2024.11.22，當多數國人聚焦第三屆世界十二強棒球賽中華隊對戰美國隊的賽事，但在台中中山醫學大學卻有另一場絲毫不輸球場熱情的賽事，也進行到競賽過程中最扣人心弦的高潮。來自全台各地、不同產業的參賽隊伍神采奕奕，不僅自備應援道具，還設計了充滿活力與魄力的創意口號，在活動現場此起彼落，展現的澎湃熱情不亞於球賽現場。
由財團法人中衛發展中心（以下簡稱「中衛中心」）舉辦的台灣持續改善競賽（TCIA）頒獎典禮，今年參賽企業、機構多達127家，246個參賽團隊耗時180天，競逐象徵品質管理最高榮耀的金塔獎。根據統計，這些改善活動預估為企業創造及節省約一七○億元的年效益，可說是企業乃至於台灣競爭力的關鍵動能。
四十年磨一劍，這支Team Taiwan組團結圈改善品質
這場熱血競賽已醞釀四十年，台灣持續改善活動推行總會謝明達總會長表示，時任經濟部長的趙耀東先生為了引進豐田汽車（Toyota）到台灣設廠，責令工業局成立「中心衛星工廠制度推動小組」（以下簡稱「中衛小組」，中衛中心前身）。
1984年在工業局要求下，中衛小組以政府力量協助企業及非營利機構導入及推行品管圈（Quality Control Cycle, QCC）活動，考量活動需團隊合作及當時時空背景，將品管圈更名為「團結圈」，於1985年舉辦「第一屆中衛體系團結圈活動競賽」，中鋼公司、統一企業自首屆起連年參與至今。
QCC原本僅在汽車、機車、電機、機械等特定體系的廠商間推動，1988年第三屆起，在李登輝前總統的支持與指示下擴大推行，舉辦「全國團結圈活動競賽」，這支跨產業的Team Taiwan於焉誕生，帶動台灣品質管理活動的全面進步。
取經日本品質立國，凝結個人能力成國家經濟最硬靠山
談到QCC，不能不提到日本品管大師石川馨博士（K. Ishikawa），他於1960年代奠定了品管圈的理論基礎，幫助企業更精準地分析問題根源，讓品管圈成為企業文化的核心，使日本在戰後經濟奇蹟中脫穎而出。
QCC鼓勵基層員工以小組形式，主動參與解決問題，會中進行國際講座分享的一般財團法人日本科學技術聯盟（JUSE）顧問阿部保提醒：「基本理念是發揮個人能力，創造充滿活力的職場，進而促進企業發展。」透過持續改善，員工能夠在日常工作中感受到參與感、成就感與滿足感，進而提升工作的愉悅與自我成長。企業若能全面推動QCC，不僅能實現顯著的經濟效益，也能激發員工的潛力，打造出更具競爭力的團隊。
活動當天新加坡生產力中心(SGPA)顧問也提及，新加坡政府認為品管圈的運作是戰後經濟成功的重要因素，因此也在1970年代末和1980年代初開始效法日本，並推出象徵著團隊合作、勤奮和組織性生產力吉祥物蜜蜂 Teamy，吸引國民的關注和參與，並組成工作改進小組（Work Improvement Teams, WITs）建立公部門內部解決問題和團隊合作的文化，甚至拓展至校園、深耕教育，確保畢業生具備得以驅動國家經濟生產力的相關能力。
關注ESG與AI，TCIA助推台灣邁向智能永續發展
QCC的影響力不只在製造業，中衛中心長期以來廣納品管菁英，讓「持續改善活動」越具影響力，從製造業延展到科技與醫療，其中醫療體系的投入程度，令評審委員江瑞清印象特別深刻，從早產兒到重症病患，自減少就醫等候至提升照護品質，為減輕病友痛苦、健康促進而努力，中衛發展中心資深研究員樊秉鑫認為「醫療體系的改善所創造的效益是難以衡量的。」見證了基層改善方案，不僅助力產業升級，更進一步促進國人福祉。
今年TCIA金塔獎最終頒發給台積電、聯華電子、欣興電子、林口長庚、高雄長庚、華邦電子、高雄榮總等十八個團隊，台積電囊括七項堪稱最大贏家。值得注意的是，主辦單位特別擴大競賽範圍，並加入「ESG 永續類」和「智能應用與數位轉型類」兩項新主題，反映當前全球關注的綠色轉型與數位化浪潮，讓企業不僅提升了競爭力，更助推台灣邁向永續發展之路。
熱血持續淬鍊好品質，下一步讓世界看見台灣
中華隊在世界十二強棒球賽中奪冠的消息不僅振奮全台，更揚威國際，充分展現球隊與每位球員團結一心、合作分工所締造的豐碩成果，也驗證了持續改善活動的基本理念。面對未來，持續改善活動的目標，是進一步提升TCIA改善活動的國際影響力，中衛中心董事長謝明達肯定地表示：「要讓這支Team Taiwan的競爭力被國際看見。」
