在策略規劃中,「價值主張」(Value Proposition)界定了企業的市場定位與競爭優勢來源。然而,價值主張的設計只是起點,真正決定企業能否成功的關鍵,在於其內部如何建構一套 價值實現的機制。這正是「價值結構」(Value Architecture)所關注的核心問題。

■ 執行上的盲點:顧此失彼與資源錯配

在實務上,許多企業在制定價值主張後,便急於投入執行,但價值主張的真正落實,需要全面檢視其形成的所有關鍵要素,確保各環節能夠相互配合,共同推動價值創造,這個相互配合的脈絡,就是「價值結構」。

若企業未經充分從系統性觀點審視價值主張,便匆忙執行,往往會顧此失彼,易過度聚焦某些特定活動,卻忽略其他關鍵環節,導致資源錯配,使價值主張難以全面展開。結果可能是投入大量資源,卻因缺乏整體協調而無法有效發揮,最終使價值主張停留在口號層次,無法真正轉化為市場競爭力。

這些問題的根源,在於企業未能清晰設計並持續優化其價值結構。因此,企業需要一套完整的分析框架,來協助價值主張的落地執行與動態調整。

■ 價值結構:確保價值主張的落地

《生態系競爭策略》一書提出的「價值結構」方法,透過系統性拆解價值主張,企業能夠明確掌握關鍵資源與活動的配置方式,並確保價值創造的持續性與適應性。

價值結構的核心在於價值元素與價值結構的動態配置。價值元素是價值主張的基本組成成分,企業需將價值主張拆解為不同的核心單元,例如功能、情感、品牌、便利性等,並釐清這些元素如何透過資源運用與關鍵活動來實現。

與傳統商業模式分析不同,價值元素不以技術、物理環節或產業架構來界定,而是關注企業如何透過動態的資源配置與活動設計,來落實價值創造。此外,價值結構並非靜態不變,而是一種動態配置機制,隨著市場環境、競爭態勢與技術變遷,企業需要靈活調整其資源與活動,以確保價值主張的持續有效性。

透過這樣的策略調適機制,企業得以在市場變動中維持競爭優勢,使價值主張不僅停留在概念層次,而能夠真正落地執行並創造長期影響力。

■ 價值傳遞的關鍵:從概念到實踐

許多企業在制定價值主張時,容易將焦點侷限於內部能力(如技術或產品特性),而忽略了 價值如何被傳遞與實現。這正是價值結構分析的核心意義。

例如,Airbnb 不僅提供房源媒合服務,更不受限於既有能力,重新建立了一套信任與安全機制(如評價系統、保險機制),確保價值主張真正被市場接受;同樣地,宜家(IKEA)不只是提供「平價設計家居」,其價值主張之所以能夠落地,來自於標準化供應鏈、DIY 組裝模式,這些動態配置確保了低成本與消費者體驗的一致性。

事實上,利用價值結構來拆解價值主張,除了可以更全面掌握價值創造的內涵外,更能確保企業內部不同部門(如產品、行銷、供應鏈)在執行策略時方向一致,從而形成完整且可持續的競爭優勢。

■ 讓價值主張超越口號,真正創造市場影響力

在當前競爭激烈且高度不確定的市場環境中,企業僅有清晰的價值主張已不足夠,更重要的是建立一套 能夠支撐價值主張的動態機制。

價值結構不僅確保價值創造的落實,更幫助企業在市場變遷中保持靈活調適,確保價值主張長期具備競爭力。企業若能掌握 價值結構的思維方式,將價值主張拆解為具體的價值元素,對應關鍵資源與活動,並確保這些要素能夠隨市場動態調整,將更有機會在競爭環境中保持優勢,真正落實策略價值。

唯有當價值結構清晰、可執行且具備適應性,企業的價值主張才能超越口號,轉化為實際的市場影響力。