全聯破天荒砸下近一億元,與網飛(Netflix)熱門影集《魷魚遊戲》展開聯名合作,甚至連自家電子支付App全支付的圖示(icon)都換了,你以為只是為了吸引年輕人嗎?

小檔案_全聯

成立:1998年
董事長:林敏雄
總經理:蔡篤昌
主要產品:食品、乾貨、生鮮等
成績單:2023年營收逾2千億元
地位:超市量販龍頭,門市1,211間、市占約35%


不!事實上,全聯的目標更大,是「邊緣客」。所謂邊緣客,指的是對全聯這個品牌沒有特別好惡的消費者,可能偶爾走進店裡逛逛,但不常消費;購物時最在意價格,哪裡優惠誘人,就往哪裡靠攏。簡單來說,就是游離在眾多通路間的消費者,只要不是全聯的常客,統統是邊緣客。

「經營邊緣客很重要,特別是在『領導品牌保衛戰』上,」全聯行銷部協理劉鴻徵道出此刻面臨的危機。

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