「願景具策略性、表達具說服力、成果具體可見，這就是領導力的極致展現，」華頓商學院的麥克・尤辛教授如此表示。領導的作為關乎為群體訂定目標、指點方向，以及啟迪人心。領導者勾勒願景、著眼大局，並且制定策略，以達成眼前的使命。領導者聚焦於傳達目標、打造團隊、建立聯盟，以及尋求成員的投入時，對成員的作用應該是啟發和賦權。引用畢德士的話：
我相信，無論是六人的會計師事務所、小學、電腦工廠或一個國家，高效能的領導力都來自主事者的活力、授權他人的意願，以及在個人與團體目標上激勵人心的技巧。
在商業世界，一流的策略家奇貨可居，他們能夠像西洋棋大師預先推敲五步棋般解構市場。西洋棋大師只需要思路領先對手即可，一旦他決定怎麼走，棋子就會怎麼動。
但是，無論在任何組織，當領導者可就不是這樣。領導者必須鼓舞他的臣子、騎士和士兵，如果想要每天看到世界級的品質與持續進步，那麼到了明天，領導者要再次為他們全部加油打氣。
卓越的領導，需要具備《人性18法則》作者羅伯・葛林所說的「第三隻眼」，它能引領你著眼於大局，避免落入戰術的羈絆。卓越領導者有一種綜觀全局為團隊引領方向的能力，葛林在他的《戰爭33策》（The 33 Strategies of War）中寫道：「大部分的人在生活中都是戰術家，不是策略家。」
我們會糾結於我們所面臨的衝突，以至於只能思考如何從眼前的戰鬥中得到自己想要的。從策略面思考不但困難，而且不是一種自然的天生能力。你或許認為自己在做策略布局，但很可能你只是在研擬戰術。策略家能夠跳脫一次戰役、甚至是一系列戰役來思考，他們關注的是持久戰的方略，期望的是在屢敗屢起之後，還能夠一步步向勝利挺進。他們不會只是因為敵人出現就戰鬥，只會在時間和地點都對的時候戰鬥。即使這樣，他們也會問「是否有可能不戰而勝？」這樣的問題。
想要得到策略的獨特力量，你必須要能夠站到高處俯瞰戰場，專注於你的長期目標，擘畫整體戰事，跳脫日常中許多戰鬥把你困在其中無法脫身的反應模式。記住你的整體目標，這樣你會更容易決定何時戰鬥、何時走開。
主管從個人貢獻者轉型為領導者時，所要經歷的重大變化之一就是必須轉換心態，從更高層次的觀點來思考事情。當你還是個人貢獻者時，通常只需要從單一層次來思考目的、行動、工作和目標；一旦你升任主管，一切都會改變，你要開始思考公司的目標、公司的使命、公司的願景和公司的計畫。如果你想要不斷提升自我，盡早開始思考這件事才是明智之舉。我當年沒有立刻開始學習，我為此深感惋惜。
要像策略願景家一樣領導，你必須從像策略願景家一樣思考開始。這表示你要用多個焦點來思考事情，從最高層、總體的觀點，到最基層、特定的觀點；也就是說，從使命到願景，到策略，再到戰術。
這就是策略領導者的養成之路，再拆解詳述如下：
• 使命（Mission）。我們為什麼要做這些事？我們公司存在的理由是什麼？我現在領導的這個團隊，存在的理由是什麼？
• 願景（Vision）。我們要往哪裡去？這是連結使命與我們的產品、服務或目標的最後目的地，因此本質上勢必具有理想色彩。
• 策略（Strategy）。這是規劃架構，勾勒出如何抵達願景中的理想目的地。
• 戰術（Tactics）。執行計畫時，個人必須執行哪些細節？戰術包括具體執行細節與職責，但應該屬於協作性質，而且領導者在規劃過程中，就應該授權給團隊。執行內容必須一清二楚，務必確保所有問題都已經討論過，團隊能夠同心協力，並且熟知計畫。所有戰術都應該要能夠衡量，而且要有明確的個別負責同事。
