台電的供電狀況引發熱議，台電總經理王耀庭，在48小時之內為此從請辭到接受慰留，還召開記者會向外界闡述自己的心情，也強調不管是去或留，理由同樣是「為台電負責」。
當企業、組織或公眾人物面對重要事件或危機事件時，經常透過發聲明來傳達態度。一般的聲明稿都是簡單扼要，列出1、2、3點，用字遣詞盡可能力求中性、避免情緒性的用詞。立場說清楚就好，寫多了反而容易出錯，但這常常讓聲明看起來過度冷靜，看不出當事人（單位）的任何情緒。
王耀庭的聲明稿恰恰相反。他在這篇「千字文」中，娓娓道來自己在台電工作36年，一路走來的心路歷程，說明自己為什麼想辭職？又為什麼決定留下來？談到酸民，他說自己「無所畏懼」；但很厭惡「台電被當成政治鬥爭的工具」。
王耀庭也花了很長的篇幅，試圖澄清外界的誤解，認為專業的電力議題不該被簡化。這段內容，基本上是在幫台電的同仁講話，強調台電不如外界部份人士講的那麼糟，台灣不是真的那麼缺電。
王耀庭文情並茂的聲明，幫台電加幾分？
就文字論文字，王耀庭的聲明稿是一篇文情並茂，有故事、有論點、有數據的聲明；不過從危機處理及口語表達的角度分析，我看完這篇聲明的第一個想法就是，「這段文字恐怕只能打動王總經理的同溫層」。
我指的同溫層，是包括認同他論點的員工、政府高層及部會首長，以及認同他論點的一般民眾。
為什麼要特別強調「認同他的論點」這幾個字？這應該是現今台灣特殊政治社會環境下的悲哀！台灣社會經過二十多年的撕裂，已經演化成「信者恆信，不信者恆不信」的特殊文化環境。
即使是面對專業議題、即使是專業人士說的話，受眾看到文字的第一步，還是會先從專家表達的內容尋找蛛絲馬跡，幫他貼上某種標籤（尤其是紅藍白綠立場），然後支持或否定他的一切表述。
這種狀況造成的結果，就是專業無法真正被討論，專業之間也無法對話，無法真正用專業說服人，因為不信者恆不信。
以王耀庭的聲明來說，有心人只要抓他其中一句，「在某些人心中的正確能源政策，就是多用一點核電」，就可以幫他貼上一個立場標籤（他口中的這些「有心人」就會嗤之以鼻：多用一點核電不正確嗎？）
這些「有心人們」接下來對王耀庭的所有言論，就「看不下去、一概否決」了。這也就是為什麼我會認為，王耀庭的聲明，只能讓同溫層看得很爽，卻完全難以打入異溫層世界的主要關鍵。
打破同溫層的聲明該怎麼做？
如果王耀庭希望自己的聲明能更反映台電員工心聲，能讓更多人知道台電同仁是多麼努力在為全台灣供電努力，他在字裡行間，就應該更避免「被發現」像前述語句這種會「暴露個人立場」的文字（不見得是政治立場，但至少代表著對於能源使用的立場；偏偏能源使用的立場，相當程度跟政治立場是掛鉤的）。
也許有人會說，每個人都有言論自由，這樣綁手綁腳並不公平；這樣講的確有道理，但我們也要思考，今天發這一篇聲明稿的目的是什麼？是要讓自己一吐怨氣？讓同溫層開心？還是希望爭取最大多數人的理解？
答案如果是「爭取最大多數人的理解」，那麼思考怎麼樣的表達策略跟文字運用，最能打動異溫層，才是應該要做的事情吧？
既然我們現階段無法改變台灣社會「立場凌駕專業」的對立氛圍，那麼在討論專業議題時，就應避免暴露自身立場，干擾對專業的討論，這是我們應要盡可能夠做到的。
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻
