許文龍打造幸福企業的7個心法：職位有大小，但當主管的更要願意倒茶水

奇美集團創辦人許文龍2023年11月18日離世，享壽96歲。許文龍1960年創辦奇美實業，他也成立奇美醫院、創建奇美博物館，投入「醫療」與「藝術文化」2大公益領域，希望改善人民健康，滋養大眾心靈。

許文龍家屬遵循他的遺願，不發訃聞、不辦公祭，於11月22日至26日在奇美實業的「起家厝」鹽埕廠設置追思會場，12月2日於奇美博物館舉辦集團內部追思音樂會。

「企業是追求幸福的手段」，是許文龍一直以來的理念。許文龍在口述回憶錄《零與無限大》中提到，企業領導者，應該是塑造一個好環境，讓員工得以達成理想，讓大家可以很幸福。本文整理許文龍在書中自述的7個經營理念：

1.不要拚第一，要拚第一幸福

我希望來為我工作的人，大家都很歡喜，到退休也是歡喜的離開。請來的員工若是工作表現不好，你就當做像家裡出了一個比較不聰明的小孩一樣，沒辦法改變，這樣想就會很輕鬆；我相信企業與員工之間，是一種緣。這就是一種快樂，看你要不要重視這個快樂。

事業做到了一個階段，經營者都會遇到這個選擇題：你到底是要選擇什麼？我自己是這樣想的：我們追求的不只是錢，我們不是要拚第一，是要拚第一幸福。

也就是說，雖然這個人比較沒有能力了，繼續讓他待下去，當然公司負擔會比較大，但是你追求的不是只有數字。我常常對員工們說：「你們應該去追求幸福呀！不要為了企業這樣沒日沒夜在打拚，把家庭都放一邊！」

2.打造不計較的互惠文化

奇美從規模還很小的時候，就建立了一種文化：大家是命運共同體。錢，是大家共同賺、共同分，這樣子久了，他們就覺得公司很公平。

做一個領導者，會越做越有興趣，可是你周圍的人，不一定會跟著越來越有趣味。因此，領導者一定要站在對方的立場來做事。

我早在1984年，就要公司週休2日，因為我當時一個禮拜只做1、2天，要他們做6天，太對不起他們。從那天開始，奇美投入千萬元更新自動化設備與監視系統，人的智慧、潛能全部發揮出來。自動化、合理化的問題，也跟著被逼得一個個解決了。

3.好的領導者，是幸福環境的塑造者

我用人的第一個祕訣，就是：讓員工好做事。我不是教你怎樣把事情做好，而是創造讓你把事情做好的環境、幫你排除你做事時的阻礙，所以我盡量消滅派系。差不多是1972年，我就落實「經營權和所有權分離制度」，把公司的重要職位，交給專業人才來負責。

第二，利益分配要公平，讓員工的收入要能夠達到水準。

第三個秘訣，就是給員工未來。我1973開始實施員工認股分紅制度，拿了股票以後，大家是命運共同體，我有賺錢，你也就有賺錢。奇美人退休後，每個人的財富都是公務人員比不上的。

人家願意進來我們公司，只要公司有能力，我們就有義務讓他們覺得幸福，不要讓他們的小孩替爸爸媽媽擔心。

4.從工資來降低成本的，是無能的經營者

一個好的經營者，應該先從降低原料成本、提高販售價格開始。這些都沒辦法了，才談工資。

奇美最大的特色之一，就是董事長的薪水比總經理低，總經理的薪水比其他公司的總經理低，一般員工的薪水比別的公司要高。而且，在我們公司薪水比總經理還高的，我看至少有1、20人。我們的制度是同時考量「年功」與「能力」，可以說，奇美是上下薪資差距最小的公司。

5.有讓員工放心「吃到你財產耗盡為止」的決心

一個領導者，有點像是黑道大哥：平常吃穿都要靠我，就算今天沒做什麼事，照樣有飯吃。古早人說「食客三千」就是這個道理。

1973年全球經濟大蕭條、很辛苦的時候，我沒有裁員。當時，台灣有一半以上的企業必須裁員或減薪，工廠幾近停工，我只有少數部長級以上的高級幹部減薪2成，底下的都沒動。我跟他們說：「大家可以吃到我的財產耗盡為止！」

這句話你敢講出來，你就是流氓頭子，什麼人都會要跟你。我不會打架，但就算是拳頭比我大的人都要跟我。以後再怎麼辛苦，大家都會跟著你。我就是讓公司的人知道，在奇美做事你可以很安心，不用擔心失去頭路。

6.下決定時一定要想：萬一失敗，會不會連累到很多人

我一生決定事情，只擔憂一個問題：我今天做這個決定，萬一怎麼樣了，是不是會連累到很多人，讓很多人不幸？若會擔心這個問題、認為有這個可能性，就盡量不做。

事業發展到一個階段以後，一定會遇到這個問題，因為你還要考慮到自己是人家的長輩，後面有一大群孩子跟著你。若你自己做得不對，孩子是會沒飯吃的。所以，我們奇美從業員每個人都有股，萬一公司解散了，他們也還有一些財產可以吃飯。

7.再差的屬下，也是別人家裡的好父親、千金小姐

要消除階級觀念，在人格上所有人一律平等。

一家公司會成功，沒有一個人是不重要的，職位可以分大小，但是不能有階級的觀念。就像客人來，我們公司幫忙倒茶水的，越是主管越要做。

要照顧員工，利益分配要平均，要平等對待，這已經成為奇美文化的特色。

可是，這實在是一件沒什麼大不了的事情，而是很自然的。就像肚子餓了就要吃飯一樣，我並沒有掛著一個崇高的目標，然後一定要達到目標或是怎麼樣。比較像是走兩步，發現了一條路，再走2步，又發現了另一條路。

只是現在回頭看，才發現我走的路，跟別人走的路差別在哪裡。事實上，我也很怕別人把我給神化了，那對我是很大的負擔。

＊本文內容整理自早安財經《零與無限大》

延伸閱讀：
愛看書，但不看經營管理書！影響許文龍一生最大的是「生態學」
留人才，說到底是「給個未來」！許文龍：有義務讓員工幸福，不要讓他們的小孩為爸媽擔心
從頂級提琴到全球最後一批非洲動物標本，許文龍用世界級藏品打造「大家都看得懂」的奇美博物館

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：劉怡廷