你的年度五大重要發展方向是什麼？
一個有助於策略思考並對策略保持專注的好辦法，就是在「五大面向」列出你的年度重要事項。有了這張清單，你就能妥善規劃時間和心力的配置，穩步朝著實現這五大面向邁進。下列取自我在帶領銷售團隊時的一個範本：
1. 協助員工和顧客。盡力關照那些對團隊成功最重要的人（你的同事），以及第二重要的人（你的顧客）。藏在心裡的善意，除非能夠透過妥善設計、以實現崇高理念為目的的有效制度傳達，否則終究沒有什麼意義。至於建構制度，則需要下功夫。
2. 維持團隊人力的最佳規模與組成。最重要的就是人員的召募、任用、訓練和指導。
3. 管理關鍵指標。團隊要長期保持卓越，哪些行為是真正重要的動因？話說「有評量的事物才會有人管理」，知道哪些是重要指標、找到評量方法，要求你的團隊對那些結果當責，就極為關鍵。
4. 持續開發新客戶。公司就像人生，要生存就要成長，要成長得先活下去。每家公司都需要不斷爭取到新顧客，才能夠持續成長。
5. 維持現有顧客的滿意度。有些最好的成長機會，其實藏在你們已經擁有的滿意客戶身上。知道如何辨識這些機會，並將這些機會真正化為成長，至關重要。這個策略焦點有個附帶好處，那就是你能夠經常接觸到實際顧客，從中得到洞見，而不是從產業報告中找線索。無論你是不是銷售人員，都應該撥出一部分時間，在第一線與購買、使用你們的產品的人互動。聽聽看他們的想法，了解他們為什麼喜歡你們的產品、哪裡可以改進等。聽聽看他們實際的說法，理解你們提供的產品或服務帶給他們的快樂或引發的痛點。用心理解顧客實際上說了什麼，能讓你成為更好的領導者，以及公司的擁護者。做簡報時，引用真實顧客說過的話，會比在螢幕上秀出一大堆數字，更具有說服力和影響力。聽他們說故事，訴說他們的故事。親自上陣，從第一手經驗中學習。
《歡迎進入管理階層：從一流工作者成長為卓越領導者》
作者： 萊恩・霍克（Ryan Hawk）
譯者： 周宜芳
出版社：星出版
出版日期：2022/08/10
作者簡介
主題講者、作家、顧問，以及播客節目《學習型領導者》（The Learning Leader Show）主持人。《學習型領導者》節目被《富比士》（Forbes）雜誌譽為「當代最具量能的領導力播客節目」，並獲《企業》（Inc.）雜誌肯定，入選為「有助於提升領導智商的五個播客節目」。這個節目做過數百場與暢銷書作家、世界知名企業領導人、運動家和軍事領袖的專訪，擁有遍及全球超過150國數百萬名的聽眾。
身為布梅顧問公司（Brixey & Meyer）領導力諮商事業部門的主管，霍克是《財富》500大企業經常邀約演講的對象。他也與NFL（美國國家美式足球聯盟）、NBA（美國國家籃球協會）、NCAA（美國國家大學體育協會）合作，並且主持「學習型領導圈」（Learning Leader Circles），為新手與資深領導者提供結構化的指引和協同合作的反饋。
霍克曾在高中、大學及職業美式足球隊擔任四分衛和隊長。當他轉戰企業界，也一路從獲獎的個人貢獻者，晉升為一家數十億美元企業的銷售副總。
身為領導力終身學徒的霍克，以自己的經驗、實證和專家見解為鑑，不斷努力提升自己的人生，期許能夠啟發其他領導者達致並保持卓越。他滿懷熱情，幫助別人以最高的自覺與最無痛的歷程，成為謙卑的僕人領導者，打造專注投入的組織。
想要知道更多關於霍克的資訊，請造訪LearningLeader.com。
責任編輯：林易萱
