最近，有位網友留言，她告訴我，她很迷茫。當HR兩年多了，一直在做一些事務型的工作。她很惶恐，覺得自己不是公司核心人才，問我該怎麼辦？

我說，你要先問自己：你是要做夥伴，還是做夥計？夥伴，是一種合作關係，是一種「雙贏思維」。夥計，是一種雇傭關係，是一種「打工者思維」。那，你是要做夥伴，還是做夥計？

要做夥伴，而不是做夥計

幾乎每個HR，都想成為業務部門的「夥伴」，創造更大的價值。但現實卻是，在很多公司，HR淪為「夥計」，不受重視。為什麼會這樣？在我看來，最主要的原因有兩個：

第一個，公司不重視HR。很多老闆本身不是HR出身，對HR的認知有限，導致對HR職位不夠重視。他們很重視人才，卻不重視HR，在他們看來，HR是後勤部門，承擔的是考勤、招募等事務型的工作。

而業務部門，對HR評價實際上也不高。在業務老大們看來，業務部門在前線打仗，人力部門只要做好後勤就行了。公司有什麼業務需要，要找什麼樣的人，你幫我找來就行了。如果招募的人不合適，那就是HR的失職，是你不懂業務。

第二個，HR自身業務能力差。有些HR，本身是當不了「夥伴」的，只能做「夥計」。為什麼當不了「夥伴」？因為，他們不懂業務，業務部門關注的事情，他們不關注也不瞭解，甚至根本聽不懂，那又怎麼成為業務部門的夥伴呢？

如果HR承擔的只是一些簡單的，很容易被替代的事務型的工作，無法發揮更大的價值，那只能淪為「夥計」，遲早被淘汰出局。HR要做好工作，以下兩點很重要：

一、管理者要自上而下認識到人的重要性

我經常提倡一個概念，如果說一家公司的CEO是前鋒，那HR就是2號位，是協助你做運營的部門，這才是HR的定位。如果每家公司的老闆、業務老大都不關注人，不重視人的發展，那HR怎麼做都是錯的。

這是HR做好工作的前提，沒有這個前提HR什麼也做不了。

二、HR得有真本事，一定要懂業務

一個HR有價值，最大的核心是要懂業務戰略。我是阿里巴巴第一批業務，也是第一批業務轉HR的人，也因此我深深地明白：HR如果不懂業務，他就是個花瓶。

如果HR不瞭解業務，又如何做CEO的夥伴，如何推動戰略的落地，做好組織的發展，做好文化的傳承呢？如果HR都聽不懂業務，都不能在業務需要的時候給予支援，又如何成為業務部門的好夥伴，好搭檔呢？在一家企業中，當HR成為公司在業務中最懂人力的，同時是人力中最懂業務的跨界人才時，他的價值就爆發出來了。

從業務中來，到業務中去

那麼，如何做一個業務型的HR？簡單說來，你要從業務中來，到業務中去。什麼是「從業務中來」？就是你的需求是從業務中來，作為HR，你要瞭解業務的需求和痛點，識別關鍵問題。那，如何瞭解業務？我有3個方法可以告訴給你。

第一個辦法，你先去跑業務，你要瞭解你的客戶。

第二個方法，要去參加業務會。不要覺得別人的業務會沒有叫HR參加，你就不好意思去。你一定要去參加業務會，這是最快瞭解業務部門工作的一個途徑。實際上，當你提出了這樣的需求，老闆基本上是不會拒絕你的。

最後，你要和業務團隊混在一起。當你們長期吃在一起、喝在一起，感情就自然融合在一起。時間久了，大家都會給你面子。當你有不懂的，業務團隊就會來教你。

什麼是「到業務中去」？就是你要以「業務為導向」，你的實際工作，提供的解決方案，最後要應用到業務的場景中去，為業務創造價值。

你不能只是簡單照抄照搬，或者機械執行，一定要基於公司的戰略方向，從業務需求出發，以終為始地考慮問題。

譬如說，你要幫業務部門招募，那你要考慮：為什麼這個職位要招人？這個人需要具備什麼樣的能力，才能滿足集團戰略需要？一個具備業務思維的HR，一定是能從更高維度地看問題，他會先思考why，再解決how，而不是簡單地執行。

業務型的HR，最重要的工作有3項：

1.戰略的落地

一個戰略落到地上，就需要有業務運營指標，更需要HR分配好人力資源。HR在其中需要做好人才盤點、人才培養和公司最基本的政策和制度保障這3件事。

2.組織的發展

如何提升組織的效能，這是每一位HR都應該考慮的問題。對於HR而言，在組織中，一方面他要解決員工願不願意執行、能不能執行、做得開不開心的問題，另一方面更要思考如何提高初級、中級、高級管理者的能力。

當公司超過100人的時候，HR更需要負起責任，組織公司的業務戰略會、財務預算會和人才盤點會等等。

3.做好文化的傳承

在公司裡，文化的傳承是一件很重要的事。10個人的核心團隊容易對齊目標，但是當有1千個人時，管理者說的話傳遞出去以後就完全不一樣了。所以，HR一定要協助老闆做好文化的傳承。

人力資源管理創始人戴夫．烏立克（Dave Ulrich）說：HR要關注結果，從業務開始。HR要做「夥伴」，而不是做「夥計」，懂業務是前提。懂業務不能停留在知識層面上，而應該體現在實際工作中，要從業務中來，到業務中去。

＊本文獲微信公眾號「張麗俊（ID：zhanglijunCherry）」授權轉載，原文：給HR的建議：能做業務夥伴，別做業務夥計

責任編輯：易佳蓉
核稿編輯：李頤欣