就在我重返CEO職前的幾個月，台積電的最新節點技術——40奈米——已開始量產，但並不順利——良率過低，且有品質問題。我似乎又回到了1968年夏的德儀，但是41年前的經驗，也給了2009年的我可用的教訓。
2009年的我，已遠離生產技術的細節，所以絕不重複1968年我的上司彪希所為——「加忙」遠過於「幫忙」。我把信心寄託在生產團隊主管秦永沛副總上，從不參加他的技術會議，只是隨時都抽出時間聽取他主動給我的報告。
我還做了一件「公關」事。在我重返CEO職的2009年6月時，台積電的「40奈米生產問題」已廣為投資人及股票分析師所知；大家都在猜測這問題到底多嚴重？台積電是否有能力解決？我決定給投資人及分析師一個比較完整的「現狀報告」，加上一點「戲劇化」和「幽默性」。
2008年7月底，在我返任CEO後的第一次「法人說明會」，財務長做了每季的例行報告後，我站起來宣布：「大家都很關心40奈米的生產問題，我們也很努力要解決這問題。現在，我想請負責我們營運的資深副總劉德音博士報告生產線現狀，但他在生產線工作太忙，不能親自來此，所以我們以網路直播連線方式，請他做此報告。」
接著，會場的螢幕上出現德音穿著白色實驗室長袍，站在潔淨室門前，開始做他的專業性報告。我看一百多聽眾的臉色：又驚異又感動。我想：這是一個吉兆。
果然，幾個月後，40奈米良率問題解決，一切回歸正常。我對劉德音、秦永沛以及他們生產團隊的信心沒有白費。
解決與輝達的懸案
輝達是台積電40奈米節點技術的主要夥伴及客戶，台積電在40奈米初期的生產問題使輝達遭受了嚴重損失。輝達在我返任CEO一年前就開始與台積電爭議，但一直沒有結論。我返任CEO後的頭幾天，幾乎全部時間都在電話上告訴重要客戶我返任的消息。在與輝達CEO黃仁勳（Jensen Huang）通話時，他也特別提醒我們兩家公司之間的懸案，並要求盡速解決。
此後3星期，我花了幾十小時，與公司內有關同仁深入探討此案。
2009年7月初，我認為我已清楚了解此事，並且有解決方案，我電郵Jensen：「我下星期來矽谷，擬於7月15日下午6點半到你家吃沙拉和披薩。」
那時我和Jensen已是十幾年的老友，也常去他家吃沙拉和披薩。但是這次他接到我的電郵著急了。我們兩家公司間有這麼嚴重的爭論，怎麼我只管吃沙拉和披薩？他回電郵說：「那麼，我們什麼時候談生意？」我立刻回覆：「6點半到你家，先和你全家吃披薩，8點整我和你到你的書房談生意。」
7月15日我準時到Jensen家，與他全家有一個簡單而愉快的披薩晚餐。8點整，我對Jensen說：「我們去你書房吧。」
進書房後我們關起門來，開始嚴肅的談話，我提出我與台積電同仁研究了3星期的和解建議——上億美元的賠償金，並且強調：這建議是我們唯一的建議，它的有效期是48小時，如你在48小時內仍不同意，我們只得找仲裁人了。
Jensen在2天內同意了。直到現在輝達仍是台積電最大客戶之一，而且Jensen與他夫人Lori仍是我與Sophie的好友。
＊本文摘自遠見天下文化《張忠謀自傳：下冊 一九六四 ── 二〇一八》
《張忠謀自傳：下冊 一九六四 ── 二〇一八》
作者：張忠謀
出版社：天下文化
出版日期：2024/11/29
作者簡介
張忠謀
1931年生於浙江鄞縣。1949年前往美國，就讀哈佛大學一年級，隔年轉入麻省理工學院機械系，1952、53年分別取得麻省理工學院機械工程學士及碩士。
1955年進入希凡尼亞公司，自學半導體，開啟了對半導體的熱忱，與半導體結下一生之緣。1958年任職美國德州儀器公司，展開在德儀25年的工作生涯。進入德儀後，深受公司賞識，1961年獲德儀以「全薪、全費」送進史丹佛大學電機系攻讀電機博士，1964年取得博士學位。回任德儀後，屢建戰功，一路晉升至積體電路部總經理、全球半導體事業集團總經理及集團副總裁。但是德儀在1970年代迷途，把公司重心放在消費者電子產品上。1983年辭職德儀。
1984年任職美國通用器材公司總經理。1985年受邀來台擔任工業技術研究院院長，隨後創立台積電，1987年台積電正式營運，並擔任董事長，以「誠信正直、承諾、創新、客戶信任」作為台積電的企業核心價值、「技術領先、製造優越、客戶信任」作為3大競爭優勢，帶領公司堅定且穩步地前進，2018年，7奈米技術獨家領先世界，全球有一半以上的專業晶片製造皆出自台積電，同年卸下台積電董事長，正式退休。
在他三十多年擘畫細耕下，台積電從一開始沒人看好的公司，成為全球沒人能夠忽視的公司，他開創的專業晶圓代工商業模式，不僅加速了世界科技的進程，也改變了世上幾十億人的生活方式。
現與妻子張淑芬居住在台北，過著充實而寫意的退休生活。
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
