外商來台、台商擴廠，每個地方都缺人，但年輕人看來卻也沒那麼興奮，因為薪水很高的地方會爆肝；另一方面，疫情留住出國旅客，但很多人發現訂不到旅館，因為年輕人覺得旅館業沒前途，薪水太低，解封後就不回來工作了。癥結，在產業結構沒有調整過來。台灣一直發展以外銷為主的經濟，把成本壓低已經成為台灣人的慣性，結果是，內需市場沒有經營起來。當然，過去我們吸收歐美不做的低毛利產業，透過規模化，讓營收變大，在有限的毛利率裡，養好多人，這是產業進程中了不起的成就。
但這種產業結構不屬於未來的台灣。當我們人口越來越少，企業也從中國撤回，不可能再發展低毛利型製造業。
7、8年前有位電子業的大老闆找我發展軟體，他請我找3、4千人，我跟他說Google翻譯系統只用3個人，就能服務全世界10億人口，這是屬於高毛利產業。舊的製造業思維，花3萬元薪水、雇3千人，卻沒想過，如果把這成本拿來投資3個人會如何？
企業拚命喊缺人，但找的究竟是人力還是人才？缺人力是把人填進去就好；找人才，則是怎麼讓人力資本的價值上升。
製造業重視實體資本，買設備、廠房，卻不重視人力資本，而且認為人力資本就像實體資本，是不會成長的，這是很可怕的概念。現在必須扭轉這個邏輯，如果重視人力資本，找優秀人才當員工，訓練他的知識跟能力，聘用他的3萬塊錢，最後會變成30萬、300萬的價值。
歐美企業看重人力資本，公司投資在員工的人事成本結構，薪水是1的話，還有另外1.5倍是學習、旅遊、勞退、保險……等，台灣這塊只有約0.6倍。歐美的概念不是只想讓員工開心，而是認為我訓練你後，你的競爭力會上升，我就不用去聘兩個人；聘一個人，可以得到兩個人的價值。
如今年輕世代非常重視他應有的價值，而上一個世代的概念是，你先努力才會被認為有那個價值。所以在招募人才上，產生很嚴重的代溝，但，當企業找不到人，就得覺悟。
疫情是契機，過去每年有近兩千萬人次在國外消費，這筆錢未來應該把它要回來。當我們發展出知識型產業，更多高薪的中堅人才開始消費，改善內需市場，從過去強調的CP值提升到價值，服務業薪水就有機會提高。否則，回來的錢、加薪的錢，都到房地產去了，這會是最糟的結構。
