每當我的團隊犯錯,我第一個思考的是:這是什麼樣的錯?是犯錯者能力可及的錯?還是能力不及的錯?如果是能力可及的錯,由於犯錯者的能力足以完成任務,那導致犯錯的原因一定是疏忽或大意,這種錯我不能原諒,必定嚴加追究,徹底檢討,讓錯誤不再發生。

如果是犯錯者能力不及的錯,我會再進一步分析,能力不及的原因何在?是配備的資源不足呢?還是執行