仰賴在地居民消費的「社區型百貨」，該如何撕掉邊緣人標籤，成為成長幅度遠超於傳統百貨的新勢力？

二○二三年，百貨公司受惠於疫情後解封，業績大漲，總計營收年增近一四％，優於整體零售業平均值。然而，位於新北市新莊的宏匯廣場，營收卻大幅成長三三％，達四十一億元，不僅較開幕時幾乎翻倍，更喊出三年後將挑戰七十億元。

「社區型百貨（未來）一定會發展得更好！」有「百貨女王」之稱、曾從無到有打造出衣蝶和京站等特色百貨的柯愫吟，去年十一月自京站退休，即轉任宏匯廣場擔任執行董事。她在接受商業周刊訪問時信心滿滿，認為社區型百貨絕對是未來重要趨勢之一。

明明先天條件並不算亮眼，為何它的成長幅度能勝過觀光客雲集，且位於市中心的傳統都會型百貨？柯愫吟分析，原因有二。

第一，是居住結構改變。越來越多年輕家庭往台北市以外的郊區居住，讓社區型百貨可以服務的顧客母數提升，形成新的成長動能。

她指出，現