▍作者簡介：車庫一姊，數位行銷老手，曾任廣告公司網紅發案中心負責人、上櫃電商公司副總，現創業做冷凍團購取貨聯盟。
管理這回事，每人都有不同的體會和一套方法。不管是偏向婆婆媽媽，還是放牛吃草的管理，還是某個理論派的管理，本文以個人超過20年的管理職經驗，提供初次挑戰管理職的朋友20條守則做參考。
- 永遠不要危害或損傷公司。
- 不要為了公司鋌而走險。
- 公司利益大於部門利益。
- 讓你的團隊相信你。
- 不要跟團隊抱怨公司。
- 做一個可被預期的主管。
- 不要有被害妄想。
- 善用團隊合作。
- 沒有你一個人加班這種事。
- 抓大放小、盡量授權。
- 大部分時間做有能見度的工作。
- 沒有能見度的工作也得做。
- 預先規劃每個時間單位要做的事。
- 沒有真正的下班，但休閒時要放鬆。
- 學習都是自己的事。
- 老闆交辦的事情不要都做。
- 相信上司、老闆會公平的對待你。
- 不需要喜愛同事，但要尊重。
- 離開交接要確實負責。
- 不需要跳槽去競業。
1.永遠不要危害或損傷公司
你是被公司雇用的經理人，你的責任就是「合法的、長期最大化股東利益」，危害公司除了可能觸犯「背信罪」，更會影響到未來就業。你在做的事情有背信疑慮時，特別是你上頭主管要你這麼做時，建議你直接辭職！
以前坐計程車用收據報帳的年代（現在多半都是企業簽單了），常會有司機給你空白收據，讓你多寫個幾十元，或是用公司印表機印個人論文、用公司電話打長途給親友聊天，這些可能會被抓到小辮子的任何事都不要做。要想想，難說你以後可能會成為大人物，請保持乾淨的紀錄。
2.不要為了公司鋌而走險
有些公司會要求主管做有危險的事，像是做個人擔保、代理簽名、替做假的財報背書，或浮報費用，會答應做這種傻事的人通常是腦波弱，當長官說「不會有事的啦」就照做了。
我曾遇過一個有簽名恐懼的主管，好像任何簽名都是在害他，他甚至還會用透明膠帶貼著再簽名，以便於日後可以撕掉。不用那麼極端，簽名前想想你能承擔多少，承擔你職權內應該做的事就好。
3.公司利益大於部門利益
這話我一說出口，應該有很多新進主管會大叫：「可是其他部門都管自己的利益，我們都是利潤中心！自私是應該的。」當然，很多時候我們都會面臨困難的抉擇，但若部門利益會損害公司利益，答案一定是NO；若是在公司和部門兩邊之間分配，那就多分一些給公司。
若每個部門都只重視自己，久了公司會因為穀倉效應而衰敗，未來你擔任過的主管職也不值錢了。假設你很為公司著想，但老闆只獎勵自私的主管，就代表這老闆很眼瞎，準備跳槽吧！
4.讓你的團隊相信你
你最大的作用是讓團隊發揮效益，這個效益就是「合法的、長期最大化股東利益」。你要花很多時間關心團隊，不是跟他們聊天或聚餐培養感情，而是要讓他們相信你。
相信你什麼呢？相信你會公平的對待大家，相信你能幫大家解決工作上的問題，相信你會尊重專業，這些才是最重要的。如此一來才能建立起有信任感的團隊。
5.不要跟團隊抱怨公司
主管常常要面對各種抱怨，不管是對人還是對事，你有必要去暸解團隊成員的問題點，但是不要跟團隊一起抱怨。我見過很多主管，他們和同事交好的方法就是一起罵公司、一起批評某些同事、一起抱怨公司政策。
這樣做的問題在哪？取暖可以平復一時的情緒，卻沒解決問題，到最後同事只會覺得這公司沒救了。最後人都跑光，剩下主管一肩扛，然後主管也會受不了。
6.做一個可被預期的主管
最累的管理方式是婆婆媽媽，最爽的管理方法就是放牛吃草，但是不能爽到連牛都不知道跑哪了。
