商周CEO學院自2023年成為集團的新事業體，如同新創公司，求才若渴，就在今年十月，藉由商周集團內部輪調制度，引進一個王牌，她，是甫升任學院副院長的黃靖萱。
過去，靖萱是資歷超過20年的記者，更是報導獲獎常勝軍，她在各產業累積無數人脈，時常是一通電話，就能找到上市櫃大公司的老闆，是商周的人脈王。
她調派至學院，並升任副院長，原因在她是創造高達九成課程續班率的重要推手之一。這門課，是學院旗艦型課程，也是全台唯一只討論失敗的課──#CEO50失敗學 。
上課的學員，都是營收億級起跳，不乏上市櫃老闆，產業涵蓋科技、服務、零售、製造等。靖萱是如何讓一群最挑剔的老闆擁有高滿意度？
她說：「我下許多功夫來同理CEO 的處境。」高滿意度的背後，原來，是同理。
▌媲美愛馬仕工藝等級的製課流程及品質
五年來，課程共分析近60個案例，都是當下在風口上的失敗個案，每次一個主題，探討面向多元，包括最有本錢的人，為何最後輸最慘？走最快的人，為何走著走著就被超車了？一張超大訂單，如何變成致命的毒蘋果？砸最重的本做轉型，為何仍失敗？
明明賺錢的商業模式，為什麼被一夕顛覆?
她是這麼製作課程的。當個案發生失敗，靖萱即得動身，先是透過人脈訪問相關當事人，再請教五至六位專家學者提出對於失敗個案的看法，最後，收攏觀點與其他製作人開會討論。
會議中，產品長曠文琪會不斷丟出各種問題拷問她，如：你覺得這個失敗當事人，做決策時是怎麼想？他下決策時，心情是什麼？他的個性又是什麼？他是樂觀還悲觀的人？
「我常常回答不出來，我又不是他們！」靖萱甚至在會議室裡崩潰想，我乾脆臥底在他們開會的現場好了。
面對這些答不出來的問題，靖萱並非雙手一攤，她是再拿起電話，打給當事人，「要當事人開口談失敗已很難，還要一直追問人家心態，但不追問、不同理，沒有人會樂意侃侃而談。」
一堂課的製作會議至少得開五次以上，觀點則不斷翻盤，最多曾翻了十次，她都耐下心，直至挖出失敗企業的最核心問題。
▌洞察決策者人心 她更煉成管理者的眼界
起初，她時常困惑，做一堂課真的有需要如此繁複？受訪者更常被她追問到受不了。
然而，經過製課的淬鍊，她終於懂得：每次失敗的背後，下決策的都是「人」。一切在心，把心觀透，才有辦法同理這些CEO們下決策時的處境，洞察失敗核心。
「CEO50失敗學」最核心的理念，是要陪伴每個孤獨的CEO渡過每次最關鍵的決策難關，」同理的過程，她從記者的身分，煉成了管理者的眼界。
如同課堂上探討的光電廠茂迪失敗學，一個擁有台積電富爸爸撐腰的公司，怎麼會面臨九年裡只有一年獲利的命運？當所有人都認為是中國產能過剩、低價競爭所致，她抽絲剝繭，從財務、市場、管理等不同面向切入，站在當時決策者當下的處境，不斷追問，當大家一一認賠退出，為什麼茂迪還加碼進場，最後導致一手好牌卻打成了爛牌？
這堂課最終點出「主導邏輯」的盲點。原來，茂迪失敗的主因，還有背後的富爸爸台積電太過成功，導入過多半導體、千億級企業的思維及做事方法，造成例如茂迪因此做出購併決策，負擔更重。
她說：「我從此時時警惕，是否也落入過去的成功迷思，而陷入主導思維的陷阱。」成功一日可丟，已成為她的信念。每多製作一堂課，她看事情的角度就提升一階，這是課程製作再難，她也願意堅持下去的原因。
如今，她正式轉調學院，接手CEO50首席製作人，對這堂課全權負責。即便CEO50有著高滿意度與高續班率，但她並不自滿，已著手進行課程大改版。
她針對過去可再精進的課做調整，並與商周CEO學院院長邱奕嘉老師不斷開會討論，更有系統的把課程分做七大主題，分別為：策略、組織、人才、文化、流程、環境、品牌，全面解決CEO的痛點。她期盼這堂課能更貼近CEO們的決策處境，讓企業踩過的各種坑，都可以成為每個學員的護城河！
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