經歷去年三級警戒的洗禮，多數企業的基礎防疫措施，都已經有SOP。那麼，隨著Omicron病毒來襲，企業只要行禮如儀，參考去年做法再執行一次就好了嗎？
答案是：錯！
多位管理顧問專家指出，今年與去年最大的背景差異，在於多數員工已打完兩至三劑疫苗、Omicron重症率不高、且已有不少國外因應經驗可參考，「所以現在營運公司時，理應有更好的條件練習與病毒共存，」波士頓顧問公司董事總經理兼全球合夥人徐瑞廷說。
美商韋萊韜悅中國大陸／香港／台灣策略長魏美蓉則強調，「先想員工，再想生意（People first, Business second）」的概念。原因在於：領導人看的是長期布局，優秀人才更是需要長期投資，唯有把「人」穩住了，企業才有可能穩定營運。
以人為本，而不是只想著事，聽起來彷彿老掉牙，但，這卻是你能否擁抱疫情、在即將與全球接軌的時刻，勝出的關鍵。
因為在員工的選擇權大過於企業，且所有的關係、信任都破裂再重組的疫後大缺工時代，唯有人，才是一切根本。
究竟該怎麼做，才可以在看似消極防疫的同時，也為員工、為公司積極布局？商周整理多家顧問公司報告與專家分析，歸納出4大原則：
先想人，再想生意！
大缺工潮下不只照料員工，連員工家人也要擺心裡
隨著每日確診人數破數千，指揮中心又打算將更多決策權還給企業與人民，要不要啟動分區分流上班、員工被隔離該如何處理、員工確診會連帶影響部門內多少人等原則性問題，因少了前兩年的嚴格限制，反而令不少企業主深感頭痛。
徐瑞廷建議，如果領導人還毫無頭緒，不妨先從基礎中的基礎：把員工分為「一定要進公司的」和「不一定要進公司的」兩大類來思考，至少先架起基本架構。至於心態，魏美蓉指出，疫情爆發迄今，全球職場都有個重要趨勢──過去，你頂多思考到公司和你的員工；現在，你還要思考到員工的家人！
「第一，現在是大缺工潮時代，優秀的員工不缺地方可去；第二，雇主可能最在意員工的生產力，但如果他家裡的長輩確診，或小孩停課，肯定會影響他的生產力啊！」她直言。如果能把這項原則放在心底，為公司制定防疫策略時多想一點，以員工、甚至員工家人的安全為優先思考，很多事情，自然會有答案。
一份韋萊韜悅去年的報告便指出，印度有高達97％的公司，都計畫為員工與員工的家人支付或補貼疫苗接種費用，也是出於同樣原因，該報告的結論是：「這並不奇怪，因為員工家人的風險，也就是你員工的風險。」
●看員工福利
．過去→顧員工：老闆只需關注所聘用員工的生產力，其他與你無關
．現在→顧員工家庭：疫情改變人們在意的優先順序，「人」高於一切。如果員工家人確診、小孩停課，生產力也不會高
●看團隊組成
．過去→找全職員工：過去是聘用一群人，在固定時間、固定地點上班
．現在→像電影劇組：越來越多企業採「特定任務組織」，召集一群體制外的人完成某任務，彼此甚至不用碰面，遠距協作
●看遠距工作
．過去→為防疫：2020年前，全球僅8％企業可採遠距／混合辦公
．現在→為徵才留才：目前，全球有50％企業採遠距／混合辦公，這種工作形式已成為基本，影響人才去留
整理：蔡茹涵
身體、心理健康都要顧！
準備防疫包、辦線上瑜伽課，成為員工的支持系統
「如果台灣未來超過3成的人都會染疫，可以說，每家公司遲早都會有員工確診，」 104人力銀行資深副總經理兼人資長鍾文雄指出，在這種員工最不安、混亂的時刻，「就算不到雪中送炭，至少也可以強化認同感！」
