資遣員工，是管理者的成年禮。這句話似乎有點聳人聽聞，但這不是為了博眼球，而是真的如此，也是對一個職業經理人是否成熟的重要判斷。
因為從學會資遣員工的這天開始，你心裡就有了一個更大的概念：組織。
為什麼需要資遣員工？員工有員工的立場，組織有組織的思考
當管理者還不成熟的時候，眼裡往往只有個體的概念：這個員工是不是開心、那個員工是不是業績好。思考問題的角度，也往往從員工這個層級出發。
但是，如果再多想一層、再往前想幾步，比員工更大的是什麼？是組織。組織也是一個生命體，而且是更大的生命體，也遠遠大於個人。如果能理解這一點，管理者的視野會更寬廣，格局也會更大。
就像一個人，得了很嚴重的病，必須要截肢才能存活下來。被砍掉的那隻手也許會說，憑什麼，我也很重要，你真是絕情。但是，如果不把病變的手處理掉，可能你整條命都沒了。
手腳有手腳的立場，組織有組織的思考。當一個管理者能轉換視角，不再從每個單獨的個體看問題，而是從組織的角度考慮時，往往就代表著成熟。
這時，你做的決策看起來雖然不近人情，卻也能下得了手。講到這裡，我就想起很多管理者、很多職業經理人的榜樣——IBM前執行長葛斯納（Louis V. Gerstner）。
IBM的轉型，被很多人奉為經典。但又有多少人知道，轉型不是「請客吃飯」，是要「流血犧牲」的。葛斯納在帶領IBM轉型時，幾個月內就裁掉了幾萬人。可以想像，葛斯納肯定頂著巨大壓力，甚至被罵得狗血淋頭。可是為了救IBM這艘大船，舵手就必須做出決定。
這就是我想說的，為了維護組織的健康，是有可能資遣人的。這是管理者們成長路上，要理解和接受的事情，能微笑著替自己打針，同時有壯士斷腕的勇氣。
如何正確的資遣員工？
理解組織的概念，有替組織開刀手術的勇氣還不夠，管理者們，還要提高自己動手術的能力。
刮骨是為了療毒，手術是為了治病。如果你資遣員工、裁員，最後搞得雞飛狗跳，搞得組織整體更差了，那是真的得不償失。
所以，應該怎麼辦？根據我的經驗，有2點分享給你。
1.No surprise
什麼意思？
真正優秀的管理者，在資遣員工時，那位員工應該是沒有意外的。他應該早就有預期，對自己有不偏不倚的自我認知，並且還能欣然接受和同意。
當員工績效不好時，從第一天開始，你就要清晰、明確、直接的告訴他，你的表現不符合組織的期待。如果你依然沒有改變、沒有進步，那麼在年底績效考核時，你就很可能不及格，甚至被辭退。
是的，我知道你很努力、知道你不容易，但這依然不夠好。管理者要禮貌且誠實的表達自己的態度和觀點，告訴員工他現在的表現並不好。當他們意識到自己的問題，改進和有進步時，皆大歡喜。如果實在沒辦法，資遣他時，他也不會感到驚訝。
否則，就有可能出現這樣的場景：真是抱歉，你被打了最低分，按照公司規定，我要辭退你。
什麼！你開玩笑的吧！你一整年都沒說過我表現不好，你還常常公開稱讚、鼓勵我。憑什麼我被辭退了？不能理解，更不能接受！
當員工感覺到意外和出乎意料時，就代表管理者和員工的溝通很匱乏。我之前說過，成年人應該是有能力聽真相的。所以，要no surprise，告訴真相。
2.親自資遣人，別交給HR
你有勇氣歡迎新人入職，也要有勇氣親自讓員工離開，資遣員工就是要你去直接面對他們。你會感受到他們的憤怒、面對他們的委屈，你也要有勇氣聽他們對你的評價和回饋，甚至是抱怨和謾罵。
菩薩心腸，雷霆手段。心懷悲憫的面對每一個被辭退的人，他們有些人是不夠優秀，但也有很多人只是不合適。
你是為了組織的健康、為了更大的生命體，才必須做出艱難的決定，而且這個決定只有你能做。
能心平氣和做出決定、面對可能的質疑和挑戰，並且從組織的角度考慮問題，這時才能說，你在成長路上又往前進了一大步。
如何進行離職面談？少一個敵人，多一個朋友
我知道你可能會問，能不能再具體一點呢？更具體一點的，該怎麼做？當我真的要決定資遣員工、完成成年禮時，怎麼讓成年禮本身更成功一點？
我提供你一份清單，也是離職面談時要做的一些事。你可以收藏起來，也許以後會派上用場。要知道，離職面談不是為了走過場，而是真的要發揮作用。
1.表達重視
如果可以，也要和被資遣的員工當朋友。你不是為了增加一個仇人，而是為了多一個朋友。給對方重視，是尊重這段關係，是珍視這段感情。
2.傾聽提問，尋求建議
人之將走，不要其言也善，要其言也真。問問對方，有沒有什麼意見和建議。如果你是我，會有什麼不一樣的做法？如果你是我，你會安排誰來接替你的職位？如果你是我，接下來你會如何開展工作？
3.你給我個人的建議
也許你應該向這位被資遣的員工道歉。不管是因為業績原因，還是因為公司經營問題，他不再合適的原因。請他也給你一些回饋，他是怎麼看待你的，對你個人有什麼看法。員工的真話，很重要。
4.表達未來繼續合作的可能
工作，是人生的一部分；職業，某種程度是際遇的關係。對人才，要保持開放的態度；對合作，也要保留討論的可能。如果需要，可以替員工寫推薦信，或者對接資源，好聚好散。
5.要一個君子承諾
能不能答應我一件事，在1年之內，不從我這裡挖人，就當是幫我一個忙。和員工要到一個君子承諾，非常重要。不然他到了新環境，可能很快就會打老同事的主意。
以上5點請你記住，並收下。不過，這些都是方法。最終的目的，都是少一個敵人，多一個朋友。
資遣員工，是管理者的成年禮
當我們能做到這一點時，自己就更成熟了。說這個話題是因為，每個管理者，都要繼續成長，都要面對這一刻。心平氣和、微笑面對，並且保持專業。
希望這篇文章，對你會有些啟發。也祝願你，更加成熟，更快成長。
＊本文獲「劉潤公眾號」授權轉載，原文：開除員工，是管理者的成人禮
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻
