疫情過後，旅遊市場快速回溫，當旅遊市場從標準化套裝行程，走向高度客製化與即時化，跨境金流，也逐漸成為旅行業關鍵的核心競爭力。
所匯即所得 更加精準掌握市場機會
「現在不是只有行程在競爭，連付款速度都在競爭。」經營高端高爾夫旅遊的太古旅行社負責人孟志達觀察。長期承辦“Golf Tour”與高端自由行的孟先生，服務大量海外球場與飯店供應商，具多年跨境匯款經驗的他，聊到跨境匯款對生意的影響，不禁感嘆：「過去最麻煩的，不只是匯率波動，而是傳統跨境付款流程裡，大量看不見的時間成本與匯損。尤其旅遊業毛利原本就薄，一筆大型團體或高端行程，可能在半年前就已經開始談報價，後續只要遇到匯率一波動，獲利就可能被吃掉。」
「使用星展環星匯服務前，常常受到double conversion（雙重換匯）不確定性的困擾」孟志達說，過去許多東南亞幣別，時常得在台灣先將台幣換成美元，到匯後再轉換為當地貨幣，生意成本不僅因為層層匯兌而削減，還可能產生額外的中轉手續費。旅遊業常是「收到款項、才能保留名額」，匯款金流抵達時間和匯兌風險，都可能影響訂房、機位與在地接待等安排。以「所匯即所得」的最快當日全額到行的服務，大幅降低匯兌和金流交付時間上的不確定性，也提升了生意上的信譽，及跨境匯款的安全感。
特別是在旺季球場、熱門飯店、私人行程資源，很多供應商採“first come, first get”，「也就是誰先收到款項，誰就先保留名額，只要跨境付款慢一天，談好的資源就可能被其他國家的業者搶走。「速度，就是競爭力；準確，就是毛利。」孟志達坦言。
也因此，當得知星展環星匯可依指定金額小額多筆匯款、多幣別直接匯出、降低匯損風險，符合指定條件還能再享$0手續費註1，並支援最快當日全額到行後，對像我這樣經營旅行社生意的生意人而言，改變的不僅是付款方式，更是整體的營運節奏。
更安全穩定、透明的跨境匯款體驗 把時間重新留給服務與市場佈局
而另一家以企業員旅與獎勵旅遊為主的樂活旅行社，則看見另一種壓力：現金流與突發風險。
樂活旅行社負責人許淑芳表示，旅行社其實是高度勞力密集、也高度依賴現金流的產業，「尤其越南、中國等市場，由於金融制度與外匯規範較複雜，過去甚至常得依賴現金、領隊代墊或人工處理跨境付款。」
她回憶到，曾有客人在泰國突發重症，當地醫院要求立即支付高額保證金，當下旅行社、海外供應商與銀行，必須同步協調、調度資金，「那種時候，時間真的就是壓力。」星展環星匯的價值不僅是體現在金流效率，亦是讓跨境匯款的體驗更安全穩定、也更加透明。不同於以往需透過人工、現金甚至領隊來代墊或處理海外付款，透過星展環星匯APP，可以直接換匯為當地的幣別、即時匯出款項，相比以往層層換匯的過程，匯率透明多了！不僅降低匯損的風險，也讓海外供應商能更快確認款項，提高合作效率。「對旅行社來說，多一個穩定、安全又快速的跨境支付工具，就是多一種競爭力！」許淑芳表示。
東南亞幣別多元 APP直接換匯並匯出 成就營運優勢
同樣深耕東南亞、日本與中國旅遊線的雙盈國際旅行社負責人吳德倫則表示，對旅行社而言，東南亞市場機會大，卻也是幣別最複雜、付款流程最容易拉長的區域之一。他以馬來西亞市場為例，過去支付當地供應商款項，往往必須經過美元中轉，再換成馬來西亞令吉，除了雙重匯兌的匯率不確定性，也拉長付款時間。「以前想到要跑銀行，就覺得很麻煩。」他坦言。旅遊業高度仰賴即時確認，付款慢一步，飯店房間、地接資源或供應商名額，就可能先被其他業者保留。
也因此，星展環星匯最打動他的，不僅是跨境匯款速度，更是能透過 APP 直接換匯為指定當地幣別，再匯至海外供應商帳戶。「$0手續費註1、最快當天對方受款銀行就可以收到，再加上匯率透明，用 APP 就能直接換成當地貨幣、再匯出，對像我這樣的中小企業主來說，真的省下不少時間！」吳德倫說。
當東南亞旅遊市場從價格競爭走向速度競爭，金流效率已不僅是後端行政流程，更是旅行社能否快速中標、快速確認、快速服務客戶的關鍵。星展環星匯讓跨境付款更直接，也幫助像吳先生、許小姐及孟先生般的中小企業老闆，能將更多時間，留給市場開發與客戶服務等。
如今，對許多中小型旅行社而言，跨境金流早已不僅是財務問題，而是服務能力的一部分，當金流更快、更透明，業主就能更快速直接地，對接海外供應商，減少中間代理層，也更有能力發展高端客製化與深度旅遊產品。
這也是為什麼，過去被視為「後端行政流程」的跨境匯款流程，如今成為旅行業主基礎競爭力的關鍵一環；畢竟，當市場從「誰有產品」，走向「誰反應更快」，真正拉開差距的，往往不是廣告預算，而是那些藏在營運細節裡的營運效率。
註解1：需以台幣或美元帳戶扣款，並同時換匯為指定之15個幣別，且匯出幣別等同當地法定貨幣，未涉及換匯之交易，仍將依規定收取手續費。詳情請參閱星展銀行（台灣）官網。星展銀行（台灣）保留隨時修改、取消、暫停或終止活動之權利，並有活動最終解釋權及決定權。
