某天清晨五點，飯店大廳鋪上紅毯，準備迎接一位來訪的外國領袖。

接待重要貴賓，是飯店總經理的例行任務，我已做過無數次。這一次，站在第一線的是位年輕同事。第一次負責這項任務的她，反覆核對流程，謹慎確認細節。

看著她專注的神情，我突然體會到：人們總