從賣產品到輸出決策力：LE Group如何用18年通路資產，完成一場AI原生的企業再造？

2008年成立的生機生技，原本以免疫營養製劑（nutraceuticals）切入醫院、診所與藥局市場；2019年成立昇級生醫後，LE Group將事業延伸至醫療器材、生醫材料與AI。

面向成長曲線的轉折點，LE Group定義的成長引擎為何不再只是增加產品或拓展市場，而要運用18年累積的藥局通路、消費需求與市場判斷，再造一個「AI 原生」的智慧健康生態？

當成長曲線走到轉折點

站上國際新創舞臺的這一刻，與18年前的創業起點，形成強烈對比。

LE Group創辦人暨董事長連佩瑩回憶2008年成立生機生技時的景象，「那時候公司只有四個人，辦公室不到十坪。每次進貨，紙箱幾乎占滿空間，甚至得要站著工作。」

生機生技打通的第一家藥局，來自連佩瑩擔任藥師的父親所提供的熟識藥局名單。「這讓我學習到信任的重要性，但是專業和服務也不可或缺。」她說。為了推廣當時在歐美行之有年、臺灣市場卻仍陌生的「免疫營養製劑」，連佩瑩親自背著產品、踩著高跟鞋，一區一區掃街，逐家拜訪；業務工作做的也不只是銷售，而是要將英文臨床研究與人體實證文獻，依醫師、藥師、藥局店員及消費者，轉化成不同的溝通語言。

憑藉具臨床實證基礎的卓越產品力，支持生機生技的醫師、藥師們越來越多，積極在公司舉辦的研討會上交流使用經驗，不僅信任度持續加深，加上多項產品榮獲生策會「SNQ國家品質標章」，也讓通路擴散到更多診所和藥局。如今，生機生技已深耕多家醫學中心，以及全臺約700多家診所、1,200家藥局。

藏在藥局網絡裡的第二項資產

到了2018年，生機生技成立十週年時、正在欣欣向榮地穩步成長之際，連佩瑩卻開始問自己：下一個十年，我們會在哪裡？
這份危機感來自台灣保健品產業的高強度競爭，也源自她ex-IBMer的背景；過去在加拿大IBM工作的經驗，使她習慣以整體系統的角度、而非單一產品思考問題。

「產品都有生命週期，若沒有新的成長曲線，公司終究會由成長走向衰退。」她強調：「如果只停留在保健品競爭，就必須不斷推出新品，再投入更高的通路、人力與服務成本。」而她真正想做的，是把十年來散落在人員、通路和經驗中的隱性知識，轉化成可被複製、擴張的組織能力。

於是，昇級生醫在2019年應運而生，成為LE Group孵化新事業的第二曲線。生成式AI的出現，則讓她預先看見第三個十年的可能，提前展開布局。現在的生機生技持續深耕免疫營養製劑與臺灣醫藥通路；昇級生醫則跨入醫療器材、生醫材料與AI商業應用，形成「傳統事業＋AI原生事業」的跨國雙曲線架構。

PharmaDemand AI：從AI改造組織，到預測藥局需求

在連佩瑩眼中，AI轉型的核心，在於「重新定義人與AI的分工」。

「複雜的事交給AI，決定交給人。人負責設定目標、做判斷和最後把關；AI負責大量整理、推論、預測與初步執行。」連佩瑩說明。她將未來員工定位為「AI指揮者」：人的價值不會被取代，而是從執行者升級為能夠指揮多個AI Agent協作的人；未來的成長與效率提升，不再單靠增加人力，而是由人與AI協作，創造更高價值。

昇級生醫所推出的PharmaDemand AI，正是LE Group運用AI解決自身與藥局客戶痛點、創造價值的最佳實踐。

連佩瑩說明，藥局每天面對數千甚至上萬個品項，不缺貨、不囤貨、不過期是影響營運的關鍵。藥局訪談案例提到，藥師平均每天得花三、四十分鐘盤點叫貨，新進人員甚至可能耗費一小時以上。這些工作不只占用藥師的專業時間，一旦判斷失準，不僅會讓藥局與供應商同步增加庫存成本、錯失商機，產品過期更可能造成資源浪費。PharmaDemand AI之所以獲選參與SusHi Tech Tokyo，原因之一，正是其回應了日本每年大約逾千億日圓醫藥品浪費的問題。

值得注意的是，PharmaDemand AI不只是一套庫存管理系統，還是需求預測系統，透過儀表板呈現缺貨風險、效期警示與補貨建議，並進行未來7天、30天與90天的銷售預測。隨著相關數據累積，系統還能根據不同區域的顧客輪廓，為藥師提供合規商品資訊、衛教重點與通路溝通參考，協助提升銷售。

跨國佈局：以台日軸線打造難以複製的護城河

LE Group的AI藍圖分為三個階段：先用AI改造自身組織，再以全臺約1,200家藥局網絡作為實證場域，進而輸出至日本及其他市場，甚至延伸至零售、餐飲與製造等有預測需求的產業。

日本是LE Group走進國際的第一站。除了SusHi Tech Tokyo，昇級生醫也獲台灣國貿署遴選，將再度赴日參加「台灣形象展（Taiwan Expo 2026）」。同時，昇級生醫也已在東京與熊本布局合作據點、與日本藥局、系統商及行銷公司洽談PoC與共同開發。昇級生醫與大立光集團旗下的星歐光學取得日本獨家代理合作的功能性隱形眼鏡，也以專業定位與日本醫療機構合作，複製生機生技「先打通醫療體系、建立專業品牌價值」的模式切入日本市場。而此市場的開展，LE Group的AI預測發揮了重要的助攻。

「這個生態系的終局不是推出更多熱銷產品，也不是多一項AI應用，而是一個智慧健康生態系。」連佩瑩期待，未來每一家藥局都不只是銷售商品的據點，而是城市與社區健康基礎設施中，更聰明的一個節點。

從18年前的第一家藥局，到今天站上東京的國際新創舞臺，LE Group改變的，不只是產品，而是企業創造成長的方式。