最近讀到納德拉接受《哈佛商業評論》的訪問，頗有啟發，以下特摘部分與大家分享。
「有人曾告訴我：人辭職不是要離開公司，而是想離開主管。我覺得這是我最好的領悟之一。
因為畢竟是和我共事的那些人，讓我持續待在某個地方。如果這個方程式失效，我會另尋地方。因此我認為，我們必須深入檢視所有人的親身體驗和文化，以及企業使命與個人使命、理念之間的關聯。
我總是說，如果在微軟工作的每個人改變思考架構，『不是我為微軟工作，是微軟為我工作。』只要暫時這麼想一下，只是當成一種思想實驗，那個方程式能成立嗎？如果微軟成為實踐這一點的平台，那麼它會非常不一樣。我對這個使命心有戚戚。
關懷，才是真正的價值所在。關懷，就是你必須具備同理心，從被你領導或管理的對象的角度看事情。
改變我的最重大時刻，有兩個時刻。第一個時刻，是我第一次當主管的時候。那是最基層的主管，手下有五個人，他們心裡可能都在問，為什麼是這個人來領導我？而我的主管對我有很高的期望。
透過那個艱難的過程，夾在上司和部屬各自對我的期望之間，讓我理解要如何擔任主管。更重要的是，在指導他們時，我要如何學習，才能從我團隊的多元經驗裡學到東西，以提升我自己，然後接受所有多元的觀點。
當我回顧過去，我的第一份工作改變了我的人生。你是在當了主管之後才學會當主管的。得到那樣的機會，我必須說，那個經驗塑造了我。
另一個時刻，大約是在我職涯中期時，我與當時上司的一場對話。他說，你未來或許會到微軟工作。他說對了，我在微軟待了將近三十年。
他說你在微軟工作的時間，可能甚至比你與孩子在家時相處的時間還多。你要讓這段時間變得有意義，不要只是把它當成交易。你要花心力經營你與公司使命的關係，還有與公司人員的關係。
他說那些話時，我的感覺是，噢，他在說什麼？我有聽懂嗎？我認為，我們每個人都想把那樣的力量，從交易性質轉變為更有意義的力量。因為你絕不會想把大半人生，都用來做一件無法累積深刻意義的事情。
同理心。我後來了解到的是，所有人都天生具備一項能力，能夠設身處地，從別人的角度看世界。這就是同理心，這就是設計思維的核心。
創新，關鍵就是滿足市場中未滿足、未清楚提出的需要。最關鍵的就是人們這些未滿足、未清楚提出的需要，以及由人構成的組織。你必須具備深層的同理心。
所以我會說，所有創新的來源，就是所有人都有的一項最人性化的特質，那就是同理心。」
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