在管理中，我對一類現象非常警惕，我把這類現象叫做「報喜鳥現象」。
搶功現象
在公司，有些人什麼工作都不做，每天摸魚，還要搶功。當你挖空心思想出一個好主意，或是你勤奮工作，為公司做出極大的貢獻時，卻有人試圖把這份功勞歸為己有。
明明是你加班、熬夜做出的方案，卻被同事搶先匯報；明明是你搞定的客戶，結果卻被上司搶了功勞。
6月份，公司交代給你們部門一個任務，你的上司把這件事分配給你，對你抱以厚望。你放棄無數個周末和供應商來回談判，累到身心俱疲，終於把客戶說動，對方願意調降價格15%。結果匯報會上，上司說：「我這邊和供應商周旋了2個星期，終於把價格降下來了15%。」
輕飄飄一句話，將你一筆帶過。老闆很高興，同事也很高興，只有你愣在原地。大家都以為是你上司的功勞，而你似乎成為了在上司指導下，才勉強完成任務的傻子。
7月份，部門負責的案子，銷售額陷入了停滯，老闆震怒，令你上司3天內給出策略方案。你的上司像熱鍋上的螞蟻、焦急萬分，召開部門會議，讓大家獻策。你和同事，都是在第一線認真做業務的人，上司要你一定要把建議寫下來。你熬到凌晨3點，從上司角度、公司角度，寫了一份系統性的執行方案，交給上司。
3天後，你的上司到老闆辦公室匯報方案，你看見上司的眉頭輕輕鬆開，仿佛放下心中所有的重負。據說那天，大主管對方案很滿意。後來，你在上司桌上看到了那份方案，上面匯報人是上司的名字，但每一個字卻都是你寫的。
年底的時候，公司全體飛到日本開年會。部門超額完成全年銷售任務，大主管很高興。表彰的時候，你的上司被重點表揚，老闆感謝他帶領部門團隊，讓業績翻倍成長，也感謝他這一年的辛苦和不容易。上司，再一次升職加薪了；你又一次愣在原地。
你想起了這一年裡，和同事們奮鬥過的日日夜夜。被客戶投訴，孤立無援、在車子裡哭完跟家人笑著說自己很好；昨天談好的合作，客戶明天卻突然反悔，你站在天橋上往下看；為了完成客戶緊急的項目，犧牲周末，加班熬了無數次的夜，一次次坐在計程車裡望向窗外，看著凌晨1點的街道。
這一年，你寫了很多很多方案，看著方案變成實際的銷售數字。你知道目標能成功超額完成，是整個團隊協作齊心協力的結果，但為什麼到了年底，工作你做、責任你扛，功勞卻沒你份？
被搶功為何讓人委屈？
你知道自己被搶功了，但是這重要嗎？你知道，比起成果歸誰，老闆更關心任務有沒有完成。就算你回饋了事實，老闆也會誤解你在指責同事、你太過情緒化、你的眼裡只有「我」沒有集體。
在工作中，這樣的情況非常常見。每家公司，幾乎都存在著討厭的同事或上司。這些人什麼事都不做，每天摸魚還要搶功。偏偏這些人身居要職，掌握著組織賦予的權力。他們媚上欺下、論資排輩、心胸狹窄，性別、身份、資歷都成為做事的條件，實在的業績和見解都被掩蓋。
公司發展到一定階段，你可能會發現能力強的員工很容易離職，因為他們不能容忍公司的平均和愚蠢。那些能力差的員工，卻待在組織裡不走，混著就成中高層主管了。
當逢迎上級的人越來越多，好員工最終就會像海水一樣，逐漸蒸發掉，公司變成了一片死海。
這些能力差的人，他們說的每一句話、每一次溝通、每一次匯報，都讓上級很舒服。因為這些管理者不如上級，所以總是贊同上級、敬佩上級、堅定執行上級的決定。以至於上級的感覺越來越好，慢慢把對下屬的掌控力，誤解為團隊的執行力，並享受觀點的統一性、行動的一致性。然後，很高效率的、做很低效果的事。
報喜鳥現象
除了搶功，組織中還有一個現象，是會殺死組織的慢性毒藥。這個現象，就是報喜鳥現象。公司裡可能會有一些員工，總是在報告好消息：我們又贏得新客戶、我們又收到讚揚信、我們終於把產品上線了、我們又打了一場大勝仗。
