建立友善互動職場 發揮中高齡員工價值

一位現齡五十多歲的迪芬尼同仁，先前在擔任客戶經理時，透過公司為45歲以上員工加碼補助的健康檢查，發現自己罹患了癌症。所幸經過留職停薪的治療後，他又能夠返回公司任職，並在原職務已無出缺之下，也願意接受調動至品保部門、嘗試新工作，甚至運用過去的專案管理經驗來推動品保系統的建構與提升。

「後來他更受邀轉調到ESG小組，他也想學習這個新領域，而且還幫忙規劃整理ESG的管理系統和發展藍圖，同時間也利用公司的彈性工時回診、照顧健康。」從迪芬尼聲學科技公司人資長黃柏翔敘述的這位中高齡同仁狀況，不難看出為能協助員工安定工作而積極提供的多元制度與福利。

爭取人才不設限

迪芬尼是由致伸科技自2014年經收購成立，專為發展聲學技術相關的產品和零組件，例如音響、耳機、麥克風、會議系統，以及自有品牌的發聲器等。然而在科技產業中，聲學並非是熱門領域，不僅人才原本就少，要取得人才也非常不易，甚至得從其他科技領域招募而來，也是迪芬尼在營運發展上的一大管理議題。

「不論是資深的老手、或是年輕的新手，只要願意加入我們都很歡迎。」特別是經驗豐富的中高齡員工，黃柏翔舉例，很多客戶在描述聲音的要求時，往往顯得相當抽象，好比要活潑、明亮，或是更有震撼感等等；這時年長的工程師不只更能解讀客戶需求，也更能掌握「眉角」對症下藥，而非從不斷的試錯中解決問題，也藉此提升了工作效率。

但在另一方面，年輕員工也經常帶來創新的想法與刺激。就曾有一位五十多歲的資深同仁，過去總認為年輕人什麼都不會、還要教很久，但有次在人資部門的協調下，還是勉強擔任一名暑期實習生的導師；可是沒想到這名實習生的表現卻出乎他意料的好，像是會利用新的AI技術來幫忙開發程式等，也直讓他要求下次能再帶領更多實習生。

打造跨齡合作機會

正因為迪芬尼是由各年齡層的員工組成，也是一起工作的夥伴；因此希望能夠營造出跨年齡世代共處的職場，讓同仁之間能有更多互動機會、增進彼此了解，進而創造更好的工作表現。例如資深與年輕的同仁可互為導師外，在研發專案中也是由不同年齡層的員工合組團隊，並依專長和經驗擔負不同職責，形成能力互補的合作模式。

另外像是新進同仁初來乍到時，電視螢幕上就會播放個人介紹短片，除了幫助同仁互相熟識，還能做為進一步交流的起點，比如邀請新人參與社團活動等。而且就連董事長也親自帶頭，邀集同仁共組跨齡樂團「2468」（成員來自20、40至60歲等世代，要一起玩到80歲），還在尾牙年終晚會上演出。

黃柏翔表示，由於迪芬尼的人才來源有限，因此就更需要想辦法充分運用人力，也要盡可能地吸引並留住人才。尤其對於中高齡的員工，如果覺得工作環境很友善，就會更有意願持續為公司服務，貢獻他們的專長和經驗，並協助公司栽培新人，也就需要更好的工作環境與條件來支持他們。

提升資深人才價值

「我們是做聲學的公司，所以董事長也常對我們說，要傾聽員工的心聲。」好比迪芬尼就曾發出許願活動，讓員工提出希望公司提供的工作資源，像是引進自動升降桌或筆電架就是由此而來，並深獲同仁們的肯定。這也促使迪芬尼持續關切員工需求並加以改善，例如優化室內照明，以及更換大螢幕和支撐性更好的座椅等。

除此之外，黃柏翔也提到，很多中高齡員工都是上有老、下有小，需要兼顧家庭的「三明治世代」，因此迪芬尼也提供更多工作制度上的搭配。像是彈性上下班之外，在家工作（Work from Home）的模式也有三種，以能對應同仁的實際狀況；例如居住處所離公司較遠，或是有家人需要照護時都可申請。

這類具有「彈性」的多元做法，也是發揮出更高人才價值的關鍵。就以先前一位副總經理規劃退休時，迪芬尼即提出漸進的退休方式，從逐漸減少進公司上班的天數開始，到後來正式退休又回聘為顧問，並以專案模式持續和公司合作，比如利用他的專長與對產業的了解進行產業分析等，也持續為公司營運帶來幫助。

甚至是在人才運用的對象上，迪芬尼更將眼光放在員工的退休眷屬身上，並邀請這群中高齡的親友來開設各種工作坊，如種菜、做甜點、製作精油，或是分享如何為家中小孩入學而準備等。這除了能讓同仁有更多面向的學習和體驗，進而帶動工作的心情與表現外，同時也體現對中高齡與高齡者的認同，以及迪芬尼為推動全齡友善職場的目的。