為何有些同事完全不會職業倦怠？真相：他們懂得「不投入太多情感」

「最近我要不是在浴室裡面哭，就是在休息室裡默默發脾氣。我控制不了自己。」——席琳，執業護士

「我在工作中整個人坐立難安。我唯一能放鬆的方式就是喝酒。」——畢麗，系統管理員

「我對自己的工作一直處於懼怕的狀態。」——吉爾，註冊會計師

「我以前很期待上班，但是後來我們被收購了，新老闆解僱了我們團隊一半的人。留下來的每個人都做到要死要活，而且活在恐懼之中，擔心自己是下一個被踢走的人。感覺真的很絕望。」——路易，系統管理員

處於倦怠狀態的人們

這些引言來自我採訪時正處於倦怠狀態的人。他們的語言反映了能量耗盡和情緒耗竭的一些典型跡象，這些跡象在許多遭受倦怠之苦的人身上可以明顯看到。

值得慶幸的是，他們都已經康復或是在康復的路上，但是在他們的倦怠達到最嚴重時，沒有人相信自己會再次樂在工作。一切都超出了他們的控制範圍，超出了他們改善甚至改變的能力。如同路易所說的，真的很絕望。

考慮到這些員工在開始工作時都帶著極度正面的情緒：樂觀、投入、高效、對自己的工作感到自豪，這個悲劇顯得更加悲慘。

然而，隨著他們的需求與組織提供的東西之間的不匹配越來越嚴重，他們的壓力變得長期且難以控制，倦怠侵蝕了他們的積極情緒，取而代之的是精疲力竭、不知所措和洩氣的感覺。

失去積極主動、快樂、高績效的員工以及其做出的貢獻，是職業倦怠最大的災情之一。事實上，在我上面提到的4名員工中，畢麗最後休了長假，而在醫院工作二十多年的席琳辭職，加入了一家遠距醫療新創公司。

倦怠的主因：對工作投入過多情感

倦怠的主要原因之一，是對工作投入過多的情感。無論你是對工作深感不滿，或是熱愛自己的工作並且樂意全力以赴，若是工作和個人生活之間缺乏界線，可能導致情緒耗竭和精力枯竭，這是倦怠的特徵。

從一些跡象可以看出你可能在工作中投注過多的情感能量，包括對批評反應過度、工作超時、下班時間繼續工作、在工作以外的場合一直談工作的事、腦海被工作占據、總是想要討好別人、你的自尊與工作表現掛勾，或者工作是你成就感的主要來源。

我發現具有倦怠免疫力的人會想辦法限制對工作的情感投入。這個策略適用於對工作充滿熱情並且願意投入長時間和大量心力的人，也適用於出於各種原因對工作不滿意但覺得自己沒辦法離開的人，這兩個群體都需要採取特殊的預防措施來保護自己。

情緒調節策略的練習

1. 不要討好別人。討好別人會永無休止、沒完沒了。

2. 遇到能量吸血鬼或是對工作消極、持憤世嫉俗態度的同事，限制自己與他們在一起的時間跟互動。有這種人在附近，本身就會消耗你的情感。試著多跟那些讓你感到活力充沛和積極的同事交往。

3. 為工作劃出嚴格的界線。空出勿擾時段，公告周知，然後嚴格遵守。

4. 建立並維護你的情感界線。下班後花點時間（例如利用通勤時間）把自己從當天的事件中抽離，把工作的情緒包袱留在工作場所。必須從事耗費情緒的任務時，請在事後留時間進行健康的活動，以恢復你的情緒能量。

5. 堅守你的核心認同。過度認同工作的人很難將自己與工作分開。你是誰？工作以外還有什麼帶給你快樂？記得騰出時間去做那些事。

6. 盡量對事不對人。請記住，你可能感覺別人在針對你，其實往往不是對你個人的攻擊，而是針對你的職責。

7. 主動採取行動保持情緒平衡，接近能帶給你平靜感的人、地方和經驗。每日冥想或祈禱練習、列出你感恩的對象、做瑜伽或其他身體活動、在整天的工作中穿插短暫的休息時間、休假斷開與工作的聯繫、與你信任的人談談，這些都是不錯的選擇。

8. 用正面的情緒抵消負面的情緒體驗。一位警察局長告訴我，她踩飛輪不僅是為了健康，而且飛輪教練加油打氣的口號為她注入正面的心理健康能量。另一位警察局長則是用令人振奮的電影和音樂來提振情緒。

＊本文摘自方舟文化《你，燃燒殆盡了嗎？》

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳虹伶