在家用手機隨手拍一張照片，AI就能立刻幫你精準分析出膚質年齡、健康度、緊緻度等各種結果，還會提供針對性的醫美療程建議？這不是噱頭，而是君綺醫美與顧客建立「信任關係」的秘密武器之一。
無論是在診所裡的諮詢、醫美施作，或是走出診間的各種線上線下活動，君綺與消費者接觸的每一個節點其實都在累積著這種信任，不只信任君綺能提供的安全安心，更信任君綺的專業，能帶來自己想要的美麗與年輕。
策略化「綁定」國際原廠，投資醫生養出技術力優勢
「如何做到讓客戶安心這件事，在醫美這個行業非常重要。」君綺醫美總經理郭珮甄強調。診間裡的安心，來自於經過原廠認證的儀器與產品，還有一位位專業且經驗純熟的醫師。尤其當下的醫美產業有一大特色，就是新的技術和療程不斷出現，醫師們除了要不斷練習，還要接受各種最新療程的定期培訓，才能跟上日新月異的技術和顧客對「美」的個人化期待。
成立22年來，君綺醫美持續投入大量資源在醫師和現場人員的專業培訓，擁有業界最完整、全面的培訓制度，光是今年至今就已經舉辦了15場醫師研討會，也會邀請原廠或國際重量級醫師特別來台，為君綺的醫師們舉辦培訓課程。
為什麼君綺有辦法獲得這樣讓原廠另眼相看的高規格待遇？不只是因爲君綺蟬連各大原廠正貨冠軍的「規模經濟」效應，其實在君綺成長的初期，就奠定了「取得消費者、原廠雙邊信任」的關鍵策略。由於君綺在醫療人員培訓上的大量投入，讓原廠看見君綺的執行能力和治療效果；君綺還會定期與原廠分享市場反饋和顧客真實需求，也讓原廠能夠根據實際情況調整產品和支援策略，透過深化合作關係來獲得原廠的信任和支持，因而成為鳳凰電波、玩美電波等各大原廠在台灣的首選合作夥伴，樂於對君綺提供更多支持，成就了君綺在技術上的關鍵競爭優勢。
「我們集團裡的醫師穩定度都還蠻高的，資深醫師眾多，這也讓原廠更願意投注我們教育訓練資源。」郭珮甄補充。走進君綺醫美，一面面牆上展示的除了原廠的設備認證，還有不同醫師的合格培訓認證，每一張都是專業和安心的保證。
AI、大數據助攻，有溫度的科技打造「全程滿意」體驗
將顧客旅程向前後延伸，近年來備受矚目的數位和AI科技，也成為君綺醫美完善客戶體驗的好幫手。數年前，君綺就開始運用大數據，針對顧客的年齡層、喜好、服務需求等進行細緻化的顧客客群，以創造滿足個人化需求的顧客體驗。隨著AI科技逐漸成熟，君綺也運用AI來記錄顧客的膚況、療程成果、輪廓，從中分析出顧客的需求，進一步為顧客帶來驚豔且滿意的服務流程及療程效果。
「AI膚質檢測」的推出，則為消費者解決咨詢階段的痛點。由於一般人缺乏醫療專業，在評估醫美需求時只能聽從醫師、顧問們的建議，心中卻難免還有不確定的徬徨。透過AI膚質檢測，數據化地幫助顧客了解自身的肌膚問題，也提供了有公信力的第三方意見；當消費者有了AI的客觀分析作為對照，整體體驗變得更透明安心，信任感也在無形中大幅提升。
線上線下無縫整合，建立診間之外的「心關係」
大數據的運用不止可以用來優化診間內的體驗和療程效果，還拉近了君綺與顧客的關係。每個月，君綺醫美都會依照客戶的不同需求、不同喜好舉辦主題茶會活動，例如將醫美與面相學結合的主題講座，或是與香奈爾、愛馬仕異業合作，透過線上線下活動的無縫整合，大幅提升顧客黏著度和滿意度。
「我們不希望客戶和君綺之間只有對價關係，或是只能靠折扣促銷來吸引客戶回流。」郭珮甄說。為了調整與客戶間的關係，提升消費者對於君綺品牌的黏著度，君綺將客戶關係延伸到診間的醫療行為之外，透過因應時節的主題活動與消費者進行深度溝通，並從面對面活動中獲得更多顧客需求和反饋，成為君綺醫美持續優化精進的動力。也只有當消費者撥開價格和折扣戰的迷霧，才能將焦點回歸醫美應有的專業和品質，營造健康的醫美生態。
隨著君綺在台灣的醫美版圖成熟，2020年開始，君綺將觸角延伸至國際，並開啟了「抗老醫學」的新賽道，2023年與瑞士百年抗老品牌Clinique Laprairie聯手打造了「君綺抗老中心」，今年更與日本「幹細胞」權威診所合作，引進精緻、先進的海外醫療服務，用「國際隊」的高規格搶灘台灣抗老市場，也為台灣消費者帶來美麗、健康的新選項。