我們不應該說這些好消息嗎？難道不應該為這些好消息鼓掌歡呼嗎？打勝仗不就是凝聚團隊向心力的最好方式？
問題在於，有些員工總是會在第一時間，從他嘴裡說出成績；即便這個成績，和他沒有直接關係。
為什麼會有報喜鳥現象？
「關聯性吸引力」指的是人們傾向和正面或成功的人、事物或事件產生關聯，以提升自己的吸引力或形象。
把父親的瓷器打碎，孩子都不敢告訴爸爸。但撿到一個寶貝，全都衝到爸爸面前，想當第一個告訴爸爸的。這就是在人們內心深處的「關聯性吸引力」，希望和好事綁在一起、不希望和壞事沾上邊，這是人性。
這個概念在行銷上也被廣泛應用，請代言人就是個典型的例子。拿了個世界冠軍，大量品牌立刻去簽代言。雖然使用者知道，這個產品和世界冠軍沒關係，但也忍不住把對世界冠軍的喜愛，遷移到這個品牌上。
和好事產生關聯就有吸引力，這是人的天性。你如果理解這個人的天性，就會立刻發現，原來周圍好多人早就理解了。他們在出問題的時候從不出聲，即便這件事和他有關，他也不說一句話，最好忘了他的存在。但公司一旦發生了好事，他們立刻就出現，爭取當第一個向老闆報告好消息的人。
這件事雖然和他無關，但他就是想成為第一個報告的人，因為他想做報喜鳥，因此他就能從這件事上獲得關聯性吸引力。不明事理的老闆，甚至會覺得他是一員福將啊。
這對把真正成就事情的人，極為不公平，但你還無法說什麼，因為報喜鳥並沒有說成績是自己做的，他只是想「搶喜」，並透過和喜的關聯而獲益。
創業者一定要警惕報喜鳥現象。管理學家馬奇（James March）喜歡說：「如果廁所壞了，沒有哪個組織能正常運轉。」這是對的，但要注意維護廁所只是必要之事，不是重要之事。沒有哪個組織是因為廁所維護得好，而變得卓越；也沒有聽說哪家公司是不斷聽下屬匯報好消息，而成為一流企業。
一個創業者之所以會成為昏君，就是因為身邊有越來越多報喜鳥，因此對事和對人，逐漸產生各種誤判。
我欣賞的報喜，是發自內心的把榮譽給別人，例如「扛責的人」，對「做事的人」的報喜。員工因為做對了什麼、讓團隊進步，這個員工太棒了；員工不斷尋找優化的辦法，把生產流程縮短3天，這個員工太棒了；我因為判斷失誤，錯失了機會，這和團隊沒關係，都是我的問題。
毫不居功，都是別人的功勞，有問題都是自己的。這樣的經理、總監、副總，才是可信的、才是可以托付的、才是能扛得起責任帶得起團隊的。
最後的話
在管理過程中，要警惕2種現象：「搶功現象」和「報喜鳥現象」。
搶功現象是工作員工做、責任員工扛、功勞卻沒他的份，這就是搶功現象。搶功會讓原本忠於組織的員工心寒，逐漸逼走組織中的悍將。
報喜鳥現象是在公司裡，有些員工總是帶來好消息，他們沒說這些成績是他們做的，但每次成績都從他嘴裡先說出來的。慢慢的，你會覺得他好像是一名福將，什麼事交給他，都能做成。
一個創業者之所以會成為昏君，就是因為身邊有越來越多的報喜鳥，因此對事和對人，逐漸產生各種誤判。他們喜歡報喜鳥的好消息、喜歡他們的順從、喜歡他們提供的情緒價值，於是他們聽到的都是好消息。在他們周圍，形成了一個巨大的資訊真空。
某種意義上，喜歡報喜鳥的人，是組織中最可憐、最孤獨的人。他們什麼都不知道，卻以為自己什麼都知道，直到公司的危機來臨，覆水難收。
不瞞上欺下，不搶功甩鍋。願你的公司中，多點這樣的人。
＊本文獲「劉潤公眾號」授權轉載，原文：哎，警惕公司裡的報喜鳥
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻
