上午九點，台北榮民總醫院眼科門診的長廊已經坐滿。
掛號、檢查、等報告，有人最長得等上六個小時；一個診次近百名病人，輪到自己時，平均卻只有五到七分鐘能和醫師說話。偏偏，白內障患者得在這幾分鐘裡，從至少二十六種人工水晶體中選出一種：從健保給付到自費，一顆最高要價十一萬元；一旦植入，後續更換並不容易。
這是眼科諮詢師盧曉瑄最熟悉的場景。病人不知道該問什麼，也有人好不容易在診間外釐清需求，回到醫師面前又因為緊張推翻原先的決定。病人得重新說明，醫師也得從頭解釋。
小檔案_台北榮總眼科部
成立：1959年
部主任：陳世真
主要業務：涵蓋角膜、視網膜、青光眼、眼神經、眼矯形5大專科之醫學中心
成績單：商周《AI創新百強》小微新創企業產業轉型金質獎
資訊落差讓看診耗時
用AI減少醫師重複衛教
張高榮第一年當住院醫師時，親眼看見這套五十多年不變的看診流程。主治醫師一個診次得花兩、三個小時，反覆回答「自
