投遞數位廣告，目標對象要看到你的廣告幾次才有效？關於這類的討論非常多，以我過去服務的經驗來看，大概可以分成3大門派。
門派1：每一個TA（Target Audience，目標對象）看到的廣告次數（觸及）「不超過2次」即可，觸及多了等於TA看到更多遍，是浪費。
門派2：不管每一個TA看到幾次，只看廣告打出去的次數也就是曝光量、點擊率，針對TA投出去的次數越多越好。
門派3：TA有沒有買單才是重點，根據廣告投資報酬（ROAS，Return On Ad Spend）判斷廣告要打的頻率。
究竟哪一個門派的說法比較好？我想先從YouTube影片和社群媒體兩種類型來討論，以下先幫大家補充幾個專業名詞說明。
1.曝光量（Impression）：廣告在目標對象群出現的總次數
2.觸及（Reach）：廣告接觸的人數 (不重複)
3.頻率／次（Frequency）：平均一個人看到廣告的次數
4.頻率（次）＝曝光量／觸及
一、YouTube影片廣告
2020年YouTube Brandcast分享會指出，若使用網路影片來打廣告，官方建議，消費者接觸廣告的魔力數字為「6次」。Comscore調查則指出，在影片上線的2到6天當中，消費者看到YouTube廣告的次數達到「5次」，廣告收看率就會增加133％，比起看過3次的消費者，高出2.7倍。
而根據我個人的數位行銷操作經驗，我認為至少要讓TA看到YouTube影音廣告「4到5次」，才能對廣告留下印象。
二、社群媒體廣告
如果是在社群媒體下廣告，例如Facebook，消費者要看到你的廣告幾次才有效？2020年10月Facebook官方分享的資料提到，消費者看到同一FB廣告「5次」後，回應率和廣告記憶度的成長，就會逐漸趨緩，換句話說，5次是回應率和廣告記憶度的高峰。
2020年Databox針對超過10位Facebook專業行銷人士進行調查，建議廣告頻率「3至5次」的FB行銷專家，占比最高。
以我個人協助品牌主操作的經驗來看，如果我們的目標是，希望消費者看到社群廣告後，在網站下單買東西，那麼從以下圖表就能發現，「頻率」不是最重要的因素，「廣告素材」和「受眾鎖定方式」才是更需要注意的重點。
但如果回到接觸頻率，我會建議，Facebook廣告的頻率可以控制在「2到3次」較佳。畢竟廣告接觸太多次，消費者沒下單，也是浪費，接觸太少，可能又無法讓消費者在茫茫大海訊息中注意到你。
綜合以上分享，我不會說3大門派哪個比較好。但我建議，如果今天是用YouTube影片打廣告，「4到5次頻率」能讓消費者留下印象。
如果今天是要讓消費者看到FB廣告後，在網站下單買東西，那我會建議頻率為「2到3次」；但切記絕對不要糾結在把廣告頻率壓到最低，反而應該關注廣告素材組合，以及廣告對象的鎖定方式。
備註：另外分享一個小Tips，品牌主在影片宣傳階段，若搭配KOL網紅影片或圖片素材投廣告，通常會有不錯的點擊和廣告購買成果。
＊本文獲「肯尼談數位行銷」授權轉載，原文：找出數位行銷廣告的魔力數字！廣告投放，消費者看到幾次才會買單？
責任編輯：鍾守沂
