諾貝爾經濟學獎的得主康納曼提出一個觀點,他認為,做決策的最壞時機,其實是身陷其中之時。
他的研究證實,人在做決定時,不一定都是理性、精打細算的,反而其實存在很多偏誤,做出的決策有時不只不利己,甚至很荒謬。
例如,你在做決策時,是否會不自覺的認為,堅持是美德,而放棄,是懦弱、認輸?
在七月CEO 50的課堂上,談的是五月時,台灣最老牌遊戲公司大宇資訊,竟賣掉他們被視為祖產級的「仙劍奇俠傳」(除中國外)以及軒轅劍的IP。
大宇資董事長凃俊光曾說,自2014年接掌公司以來,就沒有看過什麼雙劍榮景。雙劍的開發及維護,年年虧損上億元,都是靠代理遊戲及其他業外來維持公司獲利。
撐了十年,凃俊光,才總算做下出售IP這困難的決定。
有別於過去CEO 50課程常用管理學來解題,這次很特別的是大腦科學專家、台大心理系教授謝伯讓,用腦科學來帶大家思考「為何放棄如此困難?」
他舉了一個有趣的例子,早年加州理工學院經濟學教授,曾經研究美國計程車司機的決策行為。
該教授發現,計程車司機通常會設定每日目標收入。例如設定每一天要賺滿100美金,達到目標才能休息。
在生意很好的那一天,可能出門不用二小時就達標,然後就早早回家。但若當天載客不順利,可能在路上繞了十小時,也無法達標,只好繼續撐到凌晨。
這造成什麼結果?也就是明明很順利的一天,他們卻早早收班,不順的時候一路苦撐。
而這,絕對不是正確或最理性的做法。最理性的決策,反而應該在生意很好時,可能因為是假日或雨天,你應該繼續載客才能賺更多。而在沒有人要搭車的那一天,甘脆提早休息。
「你選擇了一個錯誤的目標,錯誤的著眼於過去,沒有依當下情勢分析未來,就很可能導致不理性的堅持,或過早的撤退等錯誤的決策,」謝伯讓說。
這情景是否似曾相識,企業常因設定了一個目標,甚至得意自己總是能使命必達,而忽略了要你停損或及早撤退的訊息。
謝伯讓在課堂做了一個試驗。
他播放一段影片,影片中,有兩群人在傳球,一群傳黑色球,一群人則傳著白色球,他要大家注意白色的球被傳了幾次。
學員專注的數著傳球次數,但其實在傳球過程中,有一個人穿著猩猩裝穿梭在其中。當謝伯讓問大家,是否看到這隻猩猩時,現場的學員有人問:「真的有嗎?」
「如果你不知道我在說什麼大猩猩,基本上你就落入了『變動盲』。」意思是,當你把過度專注在某一個目標時,即使過程中出現一個巨大的變動,你也可能會因為太過專注,而忽略掉環境給你的一些警訊。
他的建議是,在設定目標時,也一定要預先設立中止條件,以登山為例,水沒了、受傷了、或時間延誤了,就一定得撤退。畢竟,登頂不該是最終目標,平安回家才是。
美國在刺殺賓拉登的時候,有一個代號為「海神之矛」的行動,而在這個任務啟動前,美國軍隊就已經預先設定了多達162個中止條件。就是因為他們要避免決策者在面臨緊急狀況的時候,做出錯誤決策。
而且,才不會像大猩猩的例子一樣,專注於目標,而忽略掉撤退的警訊。
我們往往誤解了,以為放棄就是輸的表現,但其實,放棄是非常重要的決策機制,不要忘了在你的決策機制、決策武器庫裡,加上放棄、撤退的選項。