若你要朝向比較爽的方向管理，那最重要的事就是，做一個可以被預期的主管。比方說，你的同事清楚知道哪些事會觸犯底線，哪些事情需要授權，哪些事情可以先做了之後才報告。
犯錯的人來找你時，會知道「一定會挨罵」，而不是「莫名其妙被罵」；做出成績的人來找你，他們知道你會很高興。
一個喜怒無常的主管，比常常開罵、常常碎碎念的人，帶給人的壓力更大。
7.不要有被害妄想
蠻多主管一天到晚認為別人在搞他，像是「老闆找別部門主管去聚餐，故意不找我」、「他們故意把困難的工作給我們部門」、「某某人跟老闆告我的狀」，以上這些句子出現在你腦海中時，請把個人臆測的部分都拿掉！
公司就像好多群游的魚，如果裡面有兩隻鬥魚就會破壞一切。同事來跟你說「XXX好像在害你」時，你就回答「真的嗎？不會吧！」、裝死打哈哈，不要認真了。
一個沒有迫害妄想的人，別人也很難迫害他。我看過很多人主管做得好好的，但自己把自己逼死，或者本來沒事，卻自己製造出敵人。
8.善用團隊合作
思考一下你的團隊是哪種組合，他們是可以合作的嗎？
你會不會覺得老闆常雇用怪人？我一開始也有這種疑惑，後來我發現，很多老闆找人時，想的是要補齊團隊內的不足，所以找來的人常常跟原成員性質很不同。
如果你的團隊都是你的複製人軍團，同質性太高，也不是很好。還有的主管會怕比自己優秀的人，講難聽點就是「庸才找蠢材」，如果團隊都是聽話的蠢材，主管又能發揮到什麼程度？
團隊就像球隊，不能全都是後衛，或全都是中鋒，得想辦法組建一個屬於自己的明星隊，這樣才能打贏球賽。
9.沒有你一個人加班這種事
在我底下當部門主管的都知道，一個人留下來加班很容易被罵。如果是月底了要整理報表，或者是整批付款日前趕請款單，主管因為這些週期性的事加班做，我沒意見。但若看到主管長期一個人留下來加班，我會覺得，「你的團隊成員怎麼了？」
有些主管會說，因為組員剛來還不熟、因為這份比稿很重要我得自己來、因為標案的標書只有我寫過，這些理由我可以接受一次。若過了一段時間，你還是沒法訓練組員到能上手，那這個主管很失職啊！
還有那種不忙裝忙，特別喜歡留在公司的主管，麻煩你下班。有活動或什麼大型提案，要加班就跟大家一起準備！我不要主管一個人留下來2小時，主管要懂得怎麼讓4個人留下來，用半小時做完。
10.抓大放小、盡量授權
當主管什麼細節都要管，搞到所有事情都要主管確認才能進行時，真的很耗費資源。所以先想一下，哪些事情一定需要你檢查、哪些事情不用，想辦法讓組員在你的授權下順利做完。
假設你突然需要住院一個月，在院內你需要處理多少事情？這時有沒有一個副手，或是資深組員可以幫忙你？假設你消失一個月，業務還可以蒸蒸日上，不要覺得是自己沒有功能，公司反而要感謝你，你的管理很成功。
11.大部分時間做有能見度的工作
當主管是你往上晉級的第一階，所以，你一定要做有能見度的事。最常見的狀況是：你的上司把有能見度的事做走了，讓你做得花非常多心力、但沒有能見度的事情。
當然，不是要你去跟上司搶功勞，因為那非常危險；而且才剛被升上去時，要避免任何產生「過河拆橋」疑慮的事。我只是要提醒你，公司要的永遠是功勞，不是苦勞，所以你不能完全沒有存在感。定期讓你的上司理解你做了哪些事，並且主動挑戰有能見度的工作。
12.沒有能見度的工作也得做
行政工作常常是沒有能見度的工作，可以說是必要之惡。身為基層主管，你可能有定期報表、一堆文件、要處理組員的大小問題，還要幫忙做考績指定以外的專案等。
