「第一次見面卻覺得非常信任他。」
「不知道為什麼，我對他很有好感。」
「我覺得那個人不怎麼樣……」
有些人在還沒開口前就已經散發了無法抗拒的魅力，引起他人的好感，可是有些人卻做不到這一點。這兩者之間的差異是什麼？短短幾秒鐘就讓人著迷的魅力從何而來？
一個笑容，效果遠勝千言萬語
答案就是微笑。一個燦爛的笑容能發揮的效果遠勝千言萬語。一個美麗的微笑不僅能讓人看起來更好看，還能留下良好的第一印象。
「這不是廢話嗎？」
也許有人會這麼問。雖然這看似陳腔濫調，卻絕非廢話。因為真正能付諸實踐的人並不多。
我平時經常會遇到來自各行各業的人，很多時候我對對方一無所知，有時甚至只有短暫的時間能進行交流，所以，我總是非常注意自己的笑容。
「對於認識我的人，我盡量以真誠的微笑迎接他們，透過微笑，點亮對方的心。」
教書的時候就應該認真備課，講課時保持課堂的活力與趣味性。不過光是如此還不夠，還需要更多。能讓學生下課後感到滿意，給予正面回饋的關鍵之一就是笑容。我在教書的時候總是努力揚起嘴角，保持笑容，隨著課堂氣氛的熱絡，我的教學內容也會更容易被學生理解，自然而然的，得到了學生的正面回饋。
某次，我負責替進行報告的大學生評分，整體來說十分順利，大部分學生都做足了準備。上台報告時當然有不足之處，而且多數人都表情嚴肅。當然，這部分是因為他們緊張，但更重要的是，他們沒進行過任何微笑訓練。其中，有一位女學生引起我的注意。
那位女學生一上台就與眾不同，面帶燦爛的微笑。她的表情感染了我與其他評審，我們也忍不住露出笑容。她的報告內容充實，過程流暢，最終結果自不必多說。她拿下了第一名。
事實上，原因來自微笑效應（Smile effect），微笑能引起他人強烈的好感。科羅拉多州大學的阿吉尼斯教授團隊主張，微笑能顯著提升演講的說服力。
研究人員向大學生展示了兩段不同的影片：一段是某人微笑著說服他人的影片，一是某人帶著緊張神情說服他人的影片。看了前者，學生們給出了如下反應：
「這個人說的話更可信。」
「我相信他說的。」
在帝德K.L與羅卡德J.S進行的實驗也證實了這一效果。他們研究了微笑對酒吧顧客點飲料行為的影響。研究中，他們將服務生分為兩組，一組在端飲料給客人時展示若有似無的微笑，而另一組則展現了露齒的燦爛笑容。除此之外，沒有其他任何交流。顧客對這兩種不同的服務反應有何差別？
等顧客離開店裡，研究團隊計算了顧客留給服務生的小費。結果有著顯著差異：露出燦爛微笑的服務員得到的小費是其他服務員的3倍左右。
倘若你有事要拜託別人，試著收起客套性的表情，以一個燦爛的笑容示人。但這並不意味著你隨時隨地都要微笑。微笑是讓人產生好感的武器，但需要視時間和場合靈活運用。試想，在葬禮上笑容滿面的人，是絕不可能獲得好感的。
微笑要真誠，也需通曉施展的技巧。不妨效法空服員的訣竅，打造能給人好感的美麗微笑如何呢？
空服員打造美麗微笑的訣竅
- 早晚照鏡子，進行面部肌肉運動。
- 把自己露出燦爛笑容的照片設為手機桌布，時時模仿。
- 把有著迷人笑容的模特兒照片貼在鏡子上，學習模特兒的笑容。
- 刻意多照鏡子，檢查自己的表情。
- 保持樂觀的心態，多練習微笑。
＊本文摘自平安文化《一開口就讓人微笑》
《一開口就讓人微笑：用「心理」說話，才能說進別人心裡！瞬間改善人際關係的「好感交談法」【隨書附贈．「跟著柴柴好好說」藏書卡】》
作者：吳秀香
譯者：黃莞婷
出版社：平安文化
出版日期：2024/06/11
作者簡介
吳秀香（오수향）
韓國當代最權威、也最炙手可熱的人際溝通專家。
白石大學終身教育、人力資源開發研究所結業，專注於研究教育心理與諮商心理學，現任SHO對話心理研究所所長。
她運用首創的「心理對話法」，幫助人們解決人際關係的困擾，並針對職場、夫妻和親子溝通提供諮商建議。曾在各大企業與政府機關舉行三百多場演講，在Naver網站「父母i頻道」撰寫專欄之餘，並在韓國放送通信大學prime學院教授演講指導課程，培育新一代的說話專家。
此外，她也積極參與KBS、MBN、EBS、OBS、SBS CNBC、TV朝鮮等電視台的節目，更獲頒大韓民國新知識人物獎、大韓民國人力資源開發大獎、HRD名師獎、環境部長官獎、首爾市彩緞獎、國會文化藝術部門表彰獎等多項大獎。
另著有《任何人都說服、想挺你的DISC性格溝通學》、《正向教養，從和孩子好好說話開始》、《你不必對抗全世界，為自己撐把保護傘就好》、《三言兩語，把話說到心坎裡！聊天心理學》、《嘴殘媽媽的逆轉說話術》等。
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻
