2004年momo從電視購物起家,成功轉型成電商領導品牌。

「下一個20年,如何持續得到消費者喜愛,是我們的最大挑戰。」此次20週年記者會,momo沒有大張旗鼓發表新產品或新服務,而是全心聚焦於新品牌logo。

自2014年,momo在第二代品牌logo中拿掉電視天線,象徵momo主戰場已從電視購物轉移至電商,而這次的logo改造,背後代表著momo又要將主要火力移轉到什麼目標上?

momo歷來換過兩次logo,此次第三個全新momo Logo以圓潤流暢的線條呈現俐落現代風格,並採用年輕活躍的色彩為LOGO上色。(來源:momo購物)

此次momo的新LOGO,以圓潤簡約線條、鮮豔活潑配色,呈現品牌新標語「momo更多更多」、「開箱下一個自己」。會有這樣的發想,總經理谷元宏指出,動機來自momo對自身品牌做的調研結果。

精準下單成momo雙面刃,如何讓會員「好好逛街」?

透過多項焦點團體調查結果,momo得出一個結論:對消費者而言,上momo購物最重要的是搜尋效率高、產品分類清楚,且介面直覺、配送快速。

這樣的效率,正是momo面臨的雙面刃。

攤開財報,富邦媒今年前8個月營收為新台幣708億,年增率3.56%,低於2023全年營收年增率5.61%,顯示成長幅度持續趨緩。

雖然谷元宏指出,營收成長趨緩,不光是來自電商產業競爭,大環境消費力道衰退才是主因。「因為大家撥更多預算在出國上,高單價商品像是精品珠寶消費得少,營收才會趨緩。」谷元宏強調,momo的有購會員數與消費頻次,還是有持續增長。

如果momo要挑戰下一個千億大關,消費者在momo上快狠準的購物模式,將會是momo營收持續成長的一大硬傷。

電商女裝集團美而快總經理王志仁,先前接受《數位時代》專訪時也指出, momo購物網以規格品居多,消費者購物目的相對明確,進到頁面逛了前2頁,在momo平台未能掌握更多消費者足跡前,可能就下單離開了,因此momo掌握的數據深度不若蝦皮這種品類繁多的電商。而數據深度不足,對會員的了解也就不夠全面,便無法精準推薦商品、提高消費客單價。

這也是為什麼momo選擇以「開箱下一個自己」為新品牌訴求。momo如今最希望的是,消費者來網站上,別再只是買完規格品就走,而是願意停下來多花時間瀏覽,逛一些消費者自己原本不會在momo上買的商品。

高門檻「訂閱制」會員數3週破萬!

為達成讓消費者在平台上駐足越久越好的目標。谷元宏在記者會上定調,未來5年momo最重要的就是「mo店+」、「momo Ads」、momo「主題直播間」這三支箭。第一支最重要的箭「mo店+」擔任擴展品類的角色。

據momo表示,自今年5月正式營運以來,「mo店+」為平台帶進超過3000名新的供應商賣家,平台總SKU(Stock Keeping Unit ,最小庫存單位)突破百萬。透過mo店+耕耘momo過去少碰的長尾商品,後續再由momo Ads、momo「主題直播間」,觸及消費者潛在興趣,激起購買新品的慾望。

另外,momo在9月初悄悄推出的moPlus訂閱制,也可視為momo更深入了解會員、讓會員延長遊逛時間的新利器。原因正如好市多的會費邏輯,消費者一旦繳了會員年費,就會有「買越多才省越多」的心態,也更有在平台上好好尋寶的動力。

谷元宏指出,截至目前該訂閱制已有破萬會員加入,認為算是繳出不錯成績。「這是一種分眾型的訂閱制,如果覺得年費2399元太貴、不合用,就代表你不是TA。」谷元宏預告,該訂閱制原本為實驗性計畫,但初期效果有顯現,未來還會針對不同的會員樣貌,推出量身打造的新訂閱制,深耕會員在平台上的忠誠度、黏著度。

*本文出自《數位時代》,原文標題:moPlus訂閱制3周破萬人!momo衝千億大關,為何「消費者下單太快」是一大硬傷?

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責任編輯:陳瑋鴻
核稿編輯:倪旻勤