許多人對網家的感情複雜，包括我。它是台灣第一家上市櫃電商公司，它首創24小時快速到貨服務，它的創辦人詹宏志，是台灣網路教父。
本該因疫情獲益的網家，卻交出獲利衰退的成績單。詹宏志在股東會公開道歉，幾天後，網家執行長蔡凱文請辭。
在商周App的「共學圈」討論平台上，有人發問：「大家都知道網家的問題，但為什麼它就是改不了？」指的是，它的介面與服務比不上競爭者。
循著簡單卻核心的問題，商周團隊深入調查。我們不是找罪魁禍首，怪一個人很容易，但真的只是那一、兩個人出問題嗎？
第一輪採訪，多位受訪者把問題焦點，放在執行長身上；第二輪採訪，有人提到創辦人太過授權，導致內部各行其是。
讓我最驚心動魄的是第三輪採訪，受訪者提到，網家上市17年，市值曾達近400億元，早不是新創公司，也不能說沒有資源，但遇到蝦皮來襲、momo進攻，網家的主管群卻像是受害者，把問題都歸結於對手資金豐沛，自身資源不足。
卻忘記了，自家的電商會員數超過千萬、豐沛的大數據，都是無人能及的資產。驚懼對手的強大，卻忽略自家的寶藏。
於是，它積極向外投資購併，內部卻難以整合，像是金山上的貧民，坐擁財富卻施展不開。主筆何佩珊感觸：「網家其實不是不想跳脫逆境，重返榮光，從上到下也都很著急，但他們都沒有發現，要改變其實得從自己做起。」
面對自身問題，竟比開闢新戰場，更不容易。
副總主筆黃靖萱引用詹宏志說過的一句話：「所有整合，都是九死一生的事。」九死一生，代表有人會離開，更代表團隊的心態革命，是否願意用昨日之我死，換今日之我生。
如果用受害者心態解釋現況，只能自我安慰，卻不能突破困局。
6月底，蔡明忠兼任富邦媒董事長，7月初，詹宏志兼任網家執行長，兩位66歲同齡戰將，都為了集團綜效，御駕親征。這顯示，電商競爭已走到深水區，更困難的一役，比的是整合力。
每天，我們都看到百年企業殞落、新創崛起，商業競爭放長來看，比的不只是出身，而是比誰更勇敢面對現實。放在你我的身上，又何嘗不是如此？
