最近因其他工作繁忙，進高鐵排班的頻率已大幅降低。昨日上午，因服務預約乘客去搭乘高鐵，乘客下車後，我就順道進高鐵排班。
不排還好，排了之後，我遇到所有司機都不想遇到的事。
後座的乘客因為要繫安全帶，沒有將手中的飲料拿好。安全帶繫好了，飲料也跟著打翻了。因為乘客的疏忽，導致飲料杯中，原本該待在胃裡的液體，這次卻出現在我的車內地墊。
又這麼剛好的，乘客打翻的那杯飲料是拿鐵，拿鐵中因為含有牛奶，所以車內頓時瀰漫一股難聞的氣味揮之不去，就如同我內心的負面情緒一樣。
「不好意思，不好意思，我不小心打翻咖啡了，我會幫你清乾淨的。」乘客急忙表示。
我長嘆一口氣，專注於開車，沒有回應乘客，只能盡量隱藏好自己的情緒。我相信，脾氣再好的司機，遇到這樣的事也很難不生氣。即便自詡工作情緒管理佳的我，也難逃當下的情緒魔咒。
畢竟，這台車才牽沒幾個月，且前一天才自行洗車，車裡車外都整理的相當乾淨，結果才過一天就被那杯拿鐵給玷汙了。
「未免也太不小心。」
「為什麼飲料不拿好。」
「明明車門旁就有置杯處。」
「為何不請我先幫忙拿就好。」
「道歉有用嗎？這是我的車又不是你的車。」
我內心充斥著非常多責難乘客的話語，但沒有說出來，秉持著服務業的精神，只能盡量壓抑自己的怒氣。
在某個路口停等紅燈時，我回頭關心車內情況，不出所料，拿鐵在地墊流淌；我的眼淚則在內心流淌。
乘客彎腰拿著濕紙巾不斷擦拭地墊，而我卻意外發現，乘客的手指，似乎沒有一根是完整的，關節處大部分都呈現彎曲、變形的情況。雖然不確定是意外或疾病造成的傷害，但可以確定這樣的狀況，必然造成日常生活中的諸多困擾。
此時的我怒氣全消，內心只有滿滿的愧疚，為剛剛的怒火中燒而感到愧疚。原來乘客也非常努力的生活，只是因為雙手無法像正常人般使用自如，所以才會出現大家認為的「不小心」。
我們的不小心是真的沒注意；但乘客的不小心，卻已經是盡了很大很大的努力。
「你不用整理，我等等再來整理就好了。」我邊開車邊說。
「不用啦！你等等還要載客，怕會影響其他乘客，我有濕紙巾，下車前我會把車子擦乾淨，你放心。」乘客並沒有停下動作。
我聽到後方傳來包裝袋摩擦的聲音，我很清楚，那是乘客為了要抽取濕紙巾，但因為雙手不好使，只能不斷反覆嘗試所發出來的。那本該是讓人心煩的噪音，此刻卻被乘客譜出了「努力生活」的旋律。
我的眼淚又在內心流淌，但這次流淌，不再是心疼車子，而是心疼乘客。
「你們跑車也很辛苦，工作時間又長。」乘客邊擦拭邊說。當他說出體諒職業駕駛的話語時，我對乘客感到無比敬佩。因為照現今的普世價值，應該是我們要去體諒那些身體損傷、失能的人士，但乘客卻反過來體諒我們計程車司機。
乘客並沒有用他不便的雙手，去合理化飲料打翻的行為。飲料打翻後，他除了道歉外，沒有替自己去做其他辯解：例如手不方便、我不是故意的、繫安全帶沒注意云云，就只是默默低頭擦拭。
反觀過去曾遇到「正常的乘客」，飲料打翻了卻以趕高鐵為由，丟下一句：「麻煩你清一下」就匆匆離去。甚至還遇過幾次飲料打翻也不告知，裝作若無其事的離開，一直到車內瀰漫著怪味，我才發現後座地墊怎麼有一灘液體。
過去不好的經歷，反而讓我更尊敬眼前這位乘客。因為，有些人外表看似健康，內心卻充滿缺陷；有些人外表看似缺陷，內心卻無比健康。而這位乘客，無庸置疑是後者。
車子髒了，清洗一下就好，但人心髒了，該如何清洗呢？雖然，我遇到了所有司機都不想遇到的「事」，卻也看見了自己想學習的「人」。
＊本文獲「王國春-我只是個計程車司機」同意轉載，原文：你的正常，他的非常。
責任編輯：湯明潔
核稿編輯：陳瑋鴻
