雙十一購物節剛落幕,新一場電商生存戰才剛開始。
走進捷運台北車站,滿滿的亮橘色廣告看板,斗大字體寫著:「拍謝,都是淘寶免運惹的貨」,令人無法忽視。捷運車廂內,車窗、扶手、開門處,處處可見橘色的淘寶公仔圖樣。
淘寶對台祭史上最大補貼
一檔雙11砸的錢與統一入股網家相當
今年雙十一,淘寶砸下有史以來,對台灣投入資源最大的一次行銷活動,包括免運、新客補貼等,總金額上看20億元,規模與統一擬入股網家3成的投資金額相當。
可以說,統一入股網家、淘寶撒大錢,是今年台灣電商最受關注的兩大事件,後續影響也不容小覷。
因為當淘寶一一打通對台灣的跨境金流、物流,持續縮短購物體驗落差,等於進一步將台灣電商推入無國界的全球競爭賽局。受到影響的,不僅是大平台,更是百萬商家。
雖然台灣人早就可以跨海買淘寶,對這個電商平台不陌生,但在淘寶天貓海外台日韓市場負責人劉慧娟看來,他們一直以來的最大考驗是,許多人認識的還是早年那個只能用支付寶結帳、物流得等好幾天集運,複雜難用的產品。
這導致大家知道淘寶,但不用淘寶。他們這次拿出20億元,正是為了加把勁,讓更多台灣用戶從知道到行動,體驗經過四年優化的他們,已迥然不同。
但也確實收到成效,相比於淘寶台灣去年雙十一檔期新客增幅約4成,今年活動首日則是大增逾3倍;同時雙十一當日銷售,也創下淘寶台灣有史以來最佳單日紀錄。
它雖炒熱買氣,長期卻衝擊百萬商家
從團媽到夜市攤販,都將面對國際賽
曾經,露天採取平台費用全免的攻勢,顛覆了雅虎在拍賣市場的領先地位;蝦皮祭出免運,更讓台灣整體電商版圖出現挪移;這次淘寶發動免運大補貼,吹響第3波電商洗牌的號角,它會帶來什麼改變?
短期來說,台灣電商平台其實是樂見的。
在通膨抑制消費,以及出國旅遊排擠消費者採購預算等諸多影響因素下,這兩年台灣電商一直處於有點冷的狀態。因此就如momo總經理谷元宏說的,多一個玩家跳下來炒熱買氣,不是壞事。
但長期來說,淘寶的大動作,卻也潛藏隱憂。
因為相比前兩次發動電商大戰的市場破壞者,露天是台灣本土電商,蝦皮是在台落地經營的外商,不論市場版圖怎麼轉變,消費者的金流、資訊流,基本都還是在台灣島內流轉。
在島內互打的情況下,平台會有勝敗,但對廣大商家來說,卻是機會多過威脅,最終不論誰贏了,都可以賺一波紅利,做得到生意。
但淘寶與前述兩者的最大不同,就是境外電商的身分。
這意味著,在這場戰役中,受挑戰的不再只有蝦皮、momo、PChome等電商平台,也包括每一個大、小商家。
不論你是國際品牌代理商、有官網的品牌電商、蝦皮上的賣家、臉書上的直播主、Line社團裡面的團媽,甚至是街邊的小店家、夜市攤販,全台上百萬家中小企業與個人賣家,都必須面對更多國際競爭對手,跨海與你一同爭搶台灣2千3百萬人口的消費預算。
首當其衝、最直接受到影響的,就是從淘寶批貨、代購,賺取中間價差的商店和個人賣家,俗稱「搬運工」。
比補貼戰更該被關注的事:
跨境電商「摩擦力」減少,顛覆消費習慣
一名電商平台高階主管說到,相比於20億這個數字,淘寶過去幾年與本土金、物流業者合作愈趨緊密,才是更讓人在意的點。因為這代表淘寶距離在台灣的服務落地,又更近了一點,更容易養成消費者跨境購買的習慣。一旦消費者行為出現改變,才是最可怕的大魔王。
同時別忘了,淘寶雖然吸引大量目光,但其實也只是眾多跨境電商中的其中一個。只要有一個跨境平台帶頭,就等於是為後續更多跨境業者開路。
當然,台灣電商產業不會因為一波20億元的短期補貼,就被輕易翻轉。
一名國際品牌前高階主管就持正面態度,視海外競爭者為推動台灣產業升級的刺激來源。
實際上我們也從幾個商家身上看到,他們如何運用4力,在這波逆風之中,依然穩健前進!
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