▍作者簡介：吳振興，科技業、外商、製造業17年的資深主管，也是104Giver的職涯引導師。
團隊管理者都希望能帶領一支優秀的團隊，但實際上並不容易達成。多數優秀的管理者，都是從改善團隊的氣氛、培養下屬的能力開始做起。其中，有些抱持負面想法的下屬，會對團隊造成不利影響。如何改善他們的狀況，是每位主管的重要課題。
1.不負責任型成員
當一個人無法承擔起他的職責，總是推卸責任或找藉口時，團隊運作就會出問題。有些管理者會減少他的工作量，但這是更糟糕的做法，容易降低其他人的積極性。
試著這樣做：
- 講明職責：確保每位成員了解自己的責任，減少模糊地帶。
- 直接溝通：如果發現推卸責任的情況，第一時間約談，並要求改善。
- 設立獎懲機制：對能負責到底的成員給予獎勵，屢次推卸責任者則給予懲罰。
2.負面思考型成員
負面思考不僅會影響個人的表現，也會渲染到整個團隊。就我的經驗，通常是成員沒有實質成果，才會否定自己的能力。如果能在他們取得小成果時，就給予明確的鼓勵，將能有效改善這個情況。
試著這樣做：
- 設立小任務：考量成員能力，安排合適的任務。
- 定期鼓勵：適時稱讚與正向支持，增強下屬信心。
3.消極抗拒變革型成員
市場環境變動快速，團隊需保持靈活彈性，才能應對最新的需求。若有抗拒改變的下屬，會拖慢團隊的變革速度。固守「過往都是這樣做」或抗拒使用新系統的心態，短期內或許不會造成負面影響，但長期下來，工作效率將落後於他人。
試著這樣做：
- 說明優勢：使用數據或案例，向下屬說明新做法的優勢。
- 給予支援：這類型成員在學習新知上比較被動，需要主管投入更多支援，才能降低適應壓力。
- 分享好處：分享其他成員改善後的成果，減少下屬的抗拒心態。
4.缺乏團隊合作精神型成員
擔任主管的時間越長，越能體會團隊合作的重要性。如果有人只關心自己、不願分享資訊或資源，就算他的能力或技術超群，也是管理者的頭痛人物。
試著這樣做：
- 強化合作：設立團隊任務、協作獎勵等機制，讓下屬習慣互相支援。
- 分享資源：設立公開回報的機制，讓成員能互相學習及討論。
在普遍缺工的情況下，人力不足使管理者不得不任用現有的可用人力。但對那些會嚴重影響團隊的成員，有時仍需要做出艱難決策，辨別哪些人不適合留在團隊中。
團隊的成長與成功，其實需要每一位成員的共同努力與互相支持，因此有關影響團隊協作與效率的負面因素，都是主管應優先關注並改善的關鍵問題。
＊本文獲「吳振興」授權轉載，原文：小心，別讓這4種類型的成員侵蝕團隊
責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤
