在歷來全球性的關鍵議題裡，化解氣候變遷帶來的危機，最為迫切。對全球經濟、社會、環境，深具影響性的企業，不能置身事外，近年紛紛將營運指標定錨於ESG（環境、社會責任、公司治理），成為自我精進的檢核依據。
然而對台灣三菱電梯來說，ESG的內涵，早在1968年與日本三菱電機技術合作時，就將對方「期許社會貢獻」的綱領，植入自己的企業文化裡，且持續實現。
研發新式捲揚機 達成材料節省、製程節能
在保護環境的節能減碳上，台灣三菱電梯領同業之先，在2006年啟動研發節能、體積小的PM馬達（永久磁石馬達）捲揚機，於2013年建置完成產線。而那時，台灣其他電梯業者考量經營獲利、不願花錢投資技術，沒人願意做已是國際電梯主流的PM馬達捲揚機，仍然固守齒輪式捲揚機的生產。曾參與開發PM馬達的台灣三菱電梯總經理劉金汶解釋，製造傳統的齒輪式捲揚機，需要將五、六百公斤的鐵錠，熔鑄成形，再進行加工，整個過程耗用非常多的材料與能源，「但是PM馬達捲揚機只需要以往一半的鐵材，而且主機外殼透過產品設計、機器加工，達到輕量化，大大提升材料節省、製程節能的表現。」
重視法遵 培養全員環境意識
此外，台灣三菱電梯重視法遵，對於工廠排放的廢氣、廢水，不僅做到符合環保法規，甚至自己還下功夫做全程監督。比如為了全天候監測廢水排放的重金屬含量，光是為了檢測鎳有無超標，它花費上百萬元裝設感測器，做即時量化的遠端監測。「做環保，不是政府來查、我們去檢驗，當下合規就好。排放是每一分每一秒在發生，你永遠不知道哪一分、哪一秒會不合規。」劉金汶說。
與核心能力結合 盼望社會更好
至於企業的社會責任，台灣三菱電梯不只是捐款助學清寒學子的教育、捐贈電梯給予公益基金會，更進階到與企業核心能力結合，免費提供桃園工廠的升降機訓練中心及師資，協助各縣市消防局舉辦升降機救災演練等。「我覺得ESG，最重要的是S，我們很重視對這個社會提供企業應盡的責任與貢獻。而做環境保護，也是為了這個社會的永續發展去考量。然而即使是公司治理，也是希望社會可以更好。」劉金汶的這一番話，言簡意賅地說明台灣三菱電梯的ESG核心價值。
在高度都市化之下，電梯是多數民眾出入大樓、公共場所的必乘工具，電梯的安全度攸關民眾的生命安全，使得電梯成為政府高度法令監管、需要高度技術依存度、仰賴人力維修的產業。
人才培訓 扎根品質
劉金汶說，電梯從產品開發、販賣、生產、安裝，到後續進行的數十年維修保養後，還要繼續更新舊電梯，然後再繼續保養，是非常完整循環的經濟模式，尤其是維修保養部分，法令規範需取得證照的專業技術人員每月至少一次，前往用戶的電梯現場執行保養維護，並且向主管機關申報結果，所以，台灣三菱電梯在生產電梯產品、訓練人員上，不僅要遵守法律與倫理，更要落實每個執行的細節，建立風險管理及應變機制，維護「社會」、「客戶」、「員工」、「股東」的權益，穩定實現公司中長期成長目標。例如，以往國內電梯的安全規範，是以CNS10594為基準，但目前國際上早已以安全規格要求更高的歐盟EN安規為主流。雖然主管機關比照歐規，積極導入電梯安全的新思維，制定了新標準CNS15827-20，可惜礙於種種因素，目前主管電梯使用安全的國土管理署，尚未公告全面實施，並對電梯業者嚴格執行。不過 台灣三菱電梯早已與國際接軌，以規格更高的歐盟EN安規為產品設計基準，以使用者安全為優先。並透過中華民國電梯協會，協助主管機關做好轉換新基準規範的整備。
不僅合規，更追求100%符合安規為指標
「其實安規從10594轉換到15827-20，業者若要合規，支出的整體成本要提升二五％。」劉金汶說，台灣三菱電梯在所有產品開發等方面，都要求符合CNS15827-20的安規，且符合率必須百分百，因此為確保合規，關鍵零組件均由自己的工廠生產或三菱電機母廠進口。
再者，台灣三菱電梯對於人才的培育，堪稱是國內投資最多的電梯業者，不僅在桃園廠設置技術學校與訓練中心，每年受訓及回訓人次在1500人以上，並且要求所有保養人員要通過國家級考試，取得技術士證照，「我們的通過率達到95至100％，但全國電梯業保養人員的通過率，還不到60％，可見還有很多業者需要努力。」劉金汶表示。
CEO善盡溝通 為永續、獲利找平衡
去年十月，台灣三菱電梯召開董事會，正式成立ESG發展委員會，統籌公司未來整體ESG的方針與策略。劉金汶說，台灣三菱電梯ESG的公司治理，回歸到社會貢獻上，尤其是落實ESG，必須額外增加公司的開銷，可能導致獲利減少，所以身為CEO的他，有必要善盡對員工、合作夥伴、股東這三個企業重要關係人，善盡溝通的責任，在永續與獲利之間，尋求一個平衡點。
同時，他也認為，企業的ESG必須與時俱進，而且永遠與昨天的自己相比，是一場永遠無止盡、逐步實現、贏過自己的賽事，「企業做ESG，必須先考量公司自己的能力與體質，再進行改革，免得力有未逮而先陣亡，這要一步一腳印，漸漸養成相關能耐後，再盡所能地去實現。」
追求共好 三菱電梯與永續同行
當ESG的口號被企業界喊得震天價響，台灣三菱電梯卻默默從務實面，在過去長年投入社會貢獻的核心基礎上，繼續展開可達性高、對社會帶來幫助的行動策略，同時也追求財務表現亮眼、照顧好員工與股東，更願意承擔更多社會責任，達到永續經營的共好價值。
