位於美國西岸最南端的聖地牙哥(San Diego),以宜人氣候與美麗沙灘聞名,地理位置使它成為矽谷工程師最愛的度假勝地。與該城僅一線相隔的提華納(Tijuana),被喻為「通往墨西哥的門戶」,兩地共同組成的跨境大都會區,有超過五百萬人口,是美墨邊境中最大的經濟體。
一九七○年代,墨西哥推行保稅加工出口區計畫「Maquiladora」,成功吸引大量外資到提華納設廠。但自二○○一年底中國加入世界貿易組織後,許多公司將生產轉往亞洲,使當地製造業一度陷入衰退。
近年來,因為地緣政治、供應鏈重組與美國推行近岸外包政策,讓許多企業再次選擇提華納做為製造和物流的樞紐,尤其是電子、醫療器材和汽車產業。
台灣水箱王二代》
學會用95分鼓勵而不是盯住剩下5分
台灣汽車水箱市占率第一、大股東為全球汽車零組件廠二哥日本電裝(Denso)的吉茂,也在兩年前於此地買下一個坐落在山頭上的廠房。
二十九歲,長髮披肩、笑容甜美的劉倢妤,領著我們參觀這座已試產出貨,正等待客戶驗證的工廠。她是吉茂董事長劉彥狄的女兒,也是墨西哥子公司的負責人(president)。
約一年前,她接下家族企業的海外拓展重任,來到這個和她曾待過六年、井然有序的日本截然不同的國度。受訪前一週,她在墨國租的公寓經歷了兩天斷網、一天停水,這樣隨興且難以預測的日常,她早已見怪不怪。
一開始,她就在留住員工上遭遇困難。目前工廠員工人數才二十多人,但員工編號已經編到七字頭。雖然最初招募的十位種子員工,只剩下一人,但這個人卻是一個關鍵的成功,「墨西哥人教墨西哥人,那速度之快。」她興奮的說。
為了讓員工看得見職涯發展的藍圖,一開始吉茂就將考核與升遷制度化,誰料員工依舊覺得這是看不見、摸不著的東西。後來她才懂,他們更需要細膩的關懷與持續的追蹤。現在,每週她都會帶上翻譯與重點培養的員工面談,在會議中傾聽員工的期望,和不斷解釋公司為什麼需要