做點犧牲是必要的，但想一想，有沒有可能改變制度？有沒有更節省時間的方法？身為替基層發聲的第一線主管，你的看法是推動公司改善的第一步。
13.預先規劃每個時間單位要做的事
你除了要做好自己的事，還常常會被組員打斷，因為他們需要你的幫忙。每天早上可以先看一下這兩天需要完成的事情，安排給自己的「專注時間」。我通常會放兩個「番茄鐘」來做一些需要花腦筋的事情。
14.沒有真正的下班，但休閒時要放鬆
主管因為肩負責任，因此更加勞心，常常在下班時間也會想到進行中的公事，甚至得幫上司和組員處理事情。你得學習做真能放鬆的事情，例如運動、讀本好書、參加社交活動，或是禪坐靜心等。也要多多關心家人，花時間在父母、另一半和育兒教育上，家庭關係的經營很重要，總不能上班很累，下班還回家吵架吧！
15.學習都是自己的事
在公司裡能學習到的東西有其極限，常常是因為你對手上的事情比較熟悉、比其他人做得更好，所以才被晉升。但其實每個產業都有需要額外學習的地方，你得思考，下一階段自己的技能點要加在哪裡。
對我來說，因為數位行銷是我的主力，所以我會去研究Web3、研究新興社群媒體，或者多看趨勢。雖然跟目前的工作不見得立即有相關，但身為主管，提升眼界是必要的。
16.老闆交辦的事情不要都做
有沒有嚇一跳？老闆交辦的事情，不是應該要使命必達嗎？
越往上爬你越會發現，大老闆這類的人物，特別喜歡找一些新事情給下屬嘗試。有些事情真的需要花很多心力慢慢耕耘，是有挑戰性的專案，但有些事情真的是「有的沒的」、做了會浪費時間的事情，你慢慢會懂這種感覺。
老闆會想要有新的機會，但你常常是吃不下來的，你有更需要花時間、對公司來說更重要的事情。所以請開誠佈公的說：「我做不了」、「我們晚點再來討論」，或者把利弊得失攤出來談。
若你怕反抗老闆、什麼都做，就會什麼都做不好。
17.相信上司、老闆會公平的對待你
這是一個很重要的心態，要相信上司或老闆「原則上」會公平的對待你。
如果你常懷疑上司對別的主管比較好，那你就會開始到處搜集自己被虧待的證據，你會找到更多的不公平，接著離職的門就在不遠處了。
如果你不小心陷入派系鬥爭，那我真的幫不了忙。派系鬥爭是一間公司的文化毒瘤，是治不好的癌症，除非你的主管派系獲得最終勝利，或者老闆站出來整治風氣，否則你在這家公司永遠不會舒服。
18.不需要喜愛同事，但要尊重
我常說「同事不是朋友」，你的一生可能會有很多人跟你共事過，但不一定都能是朋友。能搞好同事關係固然重要，重點不是交朋友，而是互相尊重。很多同事我絕對不想跟他交朋友，像是時常溝通不良，甚至跟他們一起開會覺得心累，但我會尊重他們。
你代表你的部門，你的態度認真公正，同樣會幫你贏得基本尊重。
19.離開交接要確實負責
都當上主管了，離開時若擺爛、沒有好好交接，絕對會影響未來的職場口碑。這我就不多說了。
20.不需要跳槽去競業
沒有說不行，但是沒必要。你的能力應該不侷限於現在的工作範圍，如果你別無選擇，只能跳槽到競爭對手，那真的有點悲傷。
雖然競爭對手最有可能用更高的薪資挖角你，但那會使你的忠誠度看起來很低，對於職涯發展非常不利。
特別是寡占市場的產業，有時候一跳槽，就跟前同事變成敵人了，不得不掛著「叛徒」標籤前進。
＊本文獲「我是車庫一姊」授權轉載，原文：給新進主管的20條守則（上）、給新進主管的20條守則（下）
責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻
