最近幾位好朋友要一起出國旅遊，每個人都很熱心的介紹自己熟悉的旅行社，行程和費用看起來都差異不大，大家都不好意思堅持自己的推薦，最後決定由客觀的網路「評價」來決定。

在大數據數位轉型時代，消費者信任品牌的方式改變了，世界知名的「信任」研究專家波茲蔓（Rachel Botsman）指出：