Open AI ＋ Copilot雙重助力 人均產出提升三成五

2015 年成立的景承科技（下稱景承），透過智能帳單溝通系統，將傳統紙本信用卡帳單、銀行對帳單、保險保費通知等轉換為互動式行動帳單，支援電郵、簡訊及Line等多種推播管道，讓客戶能在閱讀帳單的同時直接進行線上交易、查看個人化理財建議。目前已累積40家以上金融機構客戶。

「我們一直相信，人力應該專注在高價值的決策與創新，而不是被重複性工作綁住。」景承董事長林濬暘表示，隨著組織規模不斷擴大、專案數量持續增加，他逐漸察覺內部流程仍有優化空間。在行政端，由於關鍵資料分散在不同平台，同仁必須投入大量時間進行人工整理或跨部門彙整，才能產出營運報表、會議資料與報價單。

在研發端，產品驗證階段需要生成大量測試資料與壓力測試數據，加上外籍員工比例達 30％，跨語言溝通與知識傳遞更需要標準化流程支援。這些現象都指向同一個課題：如何讓團隊從大量重複性、機械化的工作中解放出來，把寶貴的人力專注於決策、服務與創新。因此，景承從內部營運流程開始投入人工智慧（Artificial Intelligence，AI）應用，全面推進數位轉型。

AI每日準時生成營業日報 會議討論更聚焦　決策節奏快一倍

過去，行政與管理團隊需要花費大量時間手動整理資料，才能生成營收、成本與專案進度報表，決策缺乏即時性。為了讓資訊整合更高效，景承自 2023 年起啟動營運數據整合計畫，並在 2025 年 4 月正式導入「一人一位 AI 助理」制度。

團隊以 Google Sheet 與 Slack 建立基礎架構，再串接 AI 模型，讓系統每天 17:30 自動生成涵蓋營收、成本、專案進度等關鍵指標的「營業日報」。林濬暘更親自擔任內部「AI 大使」，推動標準化流程與教育訓練，確保每位同仁都能熟練運用工具。他說：「只有讓技術真正進入每個人的日常，數位轉型才能落地。」

導入後，會議前的資料準備時間縮短超過 50％，AI 自動生成的摘要讓管理層能快速聚焦核心議題，跨國團隊的溝通效率顯著提升，決策反應速度也比導入前加快近一倍，真正實現資訊即時化與管理決策的精準化。

AI 自動化商務文件 三天工作天數大減至 30 分鐘

第二步，AI也能在商務文件製作流程幫上忙。過去，報價單與工作說明書（Statement of Work，SOW）往往需要跨部門多輪溝通與人工編修，平均要花費三天才能完成，使業務與專案管理團隊難以專注於策略規劃與客戶互動。

自2025 年 4 月起，景承將文件全面模組化，並導入 OpenAI 模型進行自動化生成。銷售與專案管理團隊只需輸入核心參數，AI 便能快速生成約八成完整度的初稿，接著由專案經理審核細節，最後完成跨部門確認，確保品質一致性與效率並進。

導入後成效十分顯著：報價單製作時間從三天縮短至僅需 30 分鐘，SOW 的產出週期也整整縮短了八天。根據 2025 年第二季內部數據顯示，AI 文件生成流程讓團隊人均產出比 2024 年同期提升約 35％，團隊真正把時間用在更高價值的任務上。

AI 生成測試資料 降低產品 上線風險 效率大增六十倍!

林濬暘也提到，過去產品上線前，工程師都必須手動生成測試用的客戶名單與模擬交易數據，例如建立虛擬的帳戶資料、信用卡交易紀錄、轉帳流水等，以便進行壓力測試。這樣的驗證流程耗時冗長，往往難以跟上產品快速迭代的節奏。

為了提升測試效能，景承自 2024 年中導入 GitHub Copilot 與測試數據生成工具。Copilot 能快速生成程式骨架並協助偵測錯誤，同時批量生成符合規範的測試名單與交易數據，支援從十萬筆到百萬筆不等的壓測需求。

導入後，開發效率與測試覆蓋度都有明顯提升：原本需要工程師手寫的程式碼基礎架構，現在透過AI輔助從 10 分鐘縮短至僅需 10 秒，壓測規模也提升到百萬級別，產品上線穩定性更有保障。

林濬暘強調，AI 並非取代人才，而是幫助企業快速反應、修正錯誤並持續優化流程。他建議中小企業應從內部重複性高的作業流程開始導入，例如文件整理、數據彙整等，先以小規模試點驗證效果，再逐步擴大應用範圍。不要害怕嘗試新技術，關鍵是持續學習並根據實際成效優化流程。

展望未來，景承將持續深耕金融科技領域，協助更多金融業客戶擁抱AI技術、進行數位轉型，打造高效率且安全的數位金融服務。

數位轉型 3 要點

發現痛點
● 營運資料分散於不同平台，人工整理耗時。
● 報價單與工作說明書需多輪人工編修。
● 測試資料生成效率低。
找到適合數位工具
● Slack 與 Google Sheet 串接 AI 模型，生成每日營運日報。
● OpenAI 模型搭配標準化模板，快速生成商務文件。
● GitHub Copilot 與 AI 測試數據生成工具，強化研發效率與穩定性。
轉型效益
● 會議準備時間縮短 50％，決策反應速度加快近一倍。
● 報價單製作時間從 3 天縮短至 30 分鐘，人均產出提升 35％。
● 測試框架生成時間從 10 分鐘縮短至 10 秒，上線風險降低。