最近收到好朋友的消息，上週末進行模擬面試以後，人資致電恭賀她拿到offer。這個結果讓我很為她開心，因為老實說，我和她模擬面試時，會想直接刷掉她，主因是她太緊張、回答不夠精簡，變成我需要主動延伸問題，引導她去說明她經歷上的強項和亮點。

在模擬面試過程中，我也覆盤了自己準備面試的訣竅，如果現在正在看文章的你有面試的需求，想了解面試準備的脈絡是什麼，才能兵來將擋，水來土掩。

面試的問題可以切成3塊：過去、現在、未來

招募一個員工進來，主管最大的期望就是員工能成為即戰力，所以過去有沒有相關的經驗能夠讓主管和人資信服，是重點之一。在這個段落，你需要很清楚這份工作需要的核心技能，除了參考工作說明書中的要求，可以去Google或LinkedIn上搜尋這家公司和主管相關的背景，面試時盡量使用產業的術語或習慣的溝通方式。

過去

我請朋友用STAR原則準備兩正、兩反的故事，而且需要跟職缺說明書上提到的能力密切結合，練習在2分鐘內清楚地敘述完畢。

S＝情境（Situation)：在什麼樣的情況下？面臨什麼問題？遇到什麼樣人、事衝突？

T＝任務（Task)：需要完成什麼樣的任務？

A＝行動 （Action)：採取了什麼行動來解決問題？

R＝結果（Result) ：最終得到了什麼樣的成果？給組織、客戶帶來什麼樣的好處？

根據職缺說明書，我朋友面試的業務職，有高可能性是一條龍都要做，包含前期新客戶開發、客戶供應商管理到客服都需要有經驗。剛開始模擬面試時，她有點不習慣，在情境部分卡很久，後來我直接打斷她，請她一開始就破題，介紹自己在專案當中的角色，當下客戶提到什麼需求，強調藉由她和團隊，公司得到的「效益」和「價值」是什麼。

另外我也要求她去梳理每個事例「她做對了什麼，讓這個專案成功？」「她做錯了什麼，錯失了機會？」。有經驗的人資會問許多延伸問題，確保候選人說的是真材實料，所以在整個過程做了什麼「行為」，導致了什麼「結果」，都需要倒背如流。

若只是執行主管的指示，並沒有參與規劃設計的部分，卻說得像是自己是專案負責人，一問細節就很容易知道這個人有沒有料。而在回答失敗的案例時，重點要放在「你學會什麼教訓，如果再來一次，你會有什麼不同的作法？」每個人都會犯錯，重點是你能不能從失敗經驗中學習。

如果只是單純講完失敗的案例就結束，那保證錄取通知單也會很快一起消失。過去的重點是：用明確的事例讓面試官知道，「你是可以複製過去成功經驗的」，而且是能幫助到公司現階段的業務、願意從失敗中記取教訓，不會讓自己在同樣的地方跌倒兩次。

現在

最直觀的就是自我介紹，如果有中英文或其他語文的能力，記得要準備3個版本，30秒、1分鐘、2分鐘。而自我介紹建議直接破題，導引到本身工作經歷上的亮點，讓面試官想要進一步詢問更多細節，如果還不熟悉的人可以從練習MTV模型開始（MTV參考來源：火星爺爺許榮宏老師）。

M＝Me：我是誰？我過去經驗的亮點是什麼？我為什麼會想申請這份工作？我對於職涯的想法是什麼？我期待的是什麼樣的工作環境和內容？

T＝Task：我過去做了什麼。專長在哪個領域，哪個產業？

V＝Value：我可以為公司創造什麼價值？

重點是要讓對方好奇你有的經驗，像我朋友之前專門處理日本難搞的客戶需求，新產品開模可以花近4年的時間去跟品保、工廠和客戶溝通協調、語言能力上，跟日本客戶晚餐應酬也完全沒問題。

我請她把這個亮點埋在她的自我介紹裡，進一步讓面試官知道她有能搞定吹毛求疵客戶的能力和日文的長才。在現在另一個核心是，你要能回答：「為什麼你是想申請這家公司，而不是其他的公司？」如果你給了一個模糊可套用在每間公司的答案，代表你不清楚公司的文化、產業、產品、和能協助職涯的價值。

未來

因為朋友本身沒有新客戶開發的經驗，而這份工作職缺說明是需要一定程度的經驗。我建議請她準備好：「如果我有機會得到這份工作，我會如何在前3個月快速補齊不足的地方，並且上手產生成果？」

沒有人是可以百分之百完全媒合到工作需求的，如果沒有相關的經驗，最重要的是表現出「願意嘗試」的態度和「做好功課」的準備。以我個人為例，在我完全沒有招募經驗的時候，我去面試了一家科技新創的人資，而工作內容中有50%是以招募為主。

我知道我一定會被挑戰這一塊，所以我分析他們公開網站上的職缺，看哪個職缺已經掛了很久沒有找到人，還有依我目前的了解，如果我上工，我會從哪裡找到這些人才。
當你能準備到這種程度時，我相信就算有其他考量因素你沒有拿到offer，面試官對你一定會留下好的印象，之後一定還有機會，畢竟誰不喜歡積極又能產出成果的員工呢？

就算沒有相關的經驗，核心的要素是自己要做好功課：包含基本的術語、流程常識、公司最近發生的重大新聞、和表達自己如何快速成為公司的即戰力。

另外一種針對未來的問題題型是：「如果未來發生了什麼狀況，你會怎麼處理？」
或是專攻邏輯思考能力：「請你算出全台灣總共有幾家文青咖啡廳？」這些題目的目標不是考倒你，而是了解你的邏輯思考方向和處理不同情境的反應能力。

這些題目基本上上很難準備，因為考的是你個人的思考能力，主要要把握的是「有架構的解釋，你為什麼會選擇這樣的作法」，讓面試官能更加了解你的價值觀和思考模式，如果有紙筆也可以多加利用。

學會言簡意賅地展現亮點

那天我跟好朋友結束電話模擬面試前，我感受到了她的不安，一方面可能也是因為我轉換成面試官的模式有點嚇人，我最後給她的建議是「面試是雙向的，最順利的面試並不是一問一答，而是一段自然的談話。」

公司在面試你的同時，你也在面試這家公司，所以不要害怕問問題，如果最後問你有沒有任何問題想問，拜託千萬不要說「沒有」，把握住機會，多了解主管對候選人的期待，甚至是對自己的評價。

如果Google面試題目，大概會有幾百多題等著你，而準備面試真正的重點，並不在於你能不能回答出所有問題，而是「你對自己的能力掌握度，和能不能用言簡意賅的方式表達出自己的亮點」！

面試就像相親一樣，你可以學會如何化美美的妝、穿著合適的衣著、做出合宜的舉止，但這些都只是加分選項，最重要的還是個人的談吐和氣質，在面試上，也就是自己工作的能力！

面試可以準備，只要你願意花時間練習內容。如果你擁有能力，缺乏的只是準備面試的技巧，不要害怕，往對的方向準備、不斷練習，拿到offer的日子指日可待！

＊本文獲「Sophie Tseng」授權轉載，原文：年後轉職，面試不要再照大補帖一題一題準備了

責任編輯：鍾守沂
核稿編輯：李頤欣