每次有同事叫我「老闆」，我都很想反問：我真的是你的老闆嗎？
我其實很不喜歡別人叫我「老闆」。一方面，我有文字癖，對於遣詞用字的分毫之差特別敏感，總覺得它們會牽動意識流轉。「老闆」這兩個字，對我來說，象徵著威權、官僚。
在古代，老闆的相對詞是伙計、佃農、小二，他們一切都得唯老闆是從。偏偏，這不是我想建立的企業文化。
尤其我從事的是以媒體為核心的產業，帶領的是文創組織，賣的是知識的品味與風格，更徹底的說，我們販賣的是靈魂。如果工作者被「老闆」制約，失去獨立思考能力，一個平庸的靈魂誰會埋單？
所以，誰才應該是你的老闆？
不只是腦力創意產業，這兩年疫情，經營者就像坐雲霄飛車一樣上沖下洗，即便過去崇尚軍令如山的傳統產業或製造工廠，經營者此時比過去任何時候都更認真的思考：如何建立一個反脆弱文化，讓組織隨著市場波動而靈活應變？
我的觀察是，中央集權的「老闆文化」，是反脆弱組織文化的大殺手。
有人說，「老闆的一句話，是其他人的10倍重，」如果企業有一個強勢老闆，凡事都得觀察老闆的風向，等著老闆來分配協調資源，那麼，當市場翻臉如翻書時，即便老闆天縱英明、24小時坐鎮第一線，組織都將罹患末梢神經麻痺症。
在這種組織裡，無效益、落後市場的行為天天上演，但一往下探究時，工作者的一致反應都是，「這老闆說的」、「這上頭規定的」……。
顯然，老闆成了一切無效行為的藉口，無人當責。
唯有去除「老闆文化」，讓工作者把用戶當成唯一的老闆，組織才能像柳樹一樣，隨風擺動而不斷折。
當工作者放下對老闆的「權威依賴」，把所有目光都聚焦在用戶的需求，鍥而不捨的探索用戶的好惡時，他的判斷才會正確，策略也才會有效。
因此每有同事來問我：這樣做可好？我總回問：不要問我，問你的用戶吧！他才是你的老闆。
我通常還會附加一段提醒，倘若用戶要的，跟公司方向不同，請務必勇敢向上反映，不要死守命令。因為用戶不埋單，公司規定什麼都沒用。
所以，公司老闆不應該是你的老闆。除了用戶之外，我更認為，自己才應該是自己最大的老闆。
雖然工作者受雇於公司，必須接受公司指揮調度，但所有作為都來自個人的選擇，公司若有任何不適當或錯誤的指令，都有機會經過你的反映而修正，除非工作者不願意為自己負責。
我深信的是，凡事都有選擇，唯有忠於自己與用戶，才是最好的選擇。
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