從 NAS 出發，到掌控全球三百萬支攝影機！群暉科技靠「整合生態系」征服全球市場

從豐田賽車隊歐洲技術中心、美國華盛頓州公路網，到歐洲停車場巨頭 Q-Park 在英國的七十多個據點，這些橫跨全球的場景，都用上了同一套來自台灣的影像監控系統。

不僅如此，短短五年之間，串接在這套系統的攝影機翻倍成長，全球突破三百萬支，不是來自傳統的監控大廠，而是以儲存設備起家、客戶涵蓋逾半數《財星》五百大企業的群暉科技（Synology）。然而十八年前，影像監控還只是群暉產品線裡的配角，如何在激烈競爭的市場中走出一條成功之路？

幫客戶延續既有投資，用「開放」搶下大單

「以台灣來說過去網路攝影機太貴，多半先裝類比攝影機。後來因為擴廠、新 IT 接手換了品牌等，架構就變得很複雜。」群暉科技台灣事業處業務暨行銷總監高志鵬說，多數企業找上門時，早已擁有自己的一套設備，五花八門的品牌讓管理變得極為繁複，這反而成為殺出重圍的破口：群暉影像監控系統可相容二萬款第三方攝影機。

中部一家精密機械廠就是典型：他們先用二百支攝影機試水溫，導入後成功提升管理效率，如今整合逾七千支。「客戶不必一次到位，先驗證再放大，」高志鵬表示，「當我們能相容各家攝影機，就代表企業可以延續既有投資，導入阻力自然降至最低。」

由於監控供應商長年有個兩難：若要產品線齊全，則難以對外開放；廣納各家品牌者，自家硬體又難完整，群暉選擇兩邊都做，成為少數能「串起所有設備」的平台，且整合的遠遠不只攝影機。「攝影機只是最容易被看見的一層，」群暉科技監控事業群協理林立指出，從 AI 分析功能、門禁系統到物聯網設備，都在整合範圍當中。

對於企業來說整合得多還不夠，更得管理得好，讓眾多設備能像同一系統般運作，這正是 CMS（中央化管理系統）的最大價值：單一介面可管理多達五千個站點、五萬支攝影機，遇到故障也能即時轉移、持續運作，確保企業需求增加時僅需擴充設備，而非 IT 人力。

從軟體套件到自建硬體，雙軌並行改寫生態系規則

二○○八年，群暉在自家 NAS 系統推出 Surveillance Station，原本只想加一項錄影功能。「使用者很自然把影像放上 NAS，接著冒出管理、調閱需求，我們就這樣被客戶『推著走』」林立回憶，這些需求牽引之下，群暉的監控功能逐漸長出來：從基本錄影，到便於跨點管理的 CMS，再到自主研發AI模型與智慧分析。

但群暉的藍圖不止於此，林立指出：「我們不覺得自己只是監控廠商，而是在做企業的資料基礎設施。」要撐起這目標，管好別人的硬體不夠，真正完整的生態系，得從軟體到硬體都自己掌握。

於是二○二三年群暉推出自有攝影機，自行研發韌體，資安與維運更省心，AI也下放到攝影機端。即便自有硬體上市，第三方攝影機授權的銷售依然穩定成長，高志鵬表示雙軌路線各有所長：選自有攝影機，可省去部署與後續維護的麻煩；想保留舊設備，群暉則維持全面開放的方針。

自主研發助各產業達成資安合規，拿下全球市場的關鍵通行證

這套「完整又開放」的策略成功與否，海外企業的高度青睞就是最好的證明。群暉影像監控最大的市場在歐美，這兩地客戶除了看重整合性，還有一道愈來愈硬的門檻：供應鏈安全。攝影機與軟體由台灣自主研發、影像皆能握於客戶手中、符合美國 NDAA ∕ TAA 規範，讓群暉在講究產地與資料落地的標案中先取得資格。

在最在意隱私的歐洲，權限控管格外吃香：Q-Park 規範警衛平時只看得到影像，但想要調閱、刪除影像，就得經過上層主管操作，兼顧 GDPR 等合規要求。美國華盛頓州交通部則看重整合與供應鏈安全，要管橫跨高速公路、多個控制中心、逾兩千支不同品牌的攝影機。「他們要的不是一批設備，而是一套真正管得起來的平台，」林立說。

歐洲重隱私、美國強調整合與供應鏈，需求迥異，埋單的理由卻同一個：一套夠完整、夠開放又合規的影像監控平台。

Surveillance365 佈局雲端服務，結合地端補齊監控版圖

當地端監控滿足大型企業、公部門等需求，卻始終有塊尚未補齊的缺口：沒有 IT、架不了伺服器的場域，像零售門市或放不下伺服器的充電站，傳統方案仍存有要買伺服器、要 IT、要部署的門檻，把這些需求擋在門外。

群暉今年七月推出的 Surveillance365，就要讓這些輕量型場域，只需裝上攝影機、連網就能啟動監控。同時，這套系統亦維持群暉重視的資料自主權：九年前就自建了第一座資料中心，讓企業即便上雲也不會失去掌控權。

林立表示，群暉並非要全面走向雲端，而是讓雲地解決方案成為互補狀態，下一步將會收斂兩者為同一套系統：小分店上雲、大廠房部署地端完整架構，全在同一平台管理。隨著影像資料愈來愈多，儲存、調閱、保護難題跟著放大，群暉要運用近二十年的經驗，讓客戶不需在「完整」與「彈性」之間二選一。

影像監控一路走來的發展，呼應了群暉科技創辦人暨執行長翁英暉的願景：「我們正致力打造一套高度整合的監控平台，從攝影機、錄影、儲存、管理、備份，到雲端與AI，全部來自單一品牌——Synology 群暉科技。」