一直在職場上游刃有餘，直到遇見了Z世代新人⋯他們讓我懷疑人生

▍作者簡介：Jeff C.，台大畢業後，曾就讀耶魯大學、巴黎高等商學院等北美、歐洲頂尖學府，十年間經歷了在法國、日本、香港、美國金融業的工作洗禮，感受到不同教育方式及文化差異的震撼。

疫情打亂了我對人生的規劃。在身心狀態達到幾乎要潰堤的程度後，我決定申請回台灣分公司待一陣子，等一切塵埃落定之後再回國外工作。

整個疫情雖然歹戲拖棚，卻也並非沒有任何好處，當中最大的優點，就是可以戴口罩上班。戴口罩真的太重要了。因為工作對我來說，困難的從來都不是建複雜的Excel財務模型，或是做上百頁華麗的簡報，最難的，是表情管理。

莫忘世上傻人多，上班百分之八十的時間都要與傻子主管做深度交流，你實在無法控制臉部肌肉自動擠出「你怎麼連這個都不懂？」或「連這個你也會搞錯？」的紋路。

總之，自從戴上口罩後，我安心了許多，至少不用一直擔心自己相由心生，鄙夷神色在上司面前一覽無遺，甚至不小心發出一聲「嘖」。多虧口罩，我終於在職場打滾幾年後，得到了我以為一生都沒辦法習得的技能：喜怒不形於色。

就這樣，我自以為高深莫測了一陣子，游刃有餘的與各種未進化人類和諧相處，直到新物種「Z世代」，闖進了我的職場人生。

Z世代新人打破砂鍋問到底的精神

其實新人我也看得不少，個性和表現當然也因人而異，然而，Z世代的新人讓我感受最強烈的，是他們非常在意事情的本質。這樣講有點模糊，舉例來說，以前遇到新人提問，他們大部分都會試圖問所謂的「聰明問題」（Smart question），就是問來讓人驚豔的；提問者通常對問題本身非常了解，根本不需要別人解答。

雖然有些故作姿態，老一輩的長官卻喜歡這樣的新人，因為這代表新人說出的話都經過思考，同時也給人一種很積極的形象。

不同於過去新人提問都有脈絡可循，Z世代新人喜歡問：「為什麼我們不做這個？這樣不是比較好？為什麼要多花錢？」這種一不小心回答，就會得罪人或洩漏部門黑暗面的問題。

很多策略性決策背後都有複雜的人情世故，我也不方便評論。可怕的是，Z世代只要覺得奇怪，就會刨根究底。

戴著口罩被問題轟炸的我，彷彿置身巨星離婚記者會，讓人招架不住，很想大喊：「全部給我閉嘴！」把奇怪的問題先擺一邊，我們先一起來看本週的科技股走勢好嗎？

Z世代除了提問令人無法招架外，回答問題時也讓人懷疑人生。

吃了「誠實豆沙包」的Z世代新人

某次聽到同事在問新人問題，對話重點是想跟新人確認目前工作狀況，並用詢問的方式，軟性的要求新人協助處理某件較緊急的事情。

在我還是新人的時候，聽到上司態度提出類似的問題，就算忙到快要暴斃在電腦前面，只要上司稍微強硬一點，就會在露出為難表情一秒後立刻答應，結尾還要加一句「Happy to help.」（很高興能幫忙）！

但我偷聽同事跟新人的對話，越聽越感到錯愕，新人非常直接的對同事說：「很抱歉，我現在沒有餘裕可以幫你做事。」

雖然看不見新人口罩後的真實表情，卻可以確信他臉上沒有任何拒絕人的為難，因為他馬上又接了一句：「如果要同時處理其他的事情，會讓我無法專注在工作上，這樣我覺得有點困擾。」

他如此的直言不諱，讓我以為自己在做夢，現實世界怎麼會有人如此毫不修飾，簡單粗暴的把真心話說出來？主管的要求讓人困擾，這是每個下屬心中不能說的祕密，被他毫無保留的說出，簡直像在玩真心話大冒險，而不是在上班。

原本以為是個案，然而在聽到其他同事分享幾個類似事件後，我只想請一天假去參加Z世代畢業典禮，搞清楚他們領到的是畢業證書還是誠實豆沙包，怎麼每個人都直率到這種會嚇到人的地步？

總之，在耳聞並短暫接觸Z世代後，我對待Z世代的原則就是「能避就避」。

某天部門竟然規定每個人都要輪流帶新人，為了避免他們給我的生活帶來更多的驚嚇，我決定暫緩修行，默默的觀察起他們的行為，最先被我鎖定的就是蛋餅。

補充一下，蛋餅是我幫其中一個台大畢業新人取的綽號，會叫蛋餅是因為他某天上班穿了一件有蛋餅圖案的襯衫，驚呆了辦公室一群只穿訂製白襯衫、手腕還要別袖釦的中年男人。

非常做自己的Z世代新人

蛋餅非常的做自己，做自己的程度讓我懷疑他擁有阜杭豆漿或其他連鎖早餐企業股份，就算被轟出公司，也能有吃不完的蛋餅和油條。

有次，蛋餅加入我與大老闆的會議，大老闆是金融圈大佬，投行圈沒人遇到他不是畢恭畢敬，連我如此佛系上班都得繃緊神經。他給什麼工作，全公司的人都是：「感恩師父、讚嘆師父、師父萬安！」當然，除了蛋餅以外。

當大老闆要蛋餅做產業研究，蛋餅想了想，非常嚴肅的回答：「這個，我覺得還是請外部顧問研究比較好。」

他說完的當下，我的反應是「我是誰，我在哪，我在做什麼？」

第一次聽到上司交辦任務有人拒絕的方式是「建議外包」，尤其我們本來就是專業財務顧問，這不就像麥肯錫顧問接到工作，在會議中跟老闆提議：「那我們找BCG（波士頓顧問公司）來做好了」，不知蛋餅腦袋裡在想什麼？

想幫他找台階下，無奈蛋餅已經飛上天了，我真的找不到那麼長的梯子，只好讓他跳下來，我肉身去擋，自己把工作接下來。

然而，如果你以為蛋餅就是來坑人的，其實也不是。

Z世代年輕人讓我學到的一課

蛋餅下班時間甚至比我還晚，不是在埋頭苦讀報告，就是在研究Excel模型。另外，蛋餅為人非常仗義，其他新人搞不定的東西，他就會一肩扛起，工作也不拖沓，先不論產出如何，其實算是努力又有責任感的新人。

有天我問他：「你怎麼每天都待這麼晚？」

蛋餅回答：「我想要趕快把東西學好，之後就可以跳到更好的公司工作。」

「……」（孩子，你這麼老實好嗎？）

雖然微傻眼，但漸漸的，我對蛋餅開始有了全新的認識。他大而化之不代表沒有全力以赴，比起我剛進入職場的謹小慎微，他大膽得多，不一定是白目。

或許是生長在串流、虛擬貨幣、短影音崛起的時代，又在求職時經歷了百年一遇的疫情，根深柢固的了解到循規蹈矩的危險；越按部就班的人，最後得到的越少。

對啊，為什麼我們總要照著規定來？別人要你背字母，你就一定要從A一路念下去，二十六個字母一個都不能少？

當你還在一個個細細描繪，得意於自己是如何把每個字母，寫得宛如印刷一般地完美時，別人早就大筆一揮寫上了「Z」。大步的，走到了離你很遠的地方。

＊本文摘自時報出版《離開舒適圈之後，抵達成熟之前》

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