短影音爆紅、線香成為療癒商品　每年營業額雙位數成長

一縷清煙，承載著敬意與文化的重量。座落於宜蘭頭城的己文堂製香廠，自 1983 年創立以來，始終堅持天然原料與古法手工製香，是台灣規模最大的手工製香廠。第二代接班人林建宏先生接手至今已 18 年，他承繼的不僅是家族事業，更是一份守護信仰文化的使命。

過去，己文堂的營運高度依賴傳統 B2B模式（Business to Business，企業對企業），通路僅限各地金香鋪。林建宏常需親自奔波全台，雪隧未開通時，宜蘭與台北往返超過 5 小時，一天工時長達 16 小時以上，甚至得在車內將就過夜。這種銷售模式耗費極大心力，卻難以觸及新的消費族群。長年以來，己文堂為眾多百年香鋪代工貼牌，雖然品質精良，但品牌知名度模糊，無法直接與消費者建立關係，也難以傳遞天然香與化學香的差異，更遑論培養消費者對「好香」的品鑑能力與忠誠度。

近年來，市場環境更添挑戰：一方面環保意識抬頭與「減香」政策推行，使傳統用香需求逐漸減少；另一方面，泰國、柬埔寨等地的低價進口香大量湧入，價格競爭日益激烈。本土製造的信仰用香市場逐步萎縮，傳統產品在舊有通路陷入削價壓力。如何突破重圍，賦予「香」新的時代意義與價值，成為己文堂邁向轉型的關鍵課題。

建立線上通路　打造B2C銷售管道 接觸全台消費者　營業額每年提升20％

己文堂早在 2016 年，即透過經濟部中小及新創企業署的小型企業創新研發計畫（Small Business Innovation Research，SBIR）建置官方網站，嘗試邁向數位化。然而，初期的網站雖設計美觀，卻因首次經營線上通路經驗不足，以致官網的操作與下單流程不夠友善，成效有限。

新冠疫情加速了消費行為轉變，也讓林建宏更深刻體會到線上通路的重要性。2024 年，己文堂大幅優化官網，改版為更符合消費者習慣的一頁式購物平台，同年並正式進駐蝦皮電商平台，藉由其龐大的用戶基礎，成功觸及更廣泛的客群。

透過線上通路的建立與優化，己文堂突破了地域限制。官網年營業額由過去僅十餘萬元，成長至近百萬元；官網與蝦皮的整體營業額近兩年也以每年超過 20% 的速度穩定成長，毛利率提升約 15%。過去難以觸及的高雄、台東等消費者，如今也能輕鬆在線上購買，真正實現了「網路無國界」的銷售模式，為傳統製香產業開啟全新的發展契機。

活用社群媒體塑造品牌形象 積極經營短影音創造百萬流量

品牌能見度不足，長期以來是傳統產業的共同困境。林建宏在 2017 年便著手經營社群媒體，透過 Facebook 與 Instagram 分享製香工藝與香品知識，逐步從單純的製造商轉型為香文化的傳播者，藉此建立專業形象並累積社群流量。

2024 年，為了觸及更年輕的族群，己文堂開始嘗試於短影音平台上傳 3 至 10 分鐘的影片，以快節奏、生活化的方式呈現製香過程與用香知識。2025 年 3 月，更在 LINE 官方帳號中導入圖文選單，提供一對一的專人客服管道，讓品牌與消費者之間的互動更即時、更便利。

這些數位行動顯著提升了品牌知名度。例如，一支介紹傳統製香工藝的影片便吸引海內外超過 180 萬人次觀看。透過持續的社群經營，己文堂不僅成功扭轉了大眾對香的刻板印象，也讓品牌能直接與消費者對話，逐步建立深厚的信任感與忠誠度。

創新產品結合數位行銷 傳統香品搖身成為文創療癒商品

隨著社會變遷與環保意識提升，傳統信仰用香市場逐漸萎縮。為突破困境，己文堂更嘗試跳脫傳統框架，將製香工藝與現代身心靈療癒概念結合，開發文創商品。2025 年 5 月，林建宏參與了由經濟部中小及新創企業署主辦、全國創新創業總會執行的「N世代學苑」。此計畫旨在扶植中小企業的數位轉型能力、產業的創新與變革，課程包含了數位學程、社群學習與輔導等。其中，己文堂團隊參與的「標竿實戰組」著重理論與實務的結合應用，在客製化的轉型培訓中，林建宏獲得靈感，推出「五行守護香」系列。

產品將傳統五行概念與姓名學融合，消費者只需在 LINE 官方帳號輸入姓名，AI系統便能分析個人屬性，推薦對應的守護香，展現高度個人化體驗。為推向市場，己文堂選擇於 2025 年 8 月登上嘖嘖募資平台，以故事化文案與精美視覺呈現，成功吸引新世代關注。專案短短三日便超越原募資目標2000％。

展望未來，己文堂將持續深化數位布局，提升品牌互動與線上線下整合。讓更多人親身體驗製香樂趣，進一步感受香文化的魅力。

數位轉型3要點

發現痛點
• 通路受限，難以拓展市場。
• 品牌能見度低，難與消費者直接溝通。
• 信仰用香市場萎縮，傳統價值面臨挑戰。
找到適合數位工具
• 建立並優化官方網站，進駐電商平台。
• 多角經營社群媒體，以短影音、圖文分享傳遞香文化與工藝。
• 以傳統結合文創，透過數位募資平台行銷。
轉型效益
• 官網年營業額由數萬元躍升至百萬元。
• 短影音單支影片達 180 萬次觀看。
• 募資商品最終金額超過原目標 2000%。