上週在某產業的龍頭企業上課，執行長問我：「老師，為什麼現在新人進來都待不久？都無法穩定投入，他們究竟在想什麼？」
執行長問得好，這個問題的答案，許多企業都沒有發現，只會非常執著的不斷灌輸新人「公司想告訴你的事」，卻從不曾思考「年輕人進公司想要的」。
我很認真的回答道：「剛進公司的年輕人，公司都沒有發現，他們通常最在乎6個字！」
執行長問：「哪6個字？」我回答說：「食、衣、住、行、育、樂。」「蛤！什麼？」執行長楞住了。
為什麼年輕人進公司無法立刻全心投入？
早期老一輩進公司，就會做好準備，努力將所學奉獻在公司上，只怕自己做不好，以公司指示為依歸。
秉持著，「不要問公司會為我什麼，要問我能為公司做什麼？」
新一代進入公司，當然也有全心投入工作的。然而，更多年輕人會先觀望，因為他們希望做自己想做的事，並且保持著且戰且走的心態，觀察「這是不是我想要的」、「這些工作跟我想的一不一樣」。
在這樣的背景環境下，新人會優先思考，「不要問我能為公司做什麼，要先問公司能夠給我什麼？」
新人剛報到最在乎的事情：食衣住行育樂
如前文所述，當新人報到時，公司的主管只會給一大堆資料，要求他們立刻進入訓練狀態（更多的公司是沒有訓練，直接投入戰場）；要求年輕人準備這、準備那的，只想趕快把他們培養好，可以早日獨當一面。
卻很少有公司主管會在乎，年輕人究竟在想什麼？很少人願意先問：「進來公司，你希望在這邊有什麼成長？做什麼事情會對你有幫助？」
大多數新人進公司的第一週，是心情最不穩定的時候，他們通常最在乎下面6個字：
（主管請先沉澱心情，不要生氣）
- 食：公司的伙食為什麼這麼難吃？公司附近怎麼叫不到好喝的手搖飲？
- 衣：公司對於穿著的要求為什麼這麼多？制服或配件為什麼這麼難看（如果公司有制服要求）？
- 住：我家有點遠，但公司附近租房子都好貴！為什麼沒有宿舍？
- 行：到公司的交通也太不方便了吧？坐Uber又好貴，自己開車或騎車的停車位也太少了吧？
- 育：現在學的內容真的對我有用嗎？這真的是我要的嗎？這樣的工作我真的要做一輩子嗎？
- 樂：為什麼主管看起來很嚴肅？辦公室的氣氛也太沈悶了吧？這些人為什麼下班都不離開？
讓新人快速融入企業的4大技巧
如果剛進公司的年輕人，都在思考上面的6個字，當然很難一進入公司就立刻投入。那麼，有什麼技巧增加新人的定著率，讓他們更快融入工作？
1.先了解新人的期望和價值觀
主管一定要設法，無論是在面試或是報到的第一週，除了工作基本內容外，一定要設法挪出時間，和新人聊聊背景和價值觀（當然要在合法的情況下）。
我們不能窺探同仁的隱私，但是主管必須具備讓同仁舒服的聊天技巧，在沒有不舒服的狀況下，讓同仁願意說出「和工作技能相關的期待和價值觀」。
這樣在同仁進來後，無論做什麼工作，主管都要盡可能用「同仁的期待」，取代「公司的要求」，這會讓年輕人更心甘情願的執行。
2.簡單介紹部門概況和文化
為了讓年輕人進公司可以快速融入，最好能在面試或是報到時，描述一下部門的狀況；報到後、開始工作前，也介紹一下同仁的個性和主管的期許。輕鬆和困難的部分都要提到，避免新人覺得被騙。
如果主管希望營造部門文化，最好先建立讓大家都接受的遊戲規則，也可以讓新人在面試時就知悉，才不會真正進入公司後，因為水土不服想離開。
特別提醒主管，一定要先講，千萬不要讓新人自己適應。如果不讓新人有心理準備，一旦他離開或產生衝突，主管只會讓自己更痛苦。
3.邀請前輩協助輔導
主管應該要了解，新人進入企業很容易夭折，有可能是因為辦公室「原有的政治生態」。應該要請同仁以前輩的身分，協助新人快速融入。
在向原有同仁說明的過程中，除了要告知新人的背景，也要說明自己的期許，讓大家有心理準備。
政治氛圍常常來自不明的內部角力，如果主管能先說清楚，前輩和同仁會比較願意配合；就算不那麼配合，也至少不會扯你後腿。
4.觀察新人融入情況
新人進入公司後，請記得觀察2件事：
- 新人的適應情形是否良好？要協助他消弭不穩定的心情。
- 前輩和同仁在協助過程中，是否對新人造成正面或負面的影響。
管人、管事大不同！不想花時間管人，就得花時間解決問題
主管請別急著運用新進員工，在他的心態還沒穩定之前，一切都是空談。
現在要養成一個人才很不容易，主管一定要「先花些時間」，才能避免陷入不斷找人的惡性循環。
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：劉怡廷
