「高端羽絨服的製作工序高達八十到一百五十道，內裡可能整合了兩、三十種物料，一小塊口袋布交貨延誤，整條生產線馬上停擺，就知道供應鏈管理有多重要。」廣越企業副總吳洋漢說。
這是廣越企業經歷過的真實場景，促使這家羽絨服代工龍頭，下定決心更換沿用近二十年的ERP系統。
從越南起家 佈局四大洲的帝國
廣越企業二○一六年在台灣掛牌上市，以越南與中國作為核心生產基地。版圖逐步延伸至約旦、羅馬尼亞等地，形成橫跨四大洲的生產網絡。
吳洋漢表示：「廣越的目標，不是追求便宜勞動力或大量人工，而是在貿易及經濟的優勢上，貼合出口國，持續穩定發展。」廣越二○一八年前進約旦設廠，約旦與美國有強大的貿易夥伴關係，出口北美零關稅；更因約旦政府與歐盟外交策略關係，獲得免關稅優惠，讓廣越產品抵達歐美市場的落地成本大幅降低。羅馬尼亞的佈局則是另一考量，為打入Moncler供應鏈，廣越併購Moncler羅馬尼亞原供應商。
從禽流感引發的供應鏈改造
廣越另一個核心競爭力是垂直整合。
二○一三年禽流感爆發，羽絨原料飆漲，原料廠「交一公斤賠一公斤」，拒絕出貨。「命脈掌握在別人手上」的痛，成為廣越自建羽絨廠的契機。
吳洋漢說：「羽絨在總成本至少佔二十％到三十％，我們創立羽絨廠，最大的原因就是不希望核心原料掌握在別人手上。」因此，廣越逐步強化整合能力，提升對關鍵原料的掌控度，鞏固整體供應鏈的競爭優勢。
跨十六國團隊的營運挑戰
當企業橫跨多國、擁有十六個國籍員工時，管理複雜度也呈指數上升。廣越舊系統，面對各國帳務及稅務法規日益複雜的要求，舊模組難以符合實務運作。即便找外部協助撰寫程式，也只是讓系統疊床架屋，使整體系統架構愈發繁複且缺乏一致性。
Epicor區域總監洪海兵（Thomas）觀察，這是跨國製造業普遍痛點：「當企業變成全球佈局，對ERP的需求就不能停留在過去的拼裝結構。」
更讓人頭痛的是語言，代工廠會收到品牌端幾十頁的Tech Pack（規格書），必須識別各種產品圖片和產業專屬名詞，由英文或其他語言翻譯成當地語言。
選擇未來夥伴 而非軟體供應商
二○二二年，廣越啟動ERP系統評估，找過國內外各大廠商。
最終，廣越選擇了Epicor。
洪海兵解釋Epicor的差異化定位：「我們根據客戶的產業深耕，提供這個產業的版本；成衣產業就是我們非常重要的垂直領域。」
Epicor擁有專屬成衣產業垂直模組（EVS），針對各國在地法規與語系，Epicor提供由官方自行開發維護的CSF（Country Specific Function）模組，不依賴代理商，確保跨國支援不會中斷。
以 AI 為工具 一次到位搞定
Epicor還有AI技術實際應用。
過去，品牌端幾十頁Tech Pack需要人工翻譯、登打進系統。現在，Epicor的AI工具可以自動解析規格書，縮短作業時間降低出錯率。
洪海兵強調：「AI重點要應用到公司場景，必須變成實際可以讓客戶用得到的案例，這才會體現出AI的價值。」
Epicor目前擁有不同AI場景，涵蓋Tech Pack解析導入、庫存管理優化等。系統內建完整ESG碳排放成本追蹤模組，能精準產出永續報告。對於重視永續的國際品牌而言，是不可或缺能力。
定義未來十年的關鍵抉擇
廣越預計二○二七年到二○二八年完成新系統上線。
對於這個決定，吳洋漢態度非常堅定：「系統是定義公司未來十年持續成功的轉換鍵，這個過程中我不想去錯過。」
Epicor亞洲副總裁鄧永泉（Vincent）則從高管的角度分析，客戶在不同的時段會有不同的需要，Epicor提供針對製造業整個端對端的需求，可以按照客戶的階段進行導入，或入新的科技工具完善營運。廣越業務發展由越南與中國至歐洲與中東，橫跨四大洲， Epicor的角色是陪伴客戶長期成長，支援拓展業務，成為企業的策略夥伴。
面對關稅戰、供應鏈重組、ESG法規等接踵而來的挑戰，鄧永泉給出了他的觀察：「唯一不變的，是變化本身」鄧永泉強調企業能否長期成功，關鍵在於是否有準備、是否能適應變化，並持續前進的企業。Epicor 的角色，是陪伴客戶長期成長與世代交替的策略夥伴。
從越南母廠到羅馬尼亞高端精品基地，從禽流感危機到國際品牌大廠供應商整併，廣越的每一步擴張都在為下一個十年做準備。而這套ERP系統的更換，或許正是串起這一切的數位骨幹。
