英雄領導、目標導向錯了嗎？奇異衰敗學教我的事

「人對了，事就對了！」2007年，商周團隊遠赴波士頓，專訪奇異前執行長傑克・威爾許，這句話，是我們為這趟採訪下的觀點。

當時，他被視為全球最優秀的CEO，掌舵奇異20年，市值從30億美元成長到快5千億，公司、個人都正在高峰，不可一世、如日中天。

威爾許說，自己花六成的時間在人才上，為了選拔接班人，他整整花了七年，而這，才是奇異贏的關鍵！

但如此重視人的奇異，為何最後敗的關鍵，也因為人？

伊梅特就是這位經歷層層關卡、脫穎而出的接班人。但他接下執行長後，奇異卻再也回不去往日榮景，市值從高峰狂墜12兆，近十年股價跌了5成，淪為投資人、媒體眼中的爛攤子，曾經的管理典範，如今淪為失敗教案。

為什麼會演變到這種局面？這道謎，連微軟創辦人比爾・蓋茲都解不開。

商周出版的《奇異衰敗學》從兩名《華爾街日報》記者的視角出發，六年來一路抽絲剝繭，詳細還原這家世界級企業衰敗的過程。週末，我在家細細讀完這本書，試著從中找答案。

讀完四百多頁後，我深深感嘆，領導一家企業，訂策略、制度、目標都不是最難的，人心，往往才是最難預測、管理的問題根源。

而奇異就是在不斷追求成長的過程中，逐漸忘記共同信仰的價值與初心。

威爾許充滿自信但中央集權的管理風格，讓他立下樣樣爭第一的目標，「只有第一名的生意才值得做。」

為了滿足市場對股價的期待，他大舉啟動併購，每個月買四家公司，從金融、媒體、航空…無所不包，又為了讓買進來的公司有好成績，他制定嚴格的績效管理和業績制度，二話不說，表現最差的10%員工一律淘汰！

當大家因為怕達不了標，只好聽老闆的話辦事，沒人敢提出質疑，日子一久，原本深具創新精神的奇異，就這樣變成一言堂，連董事會的功能都只剩下鼓掌。

這也替奇異種下日後衰敗的因子。強勢的威爾許，選了個同樣也是強人的伊梅特接班，因為，人都喜歡和自己相似的人，「你跟我一樣！」這種迷思，讓我們更容易建立信任感和安全感。

但當大環境變化越來越快，同溫層決策，讓領導者聽不進反對意見，看不見危機就在眼前，如伊梅特輕忽市場變化，持續追求數字成長，令人飄飄然的成功地位，卻讓全公司上下淪為為達目的不擇手段，甚至不惜做假帳的失信企業。

啟發靈感、改善人們的生活，曾是奇異創立的初衷與理念。CEO一時拿不出成績單，只要團隊間的信任還在，都能調整步伐、重新出發，但信任一旦崩壞，初心不在，奇異的敗局，就此註定。

太平盛世，明星CEO就像英雄，獨排眾議、帶領大家往前走。可是2022年的今日，身處亂世，如果繼續自我感覺良好，無法虛心反省，往往就是失敗的開始。再有能力、願景的領導人，身邊沒有敢說真話的烏鴉，終究是獨自苦戰，沒有夥伴。

凡事要求達標，沒有錯，但追求成長的背後是為了什麼？捫心自問，是為社會、團隊、還是個人成就？我想，當你看完書後，會有屬於自己的真實答案。奇異這堂價值十二兆的衰敗學，值得所有領導者放在心中，深刻省思。

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