戴蒙（Jamie Dimon）接受美國全國公共廣播電台（NPR）專訪，主持人問他，在掌舵這家全球市值最大銀行近22年、並於上個月剛滿70歲之後，有什麼是他希望自己更早明白的事。戴蒙回答：「在疲憊的週五做重大決定，是個非常糟糕的主意。」
劍橋大學組織社會學與領導力教授魯雷（Thomas Roulet）告訴《商業內幕》（Business Insider），戴蒙對於「決策疲勞」的警示確有其道理。
「作為一位執行長，如果你整週都在做決策，卻沒有時間充電，認知資源——也就是執行長整合與處理各種資訊、以做出正確判斷的能力——到了週五就已經耗盡了，」魯雷說。
他補充，執行長也可能因為週末將至而「急著做決定，這可能意味著資訊尚不完整，或沒有足夠時間諮詢對的人。」
在這次專訪中，戴蒙還點出，情緒自律是另一項關鍵領導力。他說「憤怒無濟於事，」認為這些是需要一再學習、反覆體悟的課題。「很遺憾，我自己有時還是會犯同樣的錯，」戴蒙說。
根據麥肯錫（McKinsey）的研究，高階主管平均花費近40%的工時在做決策，但多數人坦承，這些時間的使用效率很差。
而哥倫比亞商學院的研究指出，執行長在下午4點之後做出的決策，品質比早上差了23%。這不是個人能力問題，而是生物機制使然。劍橋大學2023年的研究也顯示，60%的高階主管在長時間決策後會出現判斷力受損，導致策略與溝通出現錯誤。
執行長如何避免在疲憊時做錯決策？
1. 把重要決策排在早上
執行長的認知高峰期通常在起床後2至4小時內，這段時間應視為神聖不可侵犯的黃金時段，專門用於最關鍵的決策。注重保護早晨認知能力的管理者表示，策略決策品質高出約40%。
2. 學歐巴馬：減少瑣碎決策的消耗
前美國總統歐巴馬為了讓自己在面對真正重要的決定時保持最佳狀態，選擇每天穿相同顏色的西裝，以消除這類日常瑣事對決策資源的消耗。這個策略的核心邏輯是：把意志力留給真正值得消耗的地方。
3. 果斷授權，把決策分流出去
哈佛商業評論的研究顯示，有效授權不僅能降低主管的認知負荷，還能同時提升團隊的參與感與創新能力。執行長需要清楚區分哪些決定只有自己能做，其餘的應下放給團隊。
4. 「需要更多時間」不是示弱
有些決策確實只有執行長能做。當這種情況出現時，請求更多時間並非軟弱點，帶著全新視角、充分思考後做出的決策，通常都能帶來更好的結果。
5. 留意晝夜節律（生理時鐘）的影響
一項發表在《睡眠》雜誌上的研究記錄指出，下午1點至3點之間，會出現一個自然的警覺性低谷期，不管有沒有吃午餐都會出現。若在這段時間疊加決策疲勞，會導致高階在這段時間內處於神經狀態最差的時刻，但許多重要會議卻偏偏安排在這段時間。Silicon Canals建議將這個時段用於低風險、高例行性的事務。
6. 建立SOP，讓常規決策自動化
大腦的基底核（basal ganglia）——負責習慣形成的區域——在有明確判斷標準時，可以自動化處理決策，從而將認知負擔從前額葉皮質轉移出去。研究顯示，建立結構化的決策流程，可將決策所需的腦力消耗降低約27%。
資料來源：BI、Edstellar
