從全球疫情到俄烏戰爭，從供應鏈危機到通膨壓力，原本百年一現的黑天鵝，如今頻繁得像候鳥一樣年年造訪。
黑天鵝效應接連造訪更引發多米諾骨牌效應，每張骨牌倒下的時候，都加總了前面所有的動能，導致變動的速度會越來越快，幅度也越來越劇烈，這，就是VUCA 時代特性。
當轉型成為常態 改造 IT 部門提升企業韌性
VUCA 意味著易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、複雜性（Complexity）、模糊性（Ambiguity），當VUCA成為常態，為企業帶來三大風險：一、企業的IT 部門面臨持續轉型變革的挑戰；二、企業必須因應市場需求快速變化快速因應調整產品；三、更快更敏捷的開發與應變，對企業的資安、尤其是存取資料帶來更頻繁的風險危機。
在風險的年代，企業必須認清「轉型就是常態」，除了傳統與創新並重，強化企業的韌性更是必要。台灣勤達睿(Kyndryl)首席顧問陳光楷指出，VUCA年代，71% 的企業將應用系統現代化評為重要議題，94% 的企業都採用了多雲戰略，以因應產品快速上線與彈性需求，更重要的是企業的服務品質，來自於無形的企業文化養成，必須從文化轉型、組織變革到引進創新科技，用以消弭資訊服務部門和業務之間的分歧。
企業要如何更快因應市場變化，就以科技帶動敏捷運作，透過顛覆傳統的IT流程與架構，讓創新不卡關，三大成功要素在於「多雲與自動化使用」、「人員與技能」、「文化轉型、組織變革」。
以敏捷開發 架構加速創新服務
當前金融市場競爭激烈，瀑布式開發（Waterfall）流程，動輒需要數個月時間，等待 IT 部門與業務單位談好需求、備妥軟硬體後才推出新服務，但最佳市場切入點的商機已逝，例如政府的振興券，從提出需求到服務上線可能一個月之內必須完成，傳統的開發方式已經無法滿足市場期待。
陳光楷以勤達睿和開發金控合作的案例，分享企業如何把官網和網銀等企業級的應用搬上雲端，強化公司的競爭力；2021年中，開發金控訂出數位躍升的目標，當各公司有不同的需求與應用，這時候如何以資訊技術，讓集團資源產生縱效就顯得更為重要，因此勤達睿利用微軟的雲端，利用高效彈性解決技術的問題。其次再解決人才的問題，例如強化資訊人員和技術部門聯合開發的問題。
在兼顧彈性之餘，同時保有高度安全，開發金旗下的中國人壽、凱基銀行、中華開發資本及凱基證券等四家子公司以獨立的開發測試雲，透過員工身份認證與權限控管機制，在獨立不影響狀態下，同時共享雲端服務及敏捷開發與維運管理，加速數位轉型，讓集團綜效最大。
零信任架構 為企業打造資安鐵壁
在積極做敏捷創新的同時，資訊安全的可靠度永遠是企業最擔心的一點，尤其金融業，更把資安視為重中之重，因此微軟與勤達睿認為，企業應全面性採用零信任架構面對資安危機。
零信任架構面意味連接至企業系統所有節點都必須先通過驗證，可才可以取得系統的存取權，以降低網路攻擊的風險，在複雜企業技術生態下，微軟與勤達睿從「多因素驗證身份」、「裝置管理」、「對資料、應用程式、基礎設施、網路進行不同等級的存取控制」、更把資安提高到服務層級，自動化分析資安風險和資安情資，提早警示和做出因應。
面對VUCA挑戰，數位轉型將是企業永遠的進行式，面對變革，企業資訊部門需要人力與技能的精進與整體規劃、打造長期數位策略的能力，這些挑戰，除了企業內部自行推演，更必須透過外部專家的專業經驗，協助企業快速流暢地進行盤點、轉移和整合，為企業打造長期數位策略高效解方。
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