工作都有SOP，P是Process、還是Procedure？

新進員工剛入職時，會收到人資寄來的職場指引（Workplace Guide），列出需要遵守的基本規範，確保新進員工不會踩到公司的底線。從以下的職場指引範本，學習常見TOEIC測驗單字。

Workplace 職場、工作地點

職場的英文，就是把工作與地點結合在一起，成為workplace，可以泛指工作的實體空間，也可以是職場的抽象概念。

Our team needs a larger workplace to accommodate the new members.
（我們的團隊需要一個更大的工作空間來容納新成員。）

相似詞workspace，則偏向於個人的工作空間。除了實體空間外，也指程式軟體中的工作空間。

The graphic designer has a highly customized workspace on her computer.
（這位平面設計師在她的電腦上有一個高度個人化的工作空間。） 

Issue議題

issue指需要關注的議題，尤其是信件中提到的IT issue（技術問題），如果只需要排除或協助處理的狀態，不是真的某個功能壞掉了，職場上會避免用problem，以issue表示「需要關注」的狀態。

The issue of climate change needs immediate attention.
（氣候變化的問題需要立即關注。）

issue也可以作動詞，意思是發行。因此，時間上的「一期」也是用issue表示。

The bank will issue new credit cards to its customers next month.
（銀行將於下個月向客戶發放新的信用卡。） 

Supervisor監督人員、督察、主管

字根Super是「在上方、超越」，而vis是觀看，「在上方看著的人」，就是指主管或督察。

His supervisor was impressed with his dedication to the project.
（他的主管對他對項目的投入印象深刻。）

在學術界，導師、控管學術作品品質的人員，也可以用Supervisor表示。

The PhD student meets her supervisor every week to discuss her research.
（博士生每週與導師見面討論她的研究。） 

Dynamic多變的

字根Dyna是「力量」，因此dynasty是「王朝」，dynamite是「炸藥」。Dyna也有「動態的」之意，所以dynamic是「多變」的意思。

The business world is highly dynamic and always evolving.
（商業世界是高度發展且始終在演變。）

dynamic也有「多元、具有彈性」的含義，用來形容策略，通常是代表有正向意義。

His dynamic approach to marketing has led to significant growth for the company.
（他多元的行銷方法，為公司帶來了顯著的成長。）

Mandatory強制性、義務性質的

Mandatory可作為形容詞或名詞使用，代表「法律規定的義務」，例如基本教育或兵役。在企業中使用，表示公司需要被遵守的規範。

Attendance at these training sessions is mandatory.
（這些培訓課程是強制性參加的。）

The government has made it mandatory for citizens to vote.
（政府已經強制公民投票。） 

Procedures工作流程

procedure意思為過程，加了s成複數名詞，在企業中代表已經建立好的「工作流程」。而常見的SOP，就是Standard Operating Procedure。

The company has strict procedures for handling complaints.
（該公司對處理投訴有嚴格的程序。）

在醫療領域上，Procedures表示「手術」，因為手術是一連串的過程。

The surgeon is highly skilled in cardiac procedures.
（這位外科醫生非常擅長心臟手術。） 

Excel超越、卓越

excel是「超越」，當動詞時，介系詞配上in，因為超越了，所以excellent是「超越期待」的誇獎詞。

She always manages to excel in whatever task she undertakes.
（她總是能夠在她承擔的任何任務中表現出色。）

特別要注意的是，如果要指稱微軟著名的工作軟體，一定要改成大寫。

The accountant used Excel to organize the company's financial data.
（會計師使用Excel整理公司的財務數據。）

TOEIC題型

1.The design team has asked for a more spacious _____ to work in.

(A) accommodation
(B) workspace
(C) condominium
(D) closet

2.Please forward all your weekly reports to your _____.

(A) accomplishment
(B) supervisor
(C) goal
(D) deliverable

3.Attending the safety briefing is _____ for all new employees.

(A) optional
(B) voluntary
(C) mandatory
(D) suggested

4.The company has specific _____ for processing customer refunds.

(A) vision
(B) issues
(C) procedures
(D) option

5.In order to _____ in this company, one must show dedication and a willingness to learn.

(A) enhance
(B) excel
(C) expand
(D) extract

6.The company is seeking a _____ individual who can adapt to changing circumstances.

(A) static
(B) immobile
(C) constant
(D) dynamic

7.It's a/an _____ of great concern that our resources are depleting rapidly.

(A) comedy
(B) screen
(C) issue
(D) donation

解答:

1.正解(B)。句意為「設計團隊要求一個更寬廣的工作空間。」workspace是唯一符合語意的答案。(A)住宿、(C)公寓、(D)衣櫥，都不符句意。

2.正解(B)。句意為「請把所有的週報內容轉寄給您的主管。」判別關鍵為前方的寄送週報，當然是寄給主管才是合理的說法。(A)成就、(C) 目標、(D)可交付成果，都不符句意。

3.正解(C)。句意為「參與安全簡報是所有新員工的強制性責任。」其他三個字都不是強制性的意思，(A)選配、(B)自願的、(D)建議的，都不符句意。

4.正解(C)。句意為「這個公司有特定處理客戶款項的流程。」(A)願景、(B)議題、(C) 選項，都不符句意。

5.正解(B) 。句意為「為了要在公司中出類拔萃，員工需要展現奉獻與學習的意願。」(A)加強、(C)擴張、(D)抽取，都不符句意。

6.正解(D) 。句意為「公司正在尋求一位能適應改變環境的的多樣化員工。」其餘選項意思為(A)靜態的、(B)不動的、(C)常態的。

7.正解(C) 。句意為「我們的資源正在迅速枯竭，是個值得我們關注的議題。」 (A)喜劇、(B)螢幕、(D)捐獻，皆與語意不合。

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