他舉例，近期上海封城，不少居民買不到糧食。上海滙豐銀行便主動派出車隊，為全體兩千名員工送上蔬菜、肉類、雞蛋等用品，甚至公告設立「員工緊急援助平台」，以備不時之需。對此，104人力銀行也決定仿效，目前已動員準備防疫物資包，內容包括快篩試劑、基本藥品與日用品等，將配送給日後被居家隔離的員工。
韋萊韜悅的研究則指出，在疫情期間維持、或提高薪資福利的公司，比率遠大於福利下滑的公司。
然而，公司得做的遠不止如此，許多企業主在歷經三級警戒後，都有個共同發現：關在家裡工作久了，不僅員工會憂鬱，更可能讓團隊凝聚力、認同感、企業文化等重要指標全面下滑！
你以為疫情期間企業的焦點，是要防止病毒攻擊營運，其實你要擔心的，是病毒攻擊你和員工之間的關係。
該怎麼辦？不少公司靠「競賽」提振士氣、彌補距離。
鍾文雄透露，遠距期間，該公司曾接連兩天，舉辦跨部門遊戲PK賽，不參加的人，也可以通過直播全程觀看實況。魏美蓉也舉例，他們舉辦了「走路競賽」，大家各自以運動手錶或手機計步，5個人為一組，每週比較哪組走的路更多。
除了競賽，軟性課程也是很好的選擇。魏美蓉表示，包括視訊瑜伽課、有氧課、冥想課、甚至教你如何快速備好午餐的30分鐘烹飪課，都是公司嘗試過的點子，「正因為不能見面，更要思考哪些事情可以隔空一起做。」
遠距辦公不再只為防疫
它是數位轉型前哨戰，還能吸引人才、保住競爭力
去年，遠距上班似乎只是因應防疫而生的權宜之計，但如今，情勢已大不相同。
根據104統計顯示，目前大約有7千個刊登中的職缺，直接註明「可遠距上班／混合辦公」，雖然僅占總職缺數的1％，但相較5年前，已經大幅成長36％。
「而且，有註明這兩項的職缺，（應徵者的）數量大約會是其他同類型職缺的一．三倍！」鍾文雄說。比起去年的且戰且走，企業主應該慎重思考如何將遠距工作制度化，並賦予更積極的意義。
怎樣的積極意義？例如，為數位轉型奠定基礎，「大家都知道，數位轉型如果只有系統轉、技術轉，人和組織沒跟上的話，不可能成功。那現在不正是大好機會？」魏美蓉強調，為了做到遠距工作，一間公司從文件的儲存、開會的形式、使用的數位工具甚至管理者的心態，都會和過去大不相同。
更甚者，它會成為你是否能在缺工潮中「搶得人才」的關鍵。
魏美蓉透露，韋萊韜悅剛出爐的「全球工作重塑、人才與獎酬報告」指出，目前採取混合／遠距工作模式的企業，全球占比約為50％，台灣為13％；而「預期未來3年仍會採用」的企業，全球有48％，台灣卻僅僅20％，「這是非常大的徵才隱憂！……如果沒有這個（遠距工作的）覺悟，面對人才荒，你會第一批失去競爭力。」
人，是企業最好的投資！
付出時間、訂出制度，個性化培養「敢跨界」人才
讀到這裡，你也許會好奇，企業還有什麼穩賺不賠的投資嗎？許多報告的共通答案是：投資你的員工。
麥肯錫報告指出，由於人工智慧和疫情催化的關係，到了2030年，全球約有14％勞動人口必須轉換職業；而對企業而言，撤換一名員工的平均成本，大約是其年薪的三分之一到兩倍間。換言之，與其等著新需求出現再招募新人才，不如提早為你的老員工擴大打擊範圍！
美國零售巨頭沃爾瑪，也在兩年前宣布啟動交叉培訓課程，開設近兩百堂課程供員工選修。如負責維護店內生鮮區域的員工，可以進修採購課、品管課。這讓其線上線下串聯的服務品質明顯提升，在疫情爆發、美國零售業者幾乎全倒的情況下，依舊屹立不搖。
當病毒徹底的改變了這個世界，你，也從根本改變了企業嗎？
當我們把視野從事對焦到人，從「我」走到「我們」，從源頭改變思考邏輯，你的公司也才可能在重新與國際接軌、展開新一輪競賽之際，完全開展出新的生命。
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