「公司並沒有把AI視為單純的數位升級，而是將它定位為組織轉型的起點。」台灣大塚製藥總經理松尾政志表示，從2024 AI啟動元年、2025年強化AI基礎與應用，到2026年成立專責「AI解決方案部」並舉辦AI Forum，台灣大塚製藥正將AI視為未來核心競爭力的一部分。
AI Forum打造全員數位轉型文化
「我們最關心的，不是哪個AI工具最好用，是哪些工作會因AI被重新定義。」台灣大塚製藥認為，AI帶來人才思維與企業文化的轉變，公司希望透過AI Forum，讓AI從教育訓練走向實際應用，建立跨部門分享、持續改善的組織文化。
不同於一般競賽，本次AI Forum要求各部門代表從自己的工作出發，提出AI應用提案，並邀請公司經營團隊代表擔任評審委員之一，讓每項提案能直接回到企業經營需求，具備落地執行的可能性。活動共收到15件AI應用提案，內容涵蓋資料整理、簡報製作、流程優化等日常工作改善。真正值得鼓勵的是愈來愈多同仁主動思考：「AI可以怎麼幫助我的工作？」
論壇結束後，提案交由AI解決方案部持續追蹤，哪些應用可以快速複製？哪些需要深入訪談與客製化開發？讓好的做法逐步擴散至組織。
AI解決方案部 強化資安及合規性
相較於多數企業將AI導入工作交由資訊部門兼任，台灣大塚製藥選擇成立專責組織，最大的考量，是製藥產業對資料正確性、法規遵循與資安的高度要求。
未來AI解決方案部除了協助導入AI，更重要的是建立完整治理機制，包含資料與知識管理及AI應用的資訊安全與合規評估。 同時，公司也正規劃建置內部專屬AI應用平台，讓員工能在安全的內部環境使用AI工具，降低敏感資料輸入公有雲服務可能產生的資安風險。
在台灣大塚製藥看來，AI的價值，在於能否把企業累積超過半世紀的知識流程，轉化成可持續使用、傳承的數位資產。因此，公司同步推動企業知識庫建置，透過 AI語意搜尋，協助員工快速經驗累積，提升工作及決策效率。
未來不只管理人 更要懂得管理AI
展望未來三至五年，公司將循序完善數位基礎建設與內部資料整合，逐步將AI 應用於銷售分析及內部服務等領域。「AI可以提升效率，但無法取代人的判斷。」台灣大塚製藥認為，未來主管最重要的能力是懂得管理AI，並在資訊安全與合規原則下，做出正確決策。
當多數企業仍在討論「如何使用AI」時，台灣大塚製藥已開始思考「如何讓AI成為企業制度的一部分」。從AI解決方案部到AI Forum，真正改變的，是整個組織面對未來的思維方式